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Résumé des avisL'Hôtel Castillo offre une option pratique et commode pour les voyageurs, en particulier ceux qui recherchent un séjour d'une nuit lors d'un voyage en voiture ou d'une exploration du Pays basque. Situé à la périphérie d'Olaberria et près de Beasain, l'hôtel bénéficie d'un excellent accès aux principales autoroutes, d'un grand parking et d'équipements modernes. Bien qu'il soit situé dans une zone industrielle avec un environnement moins pittoresque, les fenêtres à double vitrage de l'hôtel atténuent efficacement le bruit de la circulation, contribuant à un séjour confortable.
Le petit-déjeuner à l'Hôtel Castillo reçoit des commentaires mitigés. Les clients apprécient le service attentionné et les sélections agréables telles que le chocolat chaud, le thé, les croissants et le jus d'orange fraîchement pressé, trouvant les offres à un prix raisonnable et d'un bon rapport qualité-prix. Cependant, il y a place à l'amélioration en termes de variété et de qualité, notamment l'ajout de fruits et de meilleures options de café, ainsi que l'assurance d'un niveau de propreté plus élevé dans la zone du petit-déjeuner.
Les services de dîner à l'Hôtel Castillo font également l'objet d'évaluations variées de la part des clients. Alors que certains louent la qualité et l'accessibilité financière de la nourriture, en particulier les tapas, d'autres ont été frustrés par la fermeture du restaurant ou le choix limité proposé. Les problèmes de service et l'ambiance moins attrayante du restaurant, aggravés par sa proximité avec l'autoroute, ont été soulignés comme des points nécessitant une attention particulière.
Les chambres de l'Hôtel Castillo sont généralement confortables, propres et bien équipées, avec des équipements tels que la climatisation fonctionnelle, de grandes télévisions avec Netflix et des salles de bains modernes. Cependant, des améliorations sont nécessaires en termes d'insonorisation, d'entretien et de modernisation du mobilier. Des problèmes tels que des lits petits ou affaissés, un nombre insuffisant de prises électriques et des odeurs désagréables occasionnelles nuisent à l'expérience globale de la chambre.
La propreté semble être un aspect mitigé, de nombreux clients louant la propreté et l'organisation des chambres, mais d'autres soulignant des lacunes en matière d'hygiène générale et d'entretien extérieur. Les plaintes spécifiques incluent des miroirs et des baignoires sales, la présence de toiles d'araignées dans la zone de réception et l'observation de parasites, ce qui a un impact sur l'impression générale de propreté.
Le personnel de l'hôtel reçoit généralement des éloges pour sa gentillesse, son serviabilité et son attention, en particulier le personnel de la réception et de la cafétéria. Les expériences positives avec un personnel dynamique et accueillant améliorent le séjour global des clients, bien que des commentaires négatifs occasionnels concernant la grossièreté ou le manque d'attention, en particulier pendant les quarts de nuit et les week-ends, soient notés.
Les lits sont généralement décrits comme confortables, bien que certains clients les aient trouvés un peu petits ou aient rencontré des problèmes avec les matelas, les trouvant trop durs ou affaissés. Malgré ces inconvénients, de nombreux clients signalent une nuit de sommeil reposante et calme.
Bien que l'Hôtel Castillo remplisse son rôle pour les courts séjours avec une bonne connexion Wi-Fi, un personnel sympathique et un emplacement pratique, il existe plusieurs points à améliorer pour répondre pleinement aux attentes associées à une classification trois étoiles. Un meilleur entretien des chambres, un petit-déjeuner plus varié, des services de restauration constants et une meilleure propreté générale amélioreraient considérablement l'expérience client.
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