Information
Résumé des avisL'auberge Swan Inn à l'aéroport d'Heathrow présente un avantage significatif en raison de son emplacement privilégié à proximité de l'aéroport, offrant une commodité énorme aux voyageurs grâce à sa proximité, à seulement cinq minutes en voiture et à une bonne connexion à tous les terminaux. L'emplacement est apprécié pour son cadre de village paisible et pittoresque, et la disponibilité d'un parking gratuit renforce encore sa commodité. Les clients apprécient le cadre calme et l'emplacement stratégique de l'hôtel, malgré le bruit occasionnel du bar en bas.
Cependant, l'expérience globale est gâchée par plusieurs aspects négatifs, en particulier concernant l'état des chambres et la propreté de l'hôtel. De nombreux clients ont signalé d'importants problèmes de propreté, notamment des chambres sales, une literie tachée et même des excréments de souris. Les salles de bains communes manquent souvent d'eau chaude et sont décrites comme moisies et sales. Les chambres sont fréquemment critiquées pour être petites, démodées et dépourvues d'équipements de base tels que du thé et du café. Des préoccupations en matière de sécurité ont également été soulevées concernant les fenêtres et les portes non sécurisées. Les moquettes et les murs souffrent de poussière et de taches, et une odeur désagréable imprègne certaines parties de l'hôtel.
Bien que certains membres du personnel, notamment Kelly et Marco, aient été salués pour leur attitude amicale et serviable, le sentiment général à l'égard du personnel de l'hôtel est largement négatif. Les clients ont signalé des expériences avec des membres du personnel non professionnels, inattentifs et même impolis. Certains incidents incluent du personnel fumant à l'intérieur et semblant confus ou peut-être en état d'ébriété.
La connectivité WiFi au Swan Inn est un autre domaine de préoccupation important. Les clients signalent souvent un manque d'informations sur le WiFi, des difficultés à y accéder, des vitesses lentes et un manque de fiabilité, ce qui nuit à l'expérience globale.
Pour les familles, l'hôtel offre quelques avantages pratiques comme un parking sur place, mais il ne parvient pas à offrir un environnement véritablement adapté aux familles. Les commentaires suggèrent que l'auberge pourrait grandement bénéficier d'une rénovation pour améliorer le confort et mieux répondre aux besoins des familles.
Enfin, la qualité des lits au Swan Inn est un problème majeur pour de nombreux clients. Les rapports soulignent fréquemment des matelas inconfortables avec des ressorts cassés, une literie grumeleuse et sale, et des cas de punaises de lit. L'état des lits, marqué par des taches et des odeurs résiduelles de tabac, compromet considérablement le confort et l'expérience globale du séjour à l'hôtel.
En résumé, bien que l'emplacement stratégique du Swan Inn près de l'aéroport d'Heathrow soit un atout évident, ses nombreux défauts en matière de propreté, d'état des chambres, de professionnalisme du personnel et d'équipements tels que le WiFi et la literie ont un impact considérable sur l'expérience globale des clients.
Afficher plusLire les résumés des avis pour toutes les catégories
Catégories
