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Résumé des avisL'Hôtel Gratte-Ciel Ariana bénéficie d'un emplacement excellent et stratégique au centre de Villeurbanne, à quelques pas de la station de métro Gratte-Ciel, offrant un accès facile à Lyon et à ses environs. La proximité des commerces, des restaurants et des principaux nœuds de transport en fait un choix pratique pour les voyageurs. Les clients apprécient particulièrement le calme et l'entretien des lieux, ce qui en fait un point de départ idéal pour diverses activités, y compris les événements en soirée et les festivals.
L'expérience du petit-déjeuner a reçu des commentaires mitigés, bien que de nombreux clients l'aient trouvée impressionnante avec un buffet varié et copieux proposant des fromages et des confitures de qualité supérieure. La propreté de la salle de petit-déjeuner et la variété des choix sont mentionnées positivement. Cependant, certaines critiques se concentrent sur la qualité et le coût, certains clients trouvant le petit-déjeuner trop cher et manquant de qualité, notamment en ce qui concerne les produits industriels et les portions du service en chambre.
Les options de dîner sont limitées car l'hôtel ne dispose pas de restaurant sur place, mais la présence d'un Burger King dans le bâtiment offre une alternative pratique. Les clients apprécient la gentillesse et l'attention du personnel, en particulier leurs efforts pour fournir des équipements tels que des bouilloires, du thé et du café dans les chambres et la possibilité de déjeuner dans une cuisine dédiée.
Les chambres reçoivent généralement des critiques défavorables, avec des plaintes concernant leur petite taille, leur état désuet et des problèmes de propreté tels que la poussière, la moisissure et les odeurs désagréables. Il existe des mentions occasionnelles d'une insonorisation adéquate et de lits confortables, mais celles-ci sont éclipsées par la nécessité d'une rénovation importante.
La propreté reste une préoccupation majeure, avec des signalements de chambres sales, de salles de bains moisies et de mauvaises odeurs fréquentes. Bien que quelques mentions isolées de chambres propres et d'un bon buffet de petit-déjeuner existent, ces points positifs sont rares.
Le personnel de l'hôtel reçoit des éloges pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa serviabilité, en particulier l'équipe de réception et le personnel de nettoyage. Il y a quelques rares manquements au niveau du service, mais dans l'ensemble, l'engagement du personnel envers le confort des clients et la résolution rapide des problèmes laissent une impression positive.
Le service WiFi gratuit de l'hôtel est problématique, avec des problèmes de connectivité sur plusieurs étages, ce qui rend difficile pour les clients de rester connectés. C'est un domaine qui nécessite des améliorations.
La salle de sport est petite mais offre un équipement de base, bien que certains éléments puissent ne pas être en parfait état. La disponibilité d'une salle de sport et d'une cuisine ajoute de la commodité pour les clients.
Les options de stationnement comprennent des installations sécurisées, bien qu'elles reçoivent des critiques mitigées. Bien que le stationnement sécurisé soit apprécié, le coût et l'état, y compris les problèmes de propreté et d'accessibilité, nuisent à la valeur globale.
Les lits reçoivent une réponse majoritairement positive pour le confort, malgré quelques problèmes de taille, d'âge du matelas et de bruit. Le consensus général est que le confort de la literie est un aspect positif du séjour.
L'hôtel ne répond pas à sa classification 3 étoiles, de nombreux clients exprimant qu'il ressemble davantage à un établissement 2 étoiles. L'entretien, le confort et le niveau de service global ne répondent pas aux attentes, les équipements de base étant souvent signalés comme manquants.
Pour les voyageurs d'affaires, l'emplacement idéal est un atout majeur. Cependant, le centre d'affaires décevant, les problèmes de connectivité WiFi et les expériences de service mitigées peuvent dissuader ceux qui ont besoin d'installations robustes. L'isolation phonique offre un environnement plus calme pour le travail, mais des améliorations générales des équipements et du service client sont nécessaires.
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