InformationRésumé des avisL'hôtel-boutique tout compris Senses Riviera Maya - Réservé aux adultes offre une retraite séduisante grâce à son emplacement exceptionnel en bord de mer, attirant les clients qui privilégient un environnement serein et pittoresque. Le cadre isolé accentue l'atmosphère tranquille, ce qui en fait une escapade parfaite pour ceux qui recherchent la paix et le calme. La plage et la piscine à débordement, toutes deux bien entretenues, offrent une vue imprenable sur la mer qui laisse une impression durable. Les clients apprécient particulièrement les chambres luxueuses et spacieuses, dotées de lits confortables, de douches dignes d'un spa et de piscines ou de jacuzzis privés, qui contribuent tous à un séjour confortable et pittoresque.
Le personnel du Senses Riviera Maya se distingue par son service exceptionnel, sa convivialité et son attention, améliorant ainsi considérablement l'expérience client. L'équipe, y compris le service louable de personnes comme Nacho, Fernando, Rodrigo et d'autres, reçoit constamment des éloges pour avoir fait en sorte que les clients se sentent les bienvenus et pris en charge.
L'expérience culinaire est un peu mitigée. Bien que le petit-déjeuner propose de délicieuses sélections comme les huevos rancheros et bénéficie d'un cadre attrayant sur la terrasse du toit, certains aspects doivent être améliorés en termes de variété et de constance. Le dîner, bien qu'il propose des plats bien préparés et des soirées à thème, souffre souvent d'un choix limité et de menus répétitifs. Néanmoins, le service amical et les points forts culinaires occasionnels peuvent rendre les repas agréables.
Les commentaires des clients sur la propreté et l'entretien révèlent des points importants à améliorer. Les problèmes tels que la moisissure, la poussière et les conditions obsolètes dans les chambres, combinés à un entretien médiocre des espaces communs, nuisent à l'attrait de l'hôtel. Remédier à ces problèmes pourrait considérablement améliorer l'expérience client et s'aligner sur le standard cinq étoiles annoncé par l'hôtel.
Bien que la connectivité reste un inconvénient notable, le WiFi peu fiable étant fréquemment mentionné, l'attrait de la plage et des piscines éclipse souvent cet inconvénient. La plage, bien que magnifique et sereine, est parfois gênée par des formations rocheuses et coralliennes, des algues et un espace de baignade limité.
Dans l'ensemble, le Senses Riviera Maya offre une belle retraite réservée aux adultes avec des paysages magnifiques, un service exceptionnel du personnel et des chambres luxueuses. Améliorer la constance de la restauration, de la propreté et de l'entretien renforcerait encore son attrait, le rapprochant de l'expérience cinq étoiles qu'il s'efforce d'offrir. Afficher plus
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