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Résumé des avisL'hôtel Quality Inn University (Townhouse Winston Salem - University) est généralement apprécié pour son emplacement privilégié, qui constitue un attrait majeur pour les voyageurs. Situé à proximité des principales autoroutes, des restaurants, des établissements de restauration rapide et de diverses destinations, l'hôtel offre une commodité notable tant pour les voyageurs d'affaires que pour ceux qui rendent visite à leur famille. Sa proximité avec une piscine et un restaurant mexicain à proximité ajoute à l'attrait général, même si certains clients ont de légères préoccupations concernant le quartier environnant.
Cependant, le service de petit-déjeuner annoncé, qui n'est plus disponible, a entraîné une insatisfaction notable des clients. Les clients ont particulièrement regretté cette fonctionnalité, car beaucoup avaient réservé leur séjour en s'attendant à ce que le petit-déjeuner soit inclus.
La qualité des chambres reçoit des commentaires mitigés. Bien que quelques clients décrivent leurs chambres comme confortables et propres, la majorité signalent de nombreux problèmes, notamment des draps sales, des douches moisies, des infestations de parasites et des équipements mal entretenus. Ces problèmes récurrents de propreté et d'entretien éclipsent souvent les aspects positifs du confort des chambres.
La propreté est un domaine important qui nécessite des améliorations. Les clients décrivent fréquemment l'hôtel comme étant sale, citant des problèmes tels que des draps tachés et défraîchis, des sols, des salles de bains et des meubles anciens et usés sales. De graves problèmes d'hygiène, notamment des fluides corporels et des sols collants, nuisent davantage à la réputation de l'hôtel, et des problèmes d'entretien tels que des salles de bains qui fuient et une odeur omniprésente de fumée ajoutent à l'impression négative générale.
Les interactions avec le personnel varient également considérablement. De nombreux clients félicitent des membres spécifiques du personnel pour leur gentillesse et leur serviabilité, un service exceptionnel étant noté dans certains cas. Cependant, il existe de nombreux témoignages de comportement impoli et non professionnel de la part d'autres membres du personnel, notamment des problèmes avec les employés de la réception et un service client médiocre lors de la mauvaise manipulation des clés et des demandes de remboursement.
Les lits, tout comme les chambres, suscitent diverses opinions. Certains clients les trouvent assez confortables, mais les plaintes généralisées concernant la propreté — allant des punaises de lit et des draps sales aux brûlures de cigarettes et aux matelas affaissés — ont tendance à dominer.
En résumé, bien que l'hôtel Quality Inn University (Townhouse Winston Salem - University) bénéficie considérablement de son emplacement avantageux, l'absence d'un petit-déjeuner promis, associée à de graves problèmes de propreté et d'entretien, nuit à son attrait. Les interactions positives avec certains membres du personnel et le confort occasionnel des chambres et des lits sont souvent éclipsés par un service irrégulier et des lacunes importantes en matière de propreté.
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