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Résumé des avisL'hôtel Santa Maria de las Aguas Peñol est réputé pour son emplacement paisible, perché à environ 20 minutes du centre-ville et d'El Peñol, offrant une évasion sereine au cœur de la nature. Les vues pittoresques depuis les chambres, la piscine et le restaurant — en particulier sur le réservoir et l'emblématique Rocher de Peñol — sont fréquemment soulignées par les clients, mettant en valeur les panoramas à couper le souffle au lever et au coucher du soleil. Ce cadre est complété par des installations bien entretenues, notamment une piscine chauffée et des espaces communs, contribuant à une atmosphère relaxante et agréable. La proximité de l'hôtel avec les attractions touristiques comme La Roca et Guatape renforce encore son attrait, en faisant un choix privilégié pour les anniversaires et les occasions spéciales.
Le petit-déjeuner de l'hôtel reçoit de nombreux éloges pour ses offres délicieuses et abondantes, avec un excellent café et un chocolat chaud qui améliorent l'expérience. Bien que certains clients souhaitent plus de variété et un meilleur assaisonnement, le consensus général est que le petit-déjeuner est satisfaisant et généreux, associé à de belles vues qui ajoutent au plaisir de dîner.
Les expériences de dîner reçoivent des critiques mitigées ; si beaucoup louent les options à la carte de haute qualité et savoureuses, d'autres critiquent le manque de variété et les prix élevés. La qualité du service au restaurant varie également, certains clients faisant l'expérience d'un service lent. Néanmoins, le cadre magnifique et le service attentif du personnel rehaussent l'expérience culinaire pour beaucoup.
Les chambres de l'hôtel reçoivent des commentaires mitigés. Les clients apprécient la propreté et les excellentes douches, ainsi que les vues panoramiques depuis certaines chambres. Cependant, plusieurs points peuvent être améliorés, notamment la taille des chambres, la modernisation et l'entretien. Des problèmes tels que des installations défectueuses, des odeurs de moisi et des équipements inadéquats comme la climatisation et la ventilation sont notés. Les problèmes de confidentialité et le changement peu fréquent du linge de maison et des serviettes nuisent également à l'expérience globale.
La propreté de l'ensemble de l'hôtel suscite des opinions partagées. Si beaucoup louent les installations bien entretenues et les chambres propres, d'autres signalent des problèmes tels que l'humidité, les odeurs de moisi et les infestations occasionnelles d'insectes. Les services de nettoyage des chambres incohérents soulignent encore la nécessité d'améliorer les normes d'entretien ménager.
Le personnel de l'Hotel Santa Maria de las Aguas Peñol est généralement décrit comme amical, attentif et serviable, ce qui améliore considérablement l'expérience des clients. Cependant, les critiques mitigées concernant le professionnalisme du personnel de la réception indiquent un domaine à améliorer dans les opérations de la réception.
La connectivité WiFi est un autre point de discorde. Bien que le service Internet dans les espaces communs soit généralement bien accueilli, de nombreux clients signalent un WiFi peu fiable dans les chambres, ce qui suggère un besoin d'une meilleure couverture et d'une meilleure vitesse dans tout l'hôtel.
La salle de sport reçoit des commentaires positifs pour sa propreté et son bon équipement, bien que les inondations occasionnelles provenant des douches des vestiaires soient un inconvénient. L'espace piscine, loué pour sa propreté, ses vues panoramiques et son confort, se distingue comme un point fort du séjour des clients, malgré des petits problèmes concernant le service de piscine et les serviettes.
Les installations de stationnement sont un point sensible, les clients trouvant la zone étroite, mal gérée et éloignée des chambres. Améliorer l'expérience de stationnement pourrait considérablement améliorer la satisfaction globale des clients.
Enfin, l'hôtel est salué comme une destination familiale, offrant de nombreuses activités pour les enfants et les adultes. La piscine chauffée et le parc pour enfants sont particulièrement appréciés, contribuant à des expériences familiales mémorables dans un cadre charmant et paisible.
Dans l'ensemble, l'Hotel Santa Maria de las Aguas Peñol offre un mélange d'excellentes installations, d'un service de qualité supérieure et d'un environnement naturel sublime, ce qui en fait une destination recommandée pour une retraite paisible loin de l'agitation, en particulier pour les familles à la recherche d'une escapade sereine.
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