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Résumé des avisLe Sonesta ES Suites Cleveland Airport (Sonesta Simply Suites Cleveland Airport) bénéficie d'un emplacement privilégié qui est un atout majeur pour les clients. Sa proximité avec l'université Baldwin Wallace et l'aéroport, combinée à la proximité des principales autoroutes, assure une facilité d'accès et une commodité pour les voyageurs. Les clients apprécient le cadre calme et magnifique qui offre une retraite paisible. Les commodités à proximité, comme les restaurants, les dépanneurs et les options de magasinage, ajoutent à la commodité, rendant l'emplacement très favorable pour différents types de visites.
Les chambres de l'hôtel sont généralement bien accueillies, en particulier pour leur espace et leur confort. Les clients vantent fréquemment l'espace généreux, les lits confortables et les aménagements bien pensés qui comprennent des équipements de cuisine et parfois un foyer confortable. Beaucoup trouvent les chambres propres et bien entretenues, ce qui contribue à une atmosphère confortable et chaleureuse. Cependant, certains clients ont noté des incohérences dans la propreté, soulignant des problèmes comme des tapis tachés et des odeurs désagréables.
Les commentaires sur la propreté sont mitigés, certains clients trouvant leurs chambres immaculées et d'autres rencontrant des problèmes importants tels que des planchers et des salles de bain sales. On demande des services de nettoyage plus uniformes et approfondis afin de répondre aux attentes dans toutes les chambres. Lorsque la propreté est au rendez-vous, elle améliore grandement l'expérience de séjour, mettant en valeur le potentiel d'une ambiance comme à la maison.
Le personnel de l'hôtel a reçu des commentaires positifs pour sa gentillesse et son serviabilité, en particulier le personnel de la réception qui se met souvent en quatre pour aider les clients. Beaucoup louent le service à la clientèle exceptionnel et la nature accommodante du personnel, bien que quelques rencontres avec un personnel insensible ou impoli aient été notées. Dans l'ensemble, le sentiment général envers le personnel est favorable, ce qui contribue positivement à l'expérience des clients.
Le confort des lits ressort de façon proéminente dans les commentaires, de nombreux clients soulignant à quel point ils améliorent considérablement leur séjour. Les lits sont souvent décrits comme très confortables, avec un grand nombre d'oreillers qui ajoutent au niveau de confort. Bien que l'on mentionne parfois des matelas qui semblent affaissés, l'impression générale est que la literie répond à des normes élevées de confort, ce qui a un impact positif sur l'expérience des clients.
Le petit-déjeuner a reçu des critiques mitigées, principalement en raison des changements apportés par les restrictions de COVID-19. Le petit-déjeuner gratuit, qui consiste maintenant en des articles préemballés, n'a pas répondu aux attentes de nombreux clients, ce qui a entraîné un sentiment général de déception quant aux offres de petit-déjeuner.
En résumé, le Sonesta ES Suites Cleveland Airport (Sonesta Simply Suites Cleveland Airport) est loué pour son emplacement stratégique et paisible, ses chambres spacieuses et confortables et son personnel généralement amical et accommodant. Bien que les commentaires soient mitigés sur la propreté et le petit-déjeuner, le confort des lits et le cadre général contribuent positivement aux séjours des clients, ce qui en fait une option privilégiée pour de nombreux voyageurs.
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