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Résumé des avisL'hôtel et appartements Sandown Regency reçoit des avis variés sur différents aspects de l'expérience client, mais de nombreux points positifs en font un hébergement remarquable.
L'emplacement stratégique de l'hôtel est un atout majeur, les clients le trouvant idéalement situé à proximité des destinations essentielles et de la gare de Lidcombe, ce qui est parfait pour les événements et les déplacements quotidiens. L'environnement serein ajoute à son attrait, ce qui en fait un choix favorable pour les voyageurs soucieux de leur budget.
Les clients qui ont profité du service de petit-déjeuner ont apprécié sa simplicité, bien qu'il soit noté que tous les clients n'ont pas eu de petit-déjeuner disponible pendant leur séjour. Lorsqu'il est proposé, le petit-déjeuner est simple mais satisfaisant.
Les chambres du Sandown Regency Hotel & Apartments sont réputées pour leur espace et leur confort, et beaucoup apprécient les lits confortables et les équipements supplémentaires tels que les balcons avec vue sur la piscine. Malgré l'accueil globalement positif, la propreté reste une préoccupation majeure. Des problèmes tels que la moisissure, la saleté et les odeurs désagréables dans les chambres et les salles de bains sont fréquemment mentionnés, ainsi que des meubles démodés et un mauvais entretien.
En ce qui concerne la propreté, bien que certains commentaires indiquent une literie propre et de bonnes conditions de douche, de nombreux clients soulignent de graves problèmes de propreté, notamment des surfaces sales, de mauvaises odeurs et même des infestations. Ces problèmes nécessitent une attention immédiate pour améliorer l'expérience globale des clients.
Le personnel de l'hôtel est félicité pour sa gentillesse et son serviabilité, en particulier l'équipe de la réception. Des exemples de service exceptionnel sont notés, bien qu'il y ait des rapports occasionnels de comportement non professionnel.
Le service wifi gratuit de l'hôtel semble incohérent, de nombreux clients rencontrant des difficultés avec une mauvaise connectivité et une connexion internet peu fiable tout au long de leur séjour.
L'espace piscine est généralement bien accueilli, en particulier par les familles, malgré des signalements occasionnels de problèmes de propreté. La situation du parking est pratique, bien qu'il y ait des mentions de congestion et de la nécessité d'avoir des places de parking désignées.
Enfin, le confort des lits varie considérablement. Alors que certains clients les trouvent propices à un séjour reposant, d'autres signalent un inconfort dû à des matelas vieux et affaissés et à une literie insuffisante.
Dans l'ensemble, bien que le Sandown Regency Hotel & Apartments brille en termes d'emplacement, de chambres spacieuses et de personnel amical, il est confronté à des défis considérables en matière de propreté, d'entretien et de service internet fiable.
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