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Résumé des avisLe Lugger Hotel, un « hôtel sur mesure », est réputé pour son emplacement magnifique et idyllique dans un village pittoresque des Cornouailles, juste à côté du port, offrant une vue imprenable sur la mer et une ambiance sereine. Il est particulièrement apprécié pour sa proximité avec le sentier côtier du Sud-Ouest et son environnement charmant et préservé. Les clients apprécient la gastronomie, la qualité des vues depuis les chambres et l'excellent service client, qui créent ensemble un séjour magique et inoubliable.
L'expérience du petit-déjeuner à l'hôtel est largement appréciée, les clients louant la qualité et la variété des offres, notamment les options européennes et anglaises complètes. L'agréable terrasse du petit-déjeuner et la salle de petit-déjeuner attrayante donnant sur le port de Portloe rehaussent l'expérience culinaire. Cependant, il est parfois fait mention de la nécessité d'améliorer le service et de réserver à l'avance en raison de la forte demande.
Le dîner à l'hôtel suscite de nombreux éloges pour ses plats frais, variés et magnifiquement présentés. Les menus en constante évolution, en particulier les plats de poisson, sont fréquemment mis en évidence, bien que certains clients estiment que les prix sont élevés et que les portions pourraient être plus importantes. Malgré quelques problèmes de service occasionnels, le sentiment le plus courant est que l'expérience culinaire de l'hôtel est exceptionnelle.
Les chambres du Lugger Hotel sont souvent louées pour leur confort, leur propreté et leur décoration élégante. Les chambres avec vue sur la mer, en particulier, sont mises en avant pour leur espace et leurs vues à couper le souffle. Les clients apprécient les salles de bains fantastiques et les lits confortables. Bien que certains clients trouvent les chambres petites et la décoration parfois datée, le charme général, les attentions particulières et le personnel amical créent une retraite accueillante et paisible.
La propreté est un point fort de l'hôtel, de nombreux clients soulignant l'état impeccable de leurs chambres et l'hébergement général confortable et bien présenté. Il y a quelques mentions isolées d'incohérences dans les normes de nettoyage et de problèmes d'entretien mineurs, mais la majorité des commentaires reflètent un niveau de propreté élevé.
Le personnel de l'hôtel reçoit des éloges constants pour sa gentillesse, son serviabilité et son service client exceptionnel. L'atmosphère chaleureuse et accueillante de l'équipe améliore considérablement l'expérience client, malgré quelques cas où des améliorations pourraient être apportées au service de la réception.
Le Wi-Fi à l'hôtel est généralement satisfaisant, bien que la connectivité puisse être incohérente, en particulier à l'extérieur du bâtiment principal. La situation du stationnement pose des problèmes avec des remarques sur le parking étroit et les voies étroites y menant, bien que certains clients le trouvent gérable.
Enfin, bien que l'hôtel promeuve une expérience luxueuse, certains clients estiment qu'il ne répond pas pleinement aux attentes d'un cinq étoiles, notant qu'il pourrait être plus proche d'une expérience trois à quatre étoiles. Néanmoins, l'atmosphère de charme de la boutique et l'emplacement stratégique mémorable contribuent à une expérience client globale positive.
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