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Résumé des avisL'Hôtel Souani (Baie d'Al Hoceima) est idéalement situé dans un endroit paisible et pittoresque, à proximité de la plage sereine de Sfiha et d'autres plages propres et peu fréquentées comme Souani et Isli. La proximité du centre-ville animé d'Al Hoceima et de l'aéroport en fait un atout pour tous les types de voyageurs. Les clients apprécient particulièrement le cadre tranquille, les paysages magnifiques de montagne et de plage, et les vues panoramiques sur la mer depuis leurs balcons confortables. L'hôtel étend son charme avec des équipements tels qu'une piscine propre et de délicieux plats proposés dans son restaurant sur place.
Le petit-déjeuner de l'hôtel est félicité pour sa variété et la qualité de certains articles, comme le msemmen frais et les croissants. Beaucoup apprécient les options copieuses disponibles et le personnel du service de petit-déjeuner reçoit des éloges constants pour son serviabilité. Cependant, certains clients estiment que le buffet du petit-déjeuner pourrait bénéficier de plus de variété et d'options de meilleure qualité, dignes d'un établissement quatre étoiles. Le dîner, en revanche, reçoit de meilleures critiques dans l'ensemble, avec une qualité de nourriture toujours bonne et un excellent service, bien que des améliorations de la variété du menu et des prix soient souhaitées.
Les chambres d'hôtel reçoivent des critiques mitigées, souvent louées pour être propres, spacieuses et équipées d'une literie de qualité qui assure un séjour confortable. Les vues imprenables depuis les balcons ajoutent à l'expérience positive. Cependant, des problèmes tels que la taille limitée des chambres, les problèmes d'entretien et le nettoyage peu fréquent nuisent à la satisfaction de certains clients. De même, la propreté de l'hôtel est bien considérée dans certains domaines, mais nécessite des améliorations dans des endroits comme les couloirs et les salles de bains.
Le personnel de l'hôtel est généralement considéré comme amical, accueillant et professionnel, en particulier dans les salles à manger et à la réception. Ils sont décrits comme attentifs et serviables, améliorant souvent le séjour de nombreux clients. Néanmoins, des incohérences dans le professionnalisme et la réactivité à la réception sont notées, ce qui indique la nécessité d'une formation standardisée du personnel pour garantir une expérience client cohérente.
Les plaintes concernant un wifi faible et irrégulier sont fréquentes, en particulier dans les chambres, ce qui nécessite des améliorations substantielles étant donné la dépendance des voyageurs modernes à la connectivité internet. La piscine, bien que louée pour sa propreté par certains, est jugée trop petite et mal entretenue pour un hôtel de cette taille et de ce standing, avec des problèmes tels que des carreaux cassés et des normes d'hygiène médiocres.
Les installations de stationnement sont considérées comme un avantage significatif — étant gratuites, privées, spacieuses et sécurisées — mais la distance de l'hôtel lui-même peut être gênante pour certains clients. La qualité des lits reçoit également des critiques mitigées ; bien que beaucoup les trouvent très confortables, des problèmes tels que des punaises de lit et des lits d'appoint inconfortables nécessitent une attention particulière.
En résumé, l'Hôtel Souani offre une expérience globalement agréable et paisible dans un endroit pittoresque avec un personnel amical et de bons plats. Cependant, plusieurs domaines, notamment l'entretien des chambres, la variété du petit-déjeuner, la connectivité wifi et l'état de la piscine, nécessitent des améliorations pour répondre pleinement aux normes d'un hôtel quatre étoiles.
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