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Résumé des avisSitué au centre de Lörrach, l'hôtel offre un accès facile à la place du marché, à la mairie, aux commerces et aux restaurants. Cela en fait un point de départ pratique pour explorer les attractions de la ville et la culture locale, avec l'avantage supplémentaire d'un bon parking et d'un bar réputé. L'emplacement central mais serein de l'hôtel assure un séjour confortable et paisible. Les clients apprécient particulièrement l'emplacement enviable de l'hôtel, ce qui ajoute une valeur significative à leur expérience.
Le service de petit-déjeuner reçoit des critiques mitigées. De nombreux clients louent la qualité exceptionnelle et la présentation des offres du petit-déjeuner, soulignant les excellents cappuccinos et l'attention du personnel aux demandes individuelles. Le service personnalisé et les belles assiettes de petit-déjeuner sont des aspects louables. Cependant, certains clients soulignent des problèmes liés aux horaires de petit-déjeuner restreints et au manque de personnel, ce qui entraîne parfois des retards ou des annulations. Malgré ces problèmes, la qualité de la nourriture est un atout notable lorsqu'elle est disponible.
Les expériences en chambre varient à l'hôtel. Les chambres spacieuses et meublées avec goût sont souvent appréciées, avec des équipements tels que le chauffage au sol, des dressings et des baignoires avec vue. Cependant, des problèmes de propreté, de mobilier daté et d'entretien ont été signalés par plusieurs clients. Les problèmes de propreté des chambres, de contrôle de la température et de service parfois inadéquat peuvent avoir un impact sur l'expérience globale.
La propreté de l'hôtel est un autre domaine qui suscite des avis mitigés. Alors que quelques clients ont noté que leurs chambres étaient bien entretenues, beaucoup ont souligné divers problèmes de propreté, notamment des sols sales, de la moisissure et des salles de bains sales. L'intérieur démodé et les odeurs désagréables ont également été mentionnés, ce qui suggère qu'une amélioration de l'entretien et de la propreté pourrait considérablement améliorer la satisfaction des clients.
Malgré certaines expériences négatives, le personnel de l'hôtel est généralement bien considéré pour son serviabilité, sa gentillesse et sa nature arrangeante. De nombreux clients ont des interactions positives avec les réceptionnistes et apprécient la fluidité de l'enregistrement. Cependant, une minorité de clients ont rencontré un comportement impoli ou non professionnel, ce qui souligne la nécessité d'une qualité de service plus cohérente.
Le service Wi-Fi de l'hôtel est largement critiqué, les clients rencontrant des problèmes tels que le manque d'accès, des vitesses lentes et des difficultés à obtenir des codes Wi-Fi. Cela a entraîné de la frustration, en particulier parmi ceux qui ont besoin d'une connexion Internet fiable à des fins professionnelles.
Les installations de stationnement de l'hôtel, bien que disponibles, présentent certains défis. Le parking souterrain est décrit comme compliqué d'accès, étroit et parfois encombré. De plus, l'ascenseur desservant le parking est parfois hors service, ce qui le rend pénible pour les clients. Le parking privé, bien que pratique, est cher et non remboursable, ce que certains clients trouvent problématique.
Enfin, les commentaires des clients sur les lits sont mitigés. Alors que beaucoup apprécient les grands lits confortables et les matelas de qualité, certains trouvent les matelas trop mous ou les cadres de lit nécessitant une mise à jour. Les problèmes de propreté incluent des draps de lit rarement changés et des taches mineures. Cependant, le sentiment général suggère que les lits sont généralement confortables et que les chambres calmes contribuent positivement à une nuit de sommeil réparatrice.
Dans l'ensemble, l'hôtel offre un séjour central et pratique avec des équipements appréciés et des interactions généralement positives avec le personnel, bien que des améliorations en matière de propreté, de Wi-Fi et de stationnement amélioreraient l'expérience client.
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