Travelmyth - Conditions générales

Les sites web de Travelmyth (www.travelmyth.com, www.travelmyth.gr, www.travelmyth.co.uk, www.travelmyth.ie etc.) et les applications de Travelmyth (ci-après dénommés collectivement "nos plateformes" ou "plateformes de Travelmyth" ou "notre/nos site(s)") ont été créés par la société "Travelmyth Private Company", basée à Athènes, en Grèce (ci-après "Travelmyth", "société").

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Toute utilisation des plateformes Travelmyth requiert votre consentement préalable aux présentes conditions générales, y compris la politique de confidentialité et la politique des cookies. Veuillez les consulter fréquemment. Chaque fois qu'un changement s'applique aux conditions générales ou à la politique de confidentialité, si vous êtes membre, vous verrez une notification sur le site web. Toute utilisation de Travelmyth après cette notification constituera votre approbation des nouvelles conditions et de la nouvelle politique de confidentialité.

Les présentes conditions d'utilisation constituent collectivement le seul accord contraignant entre l'utilisateur et la société. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous n'êtes pas autorisé à utiliser nos plateformes.

En acceptant ces conditions, vous (l'utilisateur) concluez un accord juridiquement contraignant avec Travelmyth Private Company, basée à Githiou 22, Chalandri 152 31, Grèce.

La société Travelmyth Private Company, basée à Githiou 22, Chalandri 152 31, Grèce, conclut un accord juridiquement contraignant avec Travelmyth Private Company.

Qu'est-ce que Travelmyth et qu'est-ce qu'il N'EST PAS

Travelmyth est un méta-moteur de recherche d'hôtels et un site de réservation d'hôtels en ligne.

Travelmyth en tant que méta-moteur de recherche d'hôtels : Lorsqu'un certain nombre d'hôtels sont présélectionnés, Travelmyth compare les prix des chambres de différents fournisseurs et redirige les utilisateurs vers ces fournisseurs pour qu'ils effectuent leur réservation. Lorsque Travelmyth agit comme méta-moteur de recherche et redirige les visiteurs vers d'autres sites de réservation, aucune réservation ou transaction de quelque type que ce soit n'a lieu sur Travelmyth, et aucun contrat pour des services de voyage n'est donc conclu en utilisant Travelmyth. Dans ce cas, Travelmyth n'est pas le fournisseur de services de voyage, n'est pas l'agent de voyage sélectionné, n'est pas un organisateur de voyage et n'est rien d'autre qu'une entreprise technologique qui construit et exploite un moteur de recherche d'hôtels.

Travelmyth en tant que site de réservation d'hôtels en ligne : Pour certains pays et hôtels, Travelmyth permet à ses utilisateurs de "réserver sur Travelmyth". Dans ce cas, Travelmyth agit comme une agence de voyage en ligne. Travelmyth est une agence de voyage licenciée par le GNTO avec le numéro de licence (MH.T.E.) 0259Ε60000576001. Travelmyth ne fournit pas de réservations de vols ou d'autres moyens de transport et n'est donc pas un organisateur de voyages.

