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Résumé des avisL'Hôtel Braga Falperra se présente comme une escapade sereine nichée au sommet d'une montagne pittoresque, à quelques minutes en voiture du centre animé de Braga. L'emplacement allie tranquillité et commodité, permettant aux clients d'échapper au chaos de la ville tout en restant proches des principales attractions telles que Sameiro et Bom Jesus. Les visiteurs apprécient particulièrement le cadre naturel et les vues imprenables qui rehaussent l'ambiance relaxante, ce qui en fait un endroit idéal pour se ressourcer et profiter de belles vues sur la forêt. L'ajout d'équipements tels qu'une piscine intérieure, un jacuzzi et un généreux petit-déjeuner rehaussent encore l'expérience, complétée par un personnel amical, des installations propres et le confort de chambres spacieuses.
Le petit-déjeuner à l'Hôtel Braga Falperra reçoit généralement des commentaires positifs pour sa variété et sa qualité, avec de savoureuses pâtisseries, des fruits et des produits locaux. Malgré certaines critiques concernant la variété limitée et les coûts parfois élevés, le sentiment général concernant le petit-déjeuner reste favorable, les clients appréciant à la fois le choix et l'environnement de restauration.
Les expériences de dîner à l'hôtel sont majoritairement satisfaisantes, les clients louant les plats bien préparés et délicieux, le service professionnel et l'atmosphère agréable. Bien que les options limitées du menu du dîner et les lacunes occasionnelles dans la qualité de la nourriture soient notées comme des points à améliorer, l'expérience globale de restauration est jugée intéressante, en particulier avec un service attentif améliorant la satisfaction des clients.
Les commentaires des clients sur les chambres de l'hôtel soulignent leur espace et leur atmosphère chaleureuse, certaines chambres offrant des balcons avec des vues panoramiques. Des attentions particulières comme des chocolats et des forfaits romantiques avec champagne ajoutent à l'expérience des clients. Cependant, il y a des appels généralisés à la rénovation et à un meilleur entretien, car une décoration démodée, des meubles usés et des problèmes de propreté comme des tapis tachés et des insectes sont des plaintes courantes. Dans l'ensemble, bien que la taille des chambres et certains équipements soient appréciés, de nombreux clients estiment que l'hôtel ne correspond pas à la norme quatre étoiles annoncée.
La propreté de l'hôtel présente un tableau mitigé. Les critiques positives font l'éloge des salles de bain propres et de certaines zones bien entretenues, mais des préoccupations plus larges concernant les tapis sales, les installations tachées et la moisissure dans les chambres éclipsent ces points positifs. De nombreux clients demandent une amélioration du service de ménage et de l'entretien général, des problèmes tels que les toiles d'araignées, l'accumulation de poussière et les cafards nuisant à l'expérience globale.
Le personnel de l'Hôtel Braga Falperra reçoit de nombreux éloges pour sa gentillesse, son serviabilité et son attention, contribuant de manière significative à une atmosphère positive. Cependant, les expériences des clients avec l'équipe de réception varient, certains rencontrant un comportement non professionnel et un service incohérent, ce qui indique la nécessité d'une formation et d'une cohérence améliorées.
La connectivité Wi-Fi de l'hôtel est un point de plainte fréquent, de nombreux clients signalant des signaux faibles ou inexistants dans leurs chambres. Ce problème rend difficile pour ceux qui ont besoin d'un service Internet fiable, et de nombreux clients ont recours à leurs propres forfaits de données.
Les installations de spa de l'hôtel, comprenant un sauna, un bain turc et un jacuzzi, sont critiquées pour nécessiter une rénovation urgente et un meilleur entretien. Certains clients ont trouvé le spa non opérationnel avec de l'eau froide, des niveaux élevés de chlore et une surpopulation étant des problèmes courants, affectant l'expérience globale du spa.
Les installations de la piscine suscitent un accueil mitigé, la piscine extérieure étant particulièrement appréciée pour sa taille, son espace et son cadre fantastique. Cependant, le mauvais entretien et les problèmes de propreté, tels que l'eau sale, les carreaux descellés et les systèmes de chauffage non fonctionnels, sont des préoccupations importantes mentionnées par de nombreux clients.
Les courts de tennis de l'Hôtel Braga Falperra offrent un accès gratuit, ce qui est apprécié par les amateurs de tennis. Néanmoins, les commentaires indiquent que les courts sont légèrement négligés et en mauvais état, bien que le service gratuit soit un point positif.
Le stationnement est fourni de manière pratique, les clients appréciant les options privées et souterraines, la disponibilité du stationnement gratuit et les zones ombragées. Malgré des problèmes mineurs comme des grilles cassées et un besoin de meilleure signalisation, le sentiment général concernant les installations de stationnement est positif.
L'hôtel attire également les familles à la recherche d'une retraite calme et paisible, offrant une grande piscine extérieure avec des zones ombragées adaptées aux adultes et aux enfants. Cependant, l'usure générale des installations de l'hôtel, y compris les chambres sales, le mobilier détérioré et les espaces extérieurs mal entretenus, indiquent la nécessité d'améliorations significatives pour maintenir un environnement familial.
En résumé, l'Hôtel Braga Falperra offre un emplacement serein et pratique avec un cadre naturel magnifique et plusieurs équipements agréables. Bien qu'il y ait de nombreux points positifs concernant la gentillesse du personnel, la variété du petit-déjeuner et le cadre de la piscine, des problèmes importants liés à l'entretien des chambres, à la propreté, à la fonctionnalité du spa et à la connectivité Wi-Fi doivent être pris en compte pour une expérience client pleinement satisfaisante.
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