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Résumé des avisL'hôtel Real Jojutla offre une expérience mitigée à ses clients, avec à la fois des points positifs importants et des aspects notables qui nécessitent des améliorations.
L'un des atouts majeurs de l'hôtel est son emplacement central de choix au cœur de Jojutla, offrant un accès facile aux principales attractions, aux zones clés et aux événements de la ville. Les clients apprécient particulièrement la commodité et l'accessibilité, ainsi que les installations de stationnement spacieuses et sûres. Malgré sa position centrale, l'hôtel parvient à maintenir une ambiance calme, ce qui, combiné au service amical du personnel, ajoute à son attrait.
Les chambres de l'hôtel Real Jojutla reçoivent des critiques mitigées. Sur le plan positif, elles sont équipées d'installations telles que des ventilateurs, la climatisation et des réfrigérateurs, et sont réputées pour être spacieuses et généralement confortables. Cependant, il existe des problèmes importants, tels que des plaintes concernant la chaleur, l'humidité, la propreté et les punaises de lit, ainsi que des meubles anciens, des équipements non fonctionnels et des nuisances sonores.
La propreté est une préoccupation constante avec de nombreux signalements de chambres, salles de bains et installations communes sales. On mentionne des cheveux, de la moisissure, des cafards et une literie réutilisée et sale, ce qui contribue à un sentiment de négligence et de délabrement. La piscine, bien qu'entretenue dans les espaces communs, a souvent une eau sale et peu invitante.
Le personnel est souvent loué pour sa gentillesse et son attention, en particulier des personnes comme Mario, qui reçoivent des éloges spéciaux pour leur service exemplaire. Cependant, il existe des cas de comportement non professionnel et de mauvais service à la clientèle, en particulier de la part du personnel de la réception et des voituriers.
Les installations de stationnement sont spacieuses et généralement bien accueillies, mais certains clients soulèvent des problèmes concernant la sécurité et la disponibilité des places.
Les lits, bien que parfois décrits comme spacieux et propres, peuvent être considérablement améliorés. Les plaintes courantes incluent des matelas durs et inconfortables, une literie ancienne et déchirée, et même des punaises de lit.
Dans l'ensemble, bien que l'hôtel Real Jojutla possède plusieurs atouts intéressants, en particulier son emplacement et certains aspects de son service, des améliorations considérables en matière de propreté, d'entretien et de confort général sont nécessaires pour répondre de manière cohérente aux attentes des clients.
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