Réservations sur Travelmyth Conditions

Général
En choisissant l'option "Réserver sur Travelmyth", vous placez votre réservation sur Travelmyth et Travelmyth transmet la réservation aux fournisseurs contractuels (grossistes en chambres d'hôtel / banques de lits). a) L'information sur les hôtels affichée sur Travelmyth est fournie par ses fournisseurs ou ajoutée par ses rédacteurs et peut contenir des erreurs ou des inexactitudes. Travelmyth et ses fournisseurs ne sont pas responsables de ces erreurs ou inexactitudes, y compris, mais sans s'y limiter, les photos de l'hôtel, la localisation GPS de l'hôtel, le classement par étoiles de l'hôtel, la description de l'hôtel, les équipements de l'hôtel, les évaluations de l'hôtel. N'oubliez pas que la classification des hôtels varie d'un pays à l'autre. L'utilisation des informations sur les hôtels se fait à vos risques et périls. b) Travelmyth n'est pas responsable des actes, erreurs, omissions, représentations, garanties, manquements ou négligences d'un fournisseur, ni des pertes, blessures personnelles, décès, dommages matériels ou autres dommages ou dépenses découlant d'un acte ou d'une omission d'un fournisseur. c) Travelmyth et ses fournisseurs n'ont aucune responsabilité et ne feront aucun remboursement en cas de retard, d'annulation, de surréservation, de grève, de force majeure ou d'autres causes indépendantes de leur volonté. d) Travelmyth et ses fournisseurs ne peuvent être tenus responsables de toute perte subie dans le cas où vous ne seriez pas en possession des passeports, visas et documents nécessaires à votre voyage.
Il est de votre responsabilité d'obtenir tous les documents de voyage nécessaires.
Il est de votre responsabilité d'obtenir tous les documents de voyage nécessaires.
Il est de votre responsabilité d'obtenir tous les documents de voyage nécessaires. e) Les taux de change affichés sur notre site Internet peuvent être modifiés à tout moment par les fournisseurs sans avertissement préalable et ne sont définitifs qu'au moment de la réservation finale. f) Travelmyth facture votre carte de crédit ou de débit (selon le cas) en euros et n'assume pas le coût d'une éventuelle commission de change facturée par votre banque. Pour éviter toute ambiguïté, Travelmyth ne remboursera pas cette commission à votre carte de crédit ou de débit. g) Dans l'éventualité peu probable d'un changement de prix de la part des fournisseurs, Travelmyth se réserve expressément le droit de corriger toute erreur de prix sur notre site Web pour les réservations en cours et/ou confirmées effectuées à un prix incorrect. Dans ce cas, si cela est possible, nous vous offrirons la possibilité de conserver votre réservation en cours au prix correct ou nous annulerons votre réservation sans pénalité. h) Les photos d'hôtels affichées sont fournies par nos fournisseurs ou par les hôteliers qui ont revendiqué leurs hôtels. Dans les deux cas, il incombe à la chaîne hôtelière et/ou à l'établissement concerné de s'assurer de l'exactitude des photos affichées. Travelmyth n'est pas responsable de toute inexactitude dans les photos. i) Travelmyth compare les hôtels proposés par différents fournisseurs avec les hôtels de sa propre base de données. En comparant des millions d'hôtels, on peut s'attendre à ce que des erreurs se produisent. Ces erreurs peuvent entraîner l'apparition d'informations erronées, y compris des photos, des équipements, des étoiles et des prix pour certains hôtels. Dans le cas improbable où cela se produirait et où votre réservation comporterait des erreurs, Travelmyth essaiera de vous réserver la bonne chambre / le bon hôtel ou de vous réserver un autre hôtel de même catégorie. Si vous n'êtes pas d'accord, ou si cette option n'est pas disponible, nous annulerons votre réservation sans frais. j) Nous nous réservons le droit de ne pas accepter de clients ou de réservations (ou, dans des cas exceptionnels, d'annuler des réservations confirmées) à notre discrétion et pour quelque raison (légale) que ce soit, sans avoir à justifier ce refus. Les motifs habituels de refus d'un client ou d'une réservation comprennent, sans s'y limiter, les éléments suivants : Demande de l'hôtel, violation des conditions d'utilisation, sanctions commerciales ou économiques, embargos, restrictions légales, (soupçons de) fraude ou de vol, activité criminelle présumée, réservations suspectes, soumission par le client d'informations trompeuses ou erronées, problèmes de carte de crédit, comportement inapproprié, menaces, insultes, refus de fournir des informations, obstacles pratiques, problèmes de communication, erreurs évidentes, antécédents, inscription sur une liste noire par des gouvernements ou des organisations internationales (UE, ONU, ...), etc. Si une réservation est refusée ou annulée par Travelmyth et qu'un paiement a déjà été effectué, vous recevrez un remboursement de la valeur totale de la réservation. Nous nous réservons également le droit de bannir ("liste noire") des utilisateurs de nos plateformes, de manière permanente ou temporaire, à notre discrétion. Dans de rares cas, nous pouvons également être amenés à annuler ou à refuser une réservation en raison d'"erreurs techniques", quelle que soit l'origine de ces erreurs. Pour plus de clarté, une erreur technique est une erreur sur nos plateformes (par exemple en termes de prix). Dans ce cas, le montant facturé sera remboursé sans frais. L'annulation ou le refus d'une réservation pour cette raison est à la seule discrétion de Travelmyth.


