InformationRésumé des avisL'hôtel Crown bénéficie d'un emplacement central que les clients trouvent très pratique, en particulier pour les visites à Alton Towers et la proximité de la gare de Longton et des commerces locaux. Son accessibilité est renforcée par sa proximité avec un Tesco Extra et les gares routière et ferroviaire, tout en offrant un parking gratuit sur place, ce qui facilite le transport des visiteurs. Bien que les environs puissent sembler peu engageants et que l'hôtel soit proche des voies ferrées, les lits confortables et propres garantissent une expérience satisfaisante pour ceux qui recherchent un hébergement économique.
Certains aspects des chambres du Crown Hotel sont notés positivement, notamment leur propreté et leurs commodités essentielles, certaines chambres présentant un décor ancien et charmant. Néanmoins, il existe des préoccupations importantes concernant l'état des chambres. Les clients ont signalé des problèmes tels qu'une mauvaise ventilation, une chaleur excessive, des espaces exigus, des odeurs désagréables, une eau chaude peu fiable et des équipements cassés. Ces problèmes suggèrent un besoin important de mises à jour et de maintenance pour améliorer l'expérience globale des clients.
Les problèmes de propreté et d'entretien s'étendent au-delà des chambres. Bien que la literie soit toujours propre, d'autres zones de l'hôtel, notamment les salles de bains, les lavabos et les murs, nécessitent un meilleur entretien. Certains clients ont également trouvé que l'environnement de l'hôtel était détérioré par la présence de personnages peu recommandables et d'odeurs désagréables, comme la bière. Malgré ces difficultés, les visiteurs ont noté la température de l'eau, bien qu'il n'y ait pas de consensus clair sur le fait qu'il s'agisse d'un aspect positif ou négatif. Dans l'ensemble, la commodité de l'emplacement et le confort basique des chambres sont éclipsés par la nécessité d'améliorations significatives en matière de propreté et d'entretien. Afficher plus
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InformationRésumé des avisLe Tollgate Hotel & Leisure est fréquemment loué pour son emplacement pratique et attrayant, offrant une base idéale pour explorer les attractions à proximité telles qu'Alton Towers, Trentham Estate et le stade Bet 365. L'hôtel offre un grand parking directement devant les chambres, ce qui facilite l'accès et la commodité générale. L'environnement paisible, donnant sur un terrain de cricket, contribue à une retraite paisible qui est encore améliorée par les chambres spacieuses et propres. De nombreux clients ont trouvé les chambres confortables et bien adaptées aux familles, avec des compliments supplémentaires sur la qualité de la literie.
Le petit-déjeuner reçoit des mentions favorables pour sa qualité et le service amical du personnel. Les clients ont apprécié la variété et la fraîcheur des offres du petit-déjeuner, ce qui en fait un excellent début de journée. Le dîner, tout en recevant des remarques positives sur la qualité et le goût lorsqu'il est disponible, a connu des incohérences en ce qui concerne la disponibilité et la préparation, ce qui a conduit quelques clients à dîner ailleurs.
Le personnel du Tollgate Hotel & Leisure est constamment mis en avant comme un atout majeur, de nombreuses critiques louant sa convivialité, son serviabilité et son attention. Ce niveau de service améliore considérablement l'expérience des clients, assurant un séjour accueillant et confortable à de nombreux visiteurs.
Cependant, il existe des domaines qui nécessitent une attention et des améliorations. Les chambres, bien que spacieuses et propres, montrent des signes d'usure avec des mentions de décoration désuète, de problèmes d'entretien et de quelques manquements en matière de propreté. Le service Wi-Fi a été un point de mécontentement courant, de nombreux clients signalant qu'il est soit indisponible, soit non fonctionnel, ce qui est un inconvénient important pour ceux qui dépendent de la connectivité.
Dans l'ensemble, le Tollgate Hotel & Leisure offre un séjour confortable et économique avec des points forts en matière de service du personnel, de commodité et d'emplacement. Cependant, les clients potentiels doivent être conscients que, bien que l'hôtel offre un bon rapport qualité-prix et une expérience généralement agréable, il peut ne pas répondre pleinement aux attentes de ceux qui recherchent une véritable expérience quatre étoiles en raison de certaines incohérences et de domaines qui nécessitent des améliorations. Afficher plus
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