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Résumé des avisL'Collection O Aafreen Tower Near St. Thomas's Church (Super Collection O Aafreen Tower Near St. Thomas's Church) bénéficie d'un emplacement très favorable que les clients apprécient fréquemment pour sa commodité et sa proximité des principales attractions de Calcutta, notamment l'église Saint-Thomas et le quartier animé du nouveau marché. Sa position centrale, à proximité des restaurants locaux, des boutiques, d'une station de métro et du guichet de bus Shamoly, améliore la mobilité dans la ville et ajoute une grande valeur, surtout pendant les tarifs réduits. La propreté et le personnel amical par rapport à son emplacement avantageux sont également souvent notés.
Les chambres de l'hôtel ont généralement été bien accueillies, étant décrites comme spacieuses, propres et agréables avec une belle décoration intérieure. Bien que la majorité des commentateurs aient apprécié ces aspects, des critiques occasionnelles ont été formulées concernant des chambres sales, des conditions humides, des téléviseurs défectueux et des problèmes tels que des murs sales, des draps anciens et des sols de toilettes glissants. Malgré ces incohérences, les commentaires généraux sur la taille et la propreté des chambres ont tendance à être positifs.
L'approche de l'hôtel en matière de propreté a suscité des critiques mitigées. Certains clients ont reconnu la propreté des salles de bains et la qualité des installations, ce qui, combiné à un prix abordable, a renforcé l'attrait de l'hôtel. Cependant, il y a eu d'importantes plaintes concernant des serviettes et des draps sales, des odeurs désagréables et des cas de cafards et d'humidité. Des problèmes d'entretien tels que des chambres sales et des murs et des sols mal entretenus ont également été signalés, ce qui indique la nécessité d'améliorer les pratiques de nettoyage et d'entretien.
Le comportement du personnel et le service client ont également reçu des commentaires mitigés. Sur le plan positif, de nombreux clients ont trouvé le personnel courtois, amical et serviable, l'équipe de service en chambre et le superviseur du nettoyage, M. Siraj, étant particulièrement remarqués pour leur coopération et leur bon service. Cependant, de nombreuses remarques négatives ont été formulées concernant un comportement grossier et non professionnel, en particulier de la part du personnel de la réception. Des signalements de personnel exigeant excessivement des pourboires, affichant de mauvaises attitudes, un mauvais service en chambre et refusant les confirmations de réservation anticipée ont considérablement terni l'expérience de certains clients.
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