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Résumé des avisL'Hotel Porton de Occidente (Portón de Occidente by Bernalo Hotels) est très apprécié pour son emplacement exceptionnel. Situé près du parc principal de San Jerónimo et offrant un accès facile depuis Medellín, l'hôtel offre une retraite paisible entourée par la nature, avec un cadre pittoresque agrémenté de quelques piscines. Cela crée une atmosphère tranquille, idéale pour la détente et la convivialité. Les clients apprécient le climat spectaculaire et la proximité pratique des attractions naturelles, le tout rehaussé par de délicieux repas de style buffet et le service amical et attentif du personnel. L'hôtel se révèle bien adapté aux séjours en famille, offrant un bon rapport qualité-prix dans une ambiance relaxante, bien que certains suggèrent un besoin d'un plus grand nombre d'équipements.
Le service de petit-déjeuner de l'hôtel reçoit des critiques mitigées, loué pour sa saveur délicieuse et bien assaisonnée, mais critiqué pour ses offres basiques, son manque de variété et la taille des portions. À l'inverse, le dîner est fréquemment salué pour son excellent goût, ses portions généreuses et le personnel du restaurant, amical et attentif, contribuant à une atmosphère agréable pour les repas.
Les chambres de l'Hotel Porton de Occidente (Portón de Occidente by Bernalo Hotels) offrent une expérience mitigée. Positivement, elles sont souvent décrites comme propres, spacieuses et initialement confortables. Cependant, des problèmes tels que des soucis de maintenance, une forte humidité, un manque d'équipements de base et un mobilier usé sont fréquents. Des problèmes avec la climatisation défectueuse, les téléviseurs qui ne fonctionnent pas et l'absence de téléphones pour le service en chambre sont fréquemment signalés.
La propreté est un atout majeur, l'hôtel maintenant des normes élevées d'hygiène et de propreté, contribuant à une atmosphère accueillante. Les clients apprécient la propreté, mais notent que certaines zones nécessitent une amélioration de l'entretien, telles que les carreaux de salle de bain qui se détériorent et les carreaux dangereux autour de la piscine.
Le personnel reçoit des éloges constants pour son service exceptionnel et son attitude chaleureuse. Décrit comme amical, attentif et gentil, le personnel améliore considérablement l'expérience des clients grâce à sa volonté de se surpasser.
Les installations de la piscine reçoivent des commentaires mitigés. Bien que l'atmosphère, animée par un DJ et de la bonne nourriture, soit appréciée, des problèmes tels que la propreté, l'entretien et les préoccupations de sécurité concernant le sol glissant de la piscine sont courants. La petite taille de la piscine principale et le monde qu'il y a sont notés, ainsi que l'absence occasionnelle de service de bar.
Enfin, les critiques sur les lits sont généralement négatives, avec des mentions fréquentes de matelas et d'oreillers durs et inconfortables, de tailles de lit insuffisantes pour deux personnes et de matelas de lits superposés instables. Des améliorations du confort des couchages sont vivement souhaitées par les clients.
Dans l'ensemble, l'Hotel Porton de Occidente (Portón de Occidente by Bernalo Hotels) offre une retraite tranquille et pittoresque avec des points forts notables en termes d'emplacement, de propreté, de restauration et de service du personnel. Cependant, il existe un espace évident pour l'amélioration des équipements, de l'entretien des chambres, de la gestion de la piscine et du confort du sommeil.
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