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Résumé des avisLe Best Western Plus d'Europe et d'Angleterre est hautement apprécié pour son emplacement exceptionnel et l'expérience client globale qu'il offre. Situé au bord de la pittoresque Saône et au cœur de Mâcon, il offre des vues magnifiques et un accès facile à la vieille ville, aux restaurants, aux boutiques et aux cafés. Le mélange d'élégance historique et de confort moderne renforce son charme, ce qui en fait un endroit idéal pour les courts séjours comme pour les séjours prolongés. Un parking sécurisé sur place ajoute encore à la commodité.
Les clients saluent la qualité et la variété du petit-déjeuner de l'hôtel, en soulignant les produits faits maison et les spécialités régionales. Malgré les offres agréables, certains estiment que le prix de 18 € est élevé, suggérant une marge d'amélioration en termes de variété et de présentation. L'expérience culinaire est soulignée par les recommandations de restaurants locaux, bien que l'absence de restaurant sur place et les options alimentaires limitées en soirée via le service en chambre soient considérées comme des inconvénients.
Les chambres sont appréciées pour leur propreté, leur confort et leur décoration, beaucoup offrant de belles vues sur la rivière. Malgré quelques critiques sur la taille ou la décoration désuète, l'atmosphère générale est louée. Les normes de nettoyage rigoureuses de l'hôtel garantissent un environnement soigné et accueillant apprécié par les clients.
Le personnel reçoit des notes élevées pour son service exceptionnel, sa gentillesse et son professionnalisme. La réception se surpasse constamment pour répondre aux demandes spéciales et fournir des informations utiles, rendant l'expérience client globale agréable. La maîtrise de l'anglais du personnel et la communication efficace améliorent encore le séjour des visiteurs internationaux.
Le Wi-Fi gratuit est généralement fiable, bien que certains mentionnent des signaux plus faibles dans certaines zones. Le parking est sécurisé et pratique, surtout lorsqu'il est réservé à l'avance, bien qu'il soit limité et parfois coûteux. Pour les familles, l'hôtel propose des hébergements et des équipements confortables, créant un environnement sûr et accueillant pour les enfants et les animaux domestiques.
Les lits sont particulièrement confortables, contribuant à une nuit de sommeil réparatrice, bien que quelques clients les aient trouvés trop durs ou nécessitant un remplacement. Bien que l'hôtel reçoive des critiques mitigées quant à sa conformité à un classement quatre étoiles, il est loué pour son charme et sa pertinence pour les voyageurs d'affaires, offrant un séjour convivial et bien situé.
Pour les propriétaires de chiens, l'hôtel est particulièrement accueillant pour les animaux de compagnie, les autorisant dans divers espaces et offrant une expérience agréable malgré des frais supplémentaires. Dans l'ensemble, le Best Western Plus d'Europe et d'Angleterre se distingue par son emplacement privilégié, sa propreté, son personnel exceptionnel et son environnement accueillant pour les familles et les animaux de compagnie.
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