InformationRésumé des avisLe Caribbean Hotel Santo Domingo bénéficie d'un emplacement privilégié, souvent salué pour sa proximité avec le centre historique et la zone coloniale. Les clients apprécient sa position centrale, la trouvant pratique et économique avec un accès facile aux principaux sites touristiques, aux stations de métro et de bus. Les environs sont propres et calmes, ce qui améliore le séjour, avec un service attentionné de la part du personnel, comme Yolanda.
L'expérience du petit-déjeuner est mitigée : certains clients apprécient les bons et délicieux repas, complétés par des commodités telles que des lits confortables et des serviettes propres. Cependant, