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Résumé des avisL'Hôtel & Talasoterapia Zelai (HSS00653) est réputé pour son emplacement exceptionnel, à quelques pas de la plage d'Itzurun, offrant une vue imprenable sur l'océan et une proximité avec des attractions clés telles que l'ermitage de San Telmo et les célèbres formations de Flysch le long du géoparc de la côte basque. Les visiteurs peuvent profiter de vues à couper le souffle sur le golfe de Gascogne depuis les chambres, les salles à manger et les espaces de thalassothérapie. Cet emplacement idéal convient aussi bien aux amateurs de plage qu'à ceux qui souhaitent explorer des sentiers pittoresques ou le centre-ville voisin.
L'expérience du petit-déjeuner à l'hôtel est généralement bien accueillie, les clients louant la haute qualité et la variété du buffet, qui comprend des options répondant à des besoins alimentaires spécifiques. La vue imprenable sur l'océan ajoute au plaisir de dîner. Cependant, certains clients ont noté des incohérences dans le service et la variété des menus. Le dîner à l'hôtel présente une expérience mitigée ; bien que le menu fixe du dîner soit apprécié pour sa qualité et son rapport qualité-prix, la variété et la cohérence du menu peuvent être améliorées, en particulier les jours ordinaires en dehors des week-ends.
Les chambres de l'hôtel sont propres et confortables, certaines offrant une vue spectaculaire sur la mer. Les commentaires sur la taille et la décoration des chambres varient, certaines chambres étant décrites comme spacieuses et bien éclairées, tandis que d'autres sont critiquées pour être plus petites et démodées. Les problèmes de bruit et les installations de salle de bains usées sont des points à améliorer, mais l'environnement tranquille et l'emplacement exceptionnel améliorent considérablement l'expérience globale des clients.
La propreté de l'hôtel est généralement louable, les serviettes et les draps immaculés étant fréquemment mentionnés, bien que certaines incohérences soient signalées dans des domaines tels que les fenêtres et certaines installations. Le personnel est très apprécié pour sa gentillesse et son professionnalisme, en particulier l'équipe de réception, ce qui améliore l'atmosphère accueillante. Malgré quelques barrières linguistiques isolées et des problèmes de service au restaurant, le dévouement général du personnel au confort des clients reçoit des notes élevées.
Bien que le service Wi-Fi puisse être amélioré, notamment en termes de connectivité et de portée dans les chambres, le spa de thalassothérapie est un atout majeur pour les clients, offrant détente et soins complets dans un cadre bien entretenu. Certains domaines nécessitent des mises à jour et des améliorations, mais l'expérience du spa reste largement positive.
Les installations de la piscine, y compris la piscine de thalassothérapie et le jacuzzi, présentent un potentiel mais nécessitent une rénovation et un meilleur entretien. L'emplacement en bord de mer est un atout majeur, offrant un accès immédiat à des formations rocheuses pittoresques et uniques, ce qui renforce l'attrait de l'hôtel pour les amoureux de la plage. Les familles trouvent l'hôtel accueillant et idéal pour les adultes et les enfants, avec de belles installations et un environnement paisible contribuant à un séjour agréable.
En résumé, l'Hôtel & Talasoterapia Zelai (HSS00653) se distingue par son emplacement privilégié, son personnel amical et son attrayant spa de thalassothérapie. Bien qu'il y ait des points à améliorer en termes de variété des repas, d'équipements des chambres et de connectivité Wi-Fi, l'expérience globale des clients est améliorée par le cadre paisible de l'hôtel et ses vues imprenables sur la côte.
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