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Résumé des avisL'hôtel Pergola Jamaica JFK est reconnu pour son emplacement pratique, en particulier pour les voyageurs ayant besoin d'un accès facile à l'aéroport JFK. Sa proximité avec les transports en commun et divers équipements dans le Queens en fait un choix pratique pour ceux qui ont un budget limité ou qui ont besoin d'une escale rapide. Bien que certains clients trouvent la zone industrielle entourant l'hôtel défavorable en raison de problèmes de sécurité et de bruit, l'accessibilité aux restaurants locaux, aux centres commerciaux et aux options de transport lui confère un certain attrait.
L'hôtel ne propose pas de services de petit-déjeuner, ce qui pourrait être un inconvénient pour les clients qui préfèrent un repas du matin fourni par l'hôtel. Cette absence inclut l'absence de cafetières dans les chambres, ce qui affecte les routines matinales de nombreux visiteurs.
Les expériences en chambre à l'hôtel sont mitigées, certains clients notant l'espace et la propreté, tandis que beaucoup d'autres signalent des problèmes importants. La propreté est fréquemment critiquée avec des plaintes concernant des chambres sales et mal entretenues, des odeurs désagréables et la présence d'insectes et de rongeurs. Les équipements dans les chambres sont souvent insuffisants et les nuisances sonores provenant d'autres clients et de la circulation sont des problèmes courants, ce qui conduit à un consensus sur le fait que l'hôtel nécessite des rénovations substantielles et un entretien amélioré.
La propreté dans tout l'hôtel est une autre préoccupation majeure. Les commentaires mentionnent fréquemment des draps tachés, des sols crasseux, des salles de bains sales et des odeurs de fumée omniprésentes. Les services d'entretien ménager semblent incohérents et les signalements de propreté inadéquate s'étendent aux espaces communs, créant une impression générale moins que favorable.
Les interactions avec le personnel varient considérablement, certains clients louant un service amical et serviable, tandis que beaucoup d'autres font l'expérience d'impolitesse et de manque de professionnalisme. Les problèmes liés à la réactivité du personnel, en particulier en ce qui concerne l'entretien des chambres et la résolution des problèmes, contribuent à des sentiments mitigés quant à la qualité globale du service.
Le confort des lits reçoit également des commentaires variés. Bien que certains clients trouvent les lits confortables, d'autres signalent des matelas durs ou inconfortables et des préoccupations concernant la propreté qui incluent des punaises de lit et du linge de maison sale, ce qui affecte davantage l'expérience globale du séjour.
Malgré son prix abordable et sa commodité, l'Hotel Pergola Jamaica JFK ne répond souvent pas aux attentes des clients pour une note de trois étoiles, beaucoup suggérant qu'il ressemble davantage à un établissement une étoile. Bien qu'il constitue une option économique, des améliorations significatives en matière de propreté, d'entretien et de service sont nécessaires pour améliorer la satisfaction des clients.
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