InformationRésumé des avisL'hôtel « Thurrock Hotel M25 Services » offre une option pratique et avantageuse pour les voyageurs grâce à son emplacement idéal juste à côté de la M25, ce qui le rend parfait pour ceux qui utilisent l'autoroute et le Dartford Crossing. Sa proximité du centre commercial Lakeside et de divers restaurants dans l'aire de service adjacente renforce son attrait pour les loisirs et le travail. La facilité d'accès de l'hôtel et le parking gratuit sur place ont été particulièrement appréciés par les clients, en particulier ceux qui voyagent en famille.
Les commentaires des clients sur les chambres sont particulièrement mitigés. Les avis positifs soulignent les chambres grandes et spacieuses avec des lits confortables et propres, de grandes télévisions et de belles vues sur le lac depuis certaines chambres. Les familles ont trouvé les logements économiques et spacieux avec suffisamment d'équipements pour répondre à leurs besoins. Cependant, des problèmes constants d'entretien et de propreté — tels que des moquettes sales, des salles de bain moisies et une décoration désuète — nuisent à l'expérience globale. Certains clients ont également signalé un manque d'équipements dans la chambre et un inconfort dû à l'absence de climatisation.
L'absence de service de petit-déjeuner sur place oblige les clients à se rabattre sur la station-service adjacente, qui accueille des vendeurs comme Costa Coffee. Bien que cela soit pratique pour prendre une bouchée rapide, le choix limité de repas et l'absence d'un service de petit-déjeuner dédié ont été cités comme des inconvénients, en particulier pour les lève-tôt ou ceux qui recherchent une offre de petit-déjeuner plus complète.
Le personnel de l'hôtel a reçu des critiques mitigées, de nombreux clients soulignant la gentillesse et la serviabilité de la réception et des équipes d'entretien ménager. Cependant, certains clients ont rencontré des barrières de communication, des attitudes indifférentes et un manque de présence du personnel, en particulier à la réception. Ces incohérences dans la qualité du service suggèrent des axes d'amélioration en matière de formation et de disponibilité du personnel.
Le service Wi-Fi de l'hôtel est également mitigé ; si certains clients ont trouvé la vitesse de l'internet satisfaisante pour des activités telles que le visionnage de Netflix en streaming, d'autres ont rencontré des signaux lents, voire totalement indisponibles, ce qui indique un service internet irrégulier.
Bien que les aspects favorables aux familles, tels que les chambres spacieuses et les salles de bains familiales, aient été soulignés, les problèmes récurrents de propreté affectant les moquettes, les salles de bains et l'hygiène générale des chambres ont été fréquemment mentionnés. Malgré ces difficultés, le sentiment général met l'accent sur l'aspect pratique, l'abordabilité et l'emplacement stratégique de l'hôtel pour les voyageurs à la recherche d'une escale pratique près de la M25.
En résumé, l'hôtel « Thurrock Hotel M25 Services » offre des avantages significatifs en termes d'emplacement, de parking et de convivialité pour les familles, mais gagnerait à remédier à ses lacunes en matière d'entretien, de propreté et de service de petit-déjeuner afin d'améliorer l'expérience globale des clients. Afficher plus
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