Conditions de réservation
a) Votre réservation ne sera confirmée et définitive qu'après réception de votre paiement et de la confirmation que nous vous envoyons par e-mail avec votre bon d'hôtel. La réservation sera considérée comme confirmée à l'heure et à la date où Travelmyth vous envoie la confirmation. En cas de demande de réservation, notre service clientèle traitera votre demande et votre réservation ne sera confirmée qu'après réception d'une confirmation et d'un bon d'échange par email de notre service clientèle. b) Travelmyth n'est pas responsable de toute erreur dans les données que vous nous fournissez sur nos plateformes (y compris, mais sans s'y limiter, des informations personnelles erronées, une adresse électronique erronée, un numéro de téléphone erroné, des dates de voyage erronées et une destination erronée). c) Nationalité : Vous acceptez que la déclaration de la nationalité du client est obligatoire et doit être déterminée en sélectionnant la nationalité du client en remplissant le champ : "Pays du passeport/de la carte d'identité" au moment de la réservation. Une fausse déclaration peut entraîner des frais supplémentaires ou des conséquences juridiques dont nous ne pouvons être tenus responsables. Si des dommages financiers, des pénalités, des coûts et/ou des responsabilités surviennent en raison de la fausse déclaration de nationalité, le même montant doit être payé par le client à l'hôtel ou à Travelmyth. d) Arrivée tardive : Si un client est censé arriver après 18h00, il doit en informer l'hôtel le plus tôt possible. Le fait de ne pas informer l'hôtel d'une arrivée tardive peut entraîner la libération de la chambre et Travelmyth n'acceptera aucune responsabilité dans de tels cas. e) Départ anticipé : Si un client souhaite être remboursé en cas de départ anticipé, il est tenu d'obtenir et de fournir les documents d'autorisation de départ anticipé délivrés par l'hôtel. Toutefois, cela ne garantit aucun remboursement et celui-ci ne sera effectué qu'après reconfirmation de l'hôtel. Travelmyth remboursera le client après avoir reçu le remboursement de l'hôtel. f) Preuve d'identité : Travelmyth se réserve le droit de demander au titulaire de la carte une pièce d'identité et/ou une copie de la carte de crédit comme mesure de sécurité contre les incidents de fraude et l'utilisation non autorisée de la carte.


Le paiement de la réservation
a) Les méthodes de paiement par carte de crédit acceptées sont les suivantes : Visa, Mastercard, Electron et Maestro. Votre carte de paiement est débitée par Travelmyth du montant total de la réservation au moment de la confirmation. Pour les paiements effectués en ligne via Travelmyth, vous ne devez pas payer directement l'hôtel pour la chambre d'hôtel ou le service mentionné sur le bon de réservation Travelmyth. Seules les réservations avec paiement à l'hôtel vous permettront de payer votre réservation une fois arrivé à l'établissement. Ces deux options de paiement sont clairement affichées lors du processus de réservation. b) Travelmyth délègue la gestion de tous ses encaissements électroniques (Visa, Mastercard, Electron et Maestro) à la société : Eurobank, Athènes, Grèce. c) Si l'hôtel que vous avez choisi n'est pas disponible et que nous vous proposons une autre option, votre carte de paiement ne sera débitée que si vous acceptez le nouvel hôtel et le nouveau tarif proposé. Si vous n'acceptez pas l'alternative proposée, Travelmyth ne débitera pas votre carte de paiement. d) La taxe sur les transactions hôtelières de Travelmyth est un recouvrement de toutes les taxes de transaction applicables (y compris, mais sans s'y limiter, la taxe de vente et d'utilisation, la taxe d'occupation, la taxe de chambre et la taxe d'accise) que Travelmyth paie à ses fournisseurs dans le cadre de vos arrangements de voyage. L'assujettissement à l'impôt et le taux d'imposition approprié peuvent varier considérablement d'un endroit à l'autre. Le coût réel de la taxe payé par Travelmyth au fournisseur peut varier des frais de recouvrement de la taxe, selon les taux, la taxabilité en vigueur au moment de l'utilisation réelle de l'hôtel par un client et Travelmyth n'a aucune obligation de vous rendre des comptes ou de vous rembourser à cet égard. e) Dans certains pays, il existe une taxe locale appelée "taxe de séjour", "taxe urbaine", "taxe touristique" (ou similaire) et d'autres frais, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de villégiature ou les frais de service, qui ne sont pas inclus dans le prix qui nous est payé et qui doivent être payés directement par le consommateur final à l'établissement. f) La majorité des fournisseurs de cartes de crédit facturent des frais de transaction internationale. Ces frais peuvent atteindre 3 %. Ces frais sont répercutés par certains fournisseurs de cartes de crédit, car la réservation a été traitée en dehors du pays du titulaire de la carte. Nous ne pouvons être tenus responsables des frais de transaction internationale facturés au titulaire de la carte
.


Types de chambres affichées sur nos plateformes
. Les descriptions suivantes des pièces et des objets sur Travelmyth ont la signification suivante :
Chambre simple : Un lit simple. Convient pour une personne. Chambre à deux lits : Deux lits simples dans la même pièce. Convient pour deux personnes. Chambre double : Un lit double. Convient pour deux personnes. Chambre triple : Deux lits ou deux lits doubles plus un lit supplémentaire, ou deux lits doubles. La plupart des hôtels ne disposent pas d'un lit complet pour chaque client dans leurs chambres triples. Chambre double à usage unique : Deux lits simples ou un lit double dans la même pièce, à occuper par une seule personne. Chambre quadruple : Lits jumeaux ou doubles plus lits d'appoint, ou deux lits doubles. La plupart des hôtels ne disposent pas d'un lit complet pour chaque client dans leurs chambres quadruples. Twin/Double + enfant : Chambre double ou twin avec un lit supplémentaire pouvant accueillir un enfant âgé de 2 à 12 ans. Lit d'enfant, berceau ou lit d'enfant : Convient à un enfant de moins de 2 ans.

Extras and facilities
(en anglais) a) Vous devez payer tous les suppléments (tels que les frais accessoires, les repas, les suppléments de repas, le mini-bar, le nettoyage à sec et la blanchisserie) directement à l'hôtel et toujours avant votre départ de l'hôtel. b) Les piscines extérieures ne sont généralement ouvertes que pendant la saison estivale. La disponibilité d'une piscine extérieure, ou de toute autre installation hôtelière, est soumise aux conditions de l'hôtel. Pour éviter toute ambiguïté, Travelmyth ne sera pas tenu responsable dans toutes les circonstances où une installation de l'hôtel (qu'elle soit mentionnée sur Travelmyth ou non) n'est pas disponible pour vous pour quelque raison que ce soit pendant que vous séjournez à l'hôtel.
Politique d'annulation, No Show, Amendements
. a) Lorsque vous remplissez le formulaire de réservation d'hôtel en ligne, les conditions d'annulation applicables sont affichées. Les conditions d'annulation varient d'un hôtel à l'autre et sont directement liées à votre date d'arrivée. Certaines réservations ne sont en aucun cas remboursables et ne peuvent être annulées après la réservation. Veuillez lire les conditions d'annulation spécifiques à chaque hôtel sur nos plateformes et dans les courriels concernant votre réservation. b) Si vous n'arrivez pas à l'hôtel que vous avez réservé par l'intermédiaire de Travelmyth, le montant que vous avez payé à Travelmyth n'est pas remboursable. c) Vous pouvez modifier votre réservation si elle n'est pas assortie d'une politique d'annulation "non remboursable", comme indiqué dans les conditions générales de l'hôtel et/ou sur les plateformes Travelmyth. Toute modification d'une réservation "remboursable" entraînera les frais administratifs indiqués au moment de la réservation. Veuillez noter que dans certains cas, les frais d'annulation peuvent vous être facturés conformément aux conditions d'annulation des hôtels si la modification est effectuée après une certaine date ou si elle fait l'objet d'une exception. En outre, un supplément de 10 euros sera facturé par Travelmyth pour toute modification. Ces frais sont facturés par chambre. d) Pour modifier les dates de votre réservation, veuillez vous connecter à votre compte Travelmyth et utiliser le formulaire "Modifier mes dates". Pour d'autres types de modifications, utilisez le formulaire "Envoyer un message". Notre équipe d'assistance à la clientèle vous donnera une réponse détaillée dans les 24 heures suivant la réception de votre demande. Les changements et modifications demandés par courrier électronique sont traités en fonction de leur date de réception, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires si votre demande n'est pas traitée à temps. L'option ci-dessus est faite sous la seule responsabilité du client et Travelmyth n'est pas responsable des frais supplémentaires occasionnés par cet événement. En outre, un supplément de 10 euros sera facturé par Travelmyth pour toute modification. Ces frais sont facturés par chambre. e) En cas d'indisponibilité d'une réservation confirmée avant la date d'enregistrement, Travelmyth offrira un remboursement complet. Si nous sommes prévenus à l'avance, nous vous contacterons par e-mail. Cependant, au moment de l'enregistrement, si l'hôtel initialement réservé est fermé, surbooké ou a des problèmes de maintenance et ne peut pas fournir la/les chambre(s) réservée(s), vous acceptez que l'hôtelier soit responsable de vous trouver un autre logement d'un niveau similaire et/ou de vous fournir un remboursement et Travelmyth n'est pas tenu de vous fournir un remboursement ou un autre logement.

Lorsqu'un remboursement vous est dûment dû, Travelmyth remboursera la carte de crédit ou de débit que vous avez utilisée pour effectuer la réservation dans les 5 jours ouvrables à compter de l'e-mail de confirmation de Travelmyth indiquant que le remboursement a été effectué. Si vous avez payé par virement bancaire, nous enverrons le remboursement sur le même compte bancaire que celui que vous avez utilisé pour effectuer le paiement.

Création d'un compte

Si vous voulez être un membre enregistré, ce qui est facultatif pour utiliser nos services, vous devez être âgé de 18 ans ou plus. Votre inscription sur les plateformes Travelmyth signifie que vous êtes majeur et que vous avez la pleine capacité juridique.

L'inscription sur les plateformes Travelmyth est facultative.

Lors de l'inscription, nous vous demandons votre adresse électronique, votre prénom et votre nom de famille. Nous vous demandons également de choisir un mot de passe et si vous acceptez de recevoir des notifications par courrier électronique et des bulletins d'information. Pour enregistrer un compte et accéder aux services de nos plateformes, vous devez soumettre une adresse e-mail valide, afin que votre compte puisse être activé. Votre inscription est terminée lorsque vous confirmez votre adresse électronique.

Vous pouvez modifier votre adresse électronique et votre mot de passe et cesser de recevoir des notifications par courrier électronique et des bulletins d'information en modifiant votre profil. Il est de votre responsabilité de maintenir vos informations à jour et véridiques.

Vous êtes personnellement et exclusivement responsable de tous les actes commis par l'intermédiaire de votre compte d'utilisateur. En tant qu'utilisateur enregistré, vous pouvez inviter des amis sur nos plateformes. Vous pouvez également suggérer des modifications concernant des hôtels ou publier vos propres informations. Dans ce cas, veuillez prendre connaissance des conditions spécifiques ci-dessous (sous "Copyright et marques déposées").

Vous êtes tenu d'informer immédiatement la société si vous avez connaissance d'une utilisation non autorisée de votre compte ou d'une éventuelle violation de la sécurité. Vous êtes seul responsable de l'utilisation prudente de votre compte et de votre déconnexion correcte après la fin de chaque utilisation des services de la Plateforme. Travelmyth n'est pas responsable des dommages causés aux utilisateurs qui ne respectent pas la présente condition.

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Confidentialité

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Obligations de l'utilisateur

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i) Accéder à nos plateformes par un processus manuel ou automatisé dans un but autre que la recherche de destinations et d'hôtels pour vos prochains voyages. ii) tenter d'interférer avec le fonctionnement normal de nos plateformes. iii) reproduire, dupliquer, copier, vendre, échanger, revendre ou exploiter toute partie de nos plateformes. iv) Permettre à une tierce personne d'accéder à votre compte sur nos plateformes ou de l'utiliser. v) rassembler, extraire, reproduire et/ou afficher sur tout autre site web ou service en ligne, tout matériel sur ou à partir de nos Plateformes, notamment les informations relatives aux prix et à la disponibilité des hôtels, que ce soit ou non par l'utilisation d'araignées ou d'autres logiciels ou systèmes de "grattage d'écran" utilisés pour extraire des données
. vi) utiliser nos plateformes pour fournir des détails sur les prix et la disponibilité des hôtels ou d'autres informations à d'autres personnes ou organisations, autrement que pour votre usage personnel et non commercial
. vii) Utiliser nos plates-formes d'une manière illégale ou non conforme aux présentes conditions générales.

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Vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions. Si nous constatons ou soupçonnons une violation de ces conditions de votre part, nous pouvons, à notre seule discrétion, à tout moment et sans préavis ni responsabilité, suspendre, résilier ou restreindre votre accès aux Plateformes Travelmyth. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos plateformes.

Termes supplémentaires pour les hôteliers

Ces conditions s'appliquent aux hôteliers (y compris les propriétaires, le personnel autorisé, etc.) qui ont revendiqué leurs hôtels/propriétés ou qui ont accès à leurs listes par le biais d'un lien qui leur a été envoyé.

Les conditions s'appliquent aux hôteliers (y compris les propriétaires, le personnel autorisé, etc.)

L'hôtelier garantit que toutes les données téléchargées ou envoyées (y compris les textes d'information, les photographies, les réponses aux questionnaires, etc.) sont exactes et ne portent pas atteinte aux droits des tiers.

L'hôtelier doit immédiatement corriger ou informer Travelmyth des erreurs trouvées sur son listing.

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L'hôtelier se réserve tous les droits sur le contenu qu'il télécharge ou envoie à Travelmyth et accorde à Travelmyth le droit de publier le contenu sur les plateformes de Travelmyth, sur les sites/applications de ses partenaires et sur les comptes de médias sociaux de Travelmyth.

L'hôtelier peut demander à tout moment la suppression du contenu qu'il a téléchargé ou envoyé à Travelmyth.

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Droits d'auteur et marques déposées

Travelmyth Private Company est le seul détenteur des droits d'auteur sur la conception et le contenu du présent site web et des applications Travelmyth, à l'exception des contenus fournis par des tiers, pour l'utilisation desquels Travelmyth est légalement licencié. Toute violation des droits d'auteur entraînera une responsabilité et d'éventuelles poursuites judiciaires à l'encontre du contrevenant, comme le prévoit la loi.

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Si vous êtes un hôtelier, vous avez la possibilité de revendiquer votre hôtel dans nos plateformes. Il vous sera demandé de télécharger un fichier de vérification sur le site web de votre hôtel. Après cette vérification, vous pourrez modifier ou mettre à jour les informations sur votre hôtel, ainsi qu'ajouter des photographies, des textes et des catégories pour votre hôtel. De plus, en tant qu'utilisateur des plateformes Travelmyth, vous avez parfois la possibilité d'ajouter du contenu ou d'éditer des informations sur les hôtels. Que vous soyez hôtelier ou utilisateur avec cette option, vous acceptez et garantissez à Travelmyth que vous avez le droit de le faire et que tout contenu publié par vous n'est pas confidentiel et n'enfreint pas les droits de propriété intellectuelle d'un tiers. Toute publication de contenu par l'utilisateur se fait en pleine conscience de ce qui précède et avec la responsabilité personnelle de toute violation des droits de tiers. Travelmyth ne garantit pas que les informations publiées par les utilisateurs ou les hôteliers sur nos plateformes soient à tout moment vraies et exactes.

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La page de réservation finale doit être vérifiée.

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