InformationRésumé des avisNiché sur les rives de la Tamise, le Lensbury Resort offre une escapade paisible avec des jardins magnifiquement entretenus et un accès facile à Richmond Park, Hampton Court et Twickenham. Le cadre est idéal pour les amoureux de la nature et permet d'accéder facilement au centre de Londres en transports en commun. Les clients apprécient le grand espace pour les promenades tranquilles, les pistes cyclables et les pubs à proximité.
Le petit-déjeuner au complexe est très apprécié pour sa variété, la qualité de ses produits et son personnel serviable. La salle de petit-déjeuner spacieuse propose un buffet qui répond à divers besoins alimentaires, y compris des options sans gluten. Bien que généralement positifs, quelques clients ont rencontré des retards occasionnels dans le réapprovisionnement aux heures de pointe.
Les expériences culinaires du dîner sont mitigées, avec des plats exceptionnels comme l'agneau et le merlu recevant des notes élevées, tandis que le menu limité du dîner et le service lent présentent quelques difficultés. Bien que le cadre pittoresque et les installations contribuent à l'expérience, des améliorations de la diversité du menu et de l'efficacité du service sont recommandées.
Les chambres reçoivent des commentaires mitigés ; si certaines sont spacieuses et confortables, beaucoup sont considérées comme petites et démodées avec des problèmes d'entretien. Les clients apprécient la propreté, mais notent que des rénovations et des améliorations des équipements sont nécessaires dans certaines chambres. Le cadre pittoresque et l'ambiance paisible contrastent avec les tarifs élevés des chambres, que certains estiment ne pas offrir un bon rapport qualité-prix.
La propreté générale reçoit des remarques positives, les chambres et les installations communes étant souvent décrites comme impeccables. Des jardins magnifiquement entretenus et une propriété propre rehaussent l'atmosphère agréable. Cependant, des lacunes dans les normes d'entretien ménager telles que des tapis sales et de la moisissure dans les douches sont notées par certains.
Le personnel est constamment félicité pour sa gentillesse et son attention, contribuant de manière significative à un séjour accueillant. Le personnel de la réception, du bar et du petit-déjeuner est fréquemment mis en avant pour son excellent service, bien que des cas occasionnels de membres du personnel moins bien formés ou désintéressés soient mentionnés.
Les expériences WiFi varient ; si certains clients le trouvent puissant et fiable, d'autres sont confrontés à des problèmes de connectivité. Un accès Internet haut débit constant améliorerait l'expérience client.
Le spa est un point fort, offrant des installations bien équipées et relaxantes. Les clients apprécient la gamme de soins et le personnel serviable. Des préoccupations mineures incluent un encombrement occasionnel et un désir de plus d'équipements, mais le spa reçoit généralement des critiques positives.
La salle de sport du Lensbury Resort se distingue également, décrite comme spacieuse et bien équipée. Les visiteurs apprécient la gamme d'équipements modernes et les installations propres et bien entretenues. Les cours de fitness et les activités supplémentaires telles que le kayak ajoutent à l'expérience positive, bien que certains notent qu'elle peut être bondée le matin.
Les installations de la piscine du complexe sont familiales et bien entretenues, les clients appréciant particulièrement la piscine intérieure chauffée. La disponibilité d'options intérieures et extérieures, bien que séparées de l'hôtel principal, offre une commodité et ajoute à l'attrait du complexe.
En résumé, le Lensbury Resort est loué pour son emplacement exceptionnel, son excellent petit-déjeuner et son personnel sympathique. Bien que le menu du dîner et l'état des chambres présentent quelques difficultés, les installations propres, la salle de sport et le spa de qualité supérieure et les magnifiques jardins en font un choix privilégié pour une retraite relaxante. Des améliorations dans la variété du menu, la modernisation des chambres et la fiabilité du WiFi pourraient encore améliorer l'expérience client. Afficher plus
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