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Résumé des avisLe Ramada by Wyndham Cleveland Airport West s'adresse aux voyageurs grâce à son emplacement privilégié près de l'aéroport de Cleveland, ce qui en fait un choix de premier ordre pour ceux qui ont besoin d'un accès pratique aux vols matinaux ou aux installations aéroportuaires. Le service de navette de l'hôtel améliore cette commodité, permettant des transferts faciles vers et depuis l'aéroport. Les environs sont également accommodants, offrant des options de restauration et des espaces verts à courte distance. Les clients félicitent fréquemment le personnel pour sa gentillesse et son serviabilité, ce qui a un impact positif sur l'expérience globale des clients.
Cependant, l'offre de petit-déjeuner de l'hôtel laisse beaucoup à désirer. Les clients trouvent souvent la sélection limitée et insuffisamment garnie d'articles de base, comme du café frais parfois manquant. L'état des chambres suscite également de nombreuses critiques, car de nombreux clients signalent des problèmes de propreté et d'entretien. Les plaintes courantes concernent le mobilier ancien et démodé, le linge sale et les odeurs désagréables, notamment la fumée de cigarette et le moisi. Les salles de bains souffrent particulièrement de moisissures et d'un manque général de propreté.
La propreté générale de l'hôtel suscite des réactions extrêmement négatives. Les clients décrivent l'établissement comme ayant des sols sales, des tissus d'ameublement et une literie tachés et malodorants, et des odeurs omniprésentes. Des problèmes tels que des problèmes de plomberie, des serrures cassées et un environnement extérieur négligé sont également signalés.
Il y a une dichotomie dans les commentaires sur le personnel. Alors que de nombreux clients louent la gentillesse et la serviabilité du personnel, d'autres signalent des rencontres avec des employés grossiers et inattentifs, en particulier à la réception.
Malgré ces lacunes, les commentaires sur les lits sont largement positifs, de nombreux clients les trouvant assez confortables et propres, ce qui contribue à une expérience de sommeil satisfaisante grâce aux lits king-size doux et confortables.
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