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Résumé des avisLe Riotel Matane est une destination fortement recommandée, saluée pour son emplacement pittoresque au bord de l'eau, près du fleuve Saint-Laurent et de l'océan. Les clients apprécient les vues imprenables sur le fleuve et la mer, qui créent une atmosphère sereine et visuellement agréable. L'emplacement privilégié de l'hôtel offre un accès facile à la plage et la proximité du centre-ville, des boutiques et des attractions locales, ce qui en fait un excellent point de départ pour explorer la péninsule de Gaspé. L'hôtel propose également des équipements supplémentaires, comme une borne de recharge pour voitures électriques, améliorant ainsi l'expérience globale des clients.
Le petit-déjeuner au restaurant sur place, Le Cargo, est très apprécié pour ses délicieux plats faits maison et son service amical, bien que certaines améliorations pourraient être apportées, comme l'ajout d'un buffet. Le dîner au même restaurant est également bien accueilli, les clients louant l'excellente qualité de la nourriture, en particulier les plats de poisson modernes, et l'expérience culinaire globale rehaussée par les vues panoramiques. Cependant, des problèmes de sous-effectif et de prix élevés ont été notés.
Les chambres du Riotel Matane sont décrites comme lumineuses, propres et spacieuses, offrant un hébergement moderne et rénové avec goût, de nombreuses chambres disposant d'un balcon avec une vue imprenable sur l'océan. Bien que certaines chambres aient été jugées petites et nécessitant une rénovation, la propreté et le confort généraux ont été très appréciés.
La propreté dans tout l'hôtel est généralement excellente, de nombreux clients appréciant les chambres impeccables et les efforts de l'hôtel pour maintenir des normes élevées. Certains problèmes ont été constatés dans des zones spécifiques, comme les toilettes et les douches, mais le sentiment général reste positif.
Le personnel de l'hôtel est fréquemment mis en avant pour sa gentillesse, son professionnalisme et ses compétences bilingues, contribuant de manière significative à l'expérience positive des clients. Les réceptionnistes comme Kevin et Melissa ont été particulièrement remarqués pour leur attention et leur efficacité.
Les services Wi-Fi reçoivent des critiques mitigées ; bien que les téléviseurs intelligents et les multiples connexions soient appréciés, certains clients ont rencontré des problèmes de lenteur et de mauvaise connectivité.
Les installations du spa ont reçu des commentaires mitigés, les problèmes récurrents de fonctionnement et de propreté affectant considérablement l'impression générale, bien que certains clients aient apprécié les vues panoramiques depuis le spa et la piscine. De même, la salle de sport, bien qu'équipée, a été critiquée pour ses équipements cassés et son manque d'espace.
Les clients ont apprécié les piscines, en particulier la piscine extérieure chauffée au bord du fleuve, bien que certains aient trouvé la température de l'eau trop froide et la taille de la piscine trop petite pendant les périodes de forte affluence. Le jacuzzi a également reçu un accueil mitigé en raison de problèmes de maintenance, mais dans l'ensemble, la zone de la piscine est considérée comme un équipement magnifique et agréable.
L'hôtel offre un parking pratique, suffisamment grand pour la plupart des clients, et comprend des bornes de recharge pour véhicules électriques. Les équipements pour les familles sont également bien considérés, avec une aire de jeux pour les enfants dans la piscine et des hébergements adaptés aux familles, bien que des chambres plus grandes ou plus d'équipements pour les familles seraient les bienvenus.
Les lits du Riotel Matane sont généralement appréciés pour leur confort, contribuant à des séjours reposants, malgré quelques commentaires mitigés concernant la souplesse ou la taille du matelas. La majorité des clients trouvent les lits très confortables.
Bien qu'il existe des opinions divergentes sur la question de savoir si l'hôtel correspond à sa classification quatre étoiles, certains clients suggérant des points à améliorer, de nombreux commentaires reflètent une expérience positive et agréable dans l'ensemble.
En conclusion, le Riotel Matane est célébré pour son emplacement exceptionnel, ses vues magnifiques et son atmosphère accueillante, ce qui en fait un choix solide pour le confort et la beauté des paysages.
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