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Résumé des avisLe Santuario Resort & Spa offre une retraite captivante et sereine, grandement rehaussée par son emplacement exceptionnel offrant une vue imprenable sur le lac Valle de Bravo. Les clients louent constamment son mélange de vues imprenables, de belle architecture et d'espaces extérieurs soigneusement conçus. Malgré son cadre quelque peu isolé, qui exige un trajet de 20 à 30 minutes en voiture jusqu'au village, cet isolement contribue à l'atmosphère tranquille et paisible appréciée par les visiteurs.
Le petit-déjeuner à El Santuario reçoit des commentaires mitigés. Les clients apprécient le délicieux et copieux brunch du dimanche, mais expriment leur frustration face aux fluctuations des prix du buffet et à la lenteur occasionnelle du service. L'amélioration de la clarté des prix, de l'efficacité du service et l'élargissement du menu pourraient améliorer l'expérience culinaire. Le dîner suit une tendance similaire : la nourriture est généralement considérée comme savoureuse et l'ambiance est louable. Cependant, le menu limité, les prix élevés et la lenteur occasionnelle du service nuisent à une expérience culinaire par ailleurs positive.
Les chambres d'El Santuario sont appréciées pour leur confort et leurs vues spectaculaires sur le lac, les clients appréciant particulièrement le paysage serein et les lits confortables. Cependant, des problèmes tels qu'une climatisation inadéquate, des environnements bruyants et des problèmes d'entretien comme des stores cassés et des réfrigérateurs défectueux sont courants. Ces domaines, associés à la nécessité d'améliorer la protection contre les moustiques et d'améliorer la ventilation, suggèrent une marge d'amélioration.
La propreté et l'entretien reçoivent des critiques variées. Alors que les chambres et les parties communes sont souvent décrites comme super propres, les principales zones de la piscine souffrent de négligence. Des problèmes tels que les surfaces tachées et le nettoyage quotidien insuffisant mettent en évidence les incohérences qui nécessitent une attention particulière. Néanmoins, le haut niveau de propreté de la station dans plusieurs aspects est à noter.
Le service du personnel se distingue par son exceptionnalité, constamment loué pour être amical, attentif et contribuant de manière significative à l'expérience positive globale des clients. L'expérience du spa suscite également de nombreux éloges pour les thérapeutes professionnels et l'excellent service, même si certains clients le trouvent cher ou rencontrent une désorganisation occasionnelle.
Les installations de la piscine offrent des expériences variées. Les piscines privées dans les chambres reçoivent de nombreux éloges pour leur confort et leurs vues panoramiques, tandis que les piscines communes sont critiquées pour leur mauvais entretien et leur manque de propreté. L'amélioration de ces zones pourrait améliorer l'expérience globale de la piscine.
Les lits reçoivent des critiques mitigées ; si certains clients les trouvent super confortables, d'autres signalent des matelas durs et des problèmes de bruit. Les piscines privées dans les chambres sont très appréciées, offrant une touche luxueuse avec de grands avantages panoramiques.
El Santuario est célébré pour son design luxueux et artistique, son service exceptionnel et son environnement unique, ce qui en fait une destination hautement recommandée pour une escapade extraordinaire. De plus, il constitue un cadre idyllique pour les escapades romantiques, de nombreux couples soulignant son adéquation pour les occasions spéciales et une expérience tranquille et harmonieuse.
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