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Résumé des avisLe Travelodge by Wyndham San Antonio Lackland AFB North offre une expérience mitigée aux clients, avec des points positifs notables et des domaines importants nécessitant des améliorations. L'aspect positif le plus fréquemment cité est le personnel toujours louable, souvent décrit comme accueillant, amical et serviable. Les employés de la réception et le personnel d'entretien ménager de longue date, en particulier, sont félicités pour leur politesse, leur serviabilité et leur dévouement, ce qui rend les procédures d'enregistrement et de départ agréables et fluides.
Cependant, malgré le personnel amical, les chambres de l'hôtel et la propreté générale présentent des problèmes notables. Les clients ont signalé un mobilier désuet, des appareils défectueux et des problèmes d'entretien tels que des serrures de porte cassées, des plafonds de salle de bain moisis et des éléments de sécurité manquants, ce qui a entraîné un séjour généralement décevant par rapport à la description de l'établissement en ligne. La propreté des chambres et des espaces communs a également suscité de nombreuses critiques, avec des plaintes concernant des lavabos sales, des matelas tachés, des odeurs désagréables persistantes et des serviettes sales. Des problèmes d'hygiène graves, comme des toilettes tachées et des excréments d'animaux sur le terrain, ont encore contribué à l'insatisfaction.
Les lits de l'hôtel, bien que décrits comme propres, sont souvent considérés comme trop fermes et inconfortables, ce qui entraîne une expérience de sommeil moins reposante pour de nombreux clients. Des cas de petits lits et de couvertures sales avec des trous de brûlure ont nui au confort général.
Bien que certains clients aient apprécié des aspects tels que la taille de la chambre, la présence d'une télécommande, d'un réfrigérateur et d'un micro-ondes, le sentiment général souligne la nécessité d'améliorations significatives des normes d'entretien et de propreté pour répondre aux attentes des clients.
En résumé, le Travelodge by Wyndham San Antonio Lackland AFB North pourrait grandement bénéficier d'une résolution de ses problèmes d'entretien et de propreté afin de compléter son point fort : le service exceptionnel et amical fourni par le personnel.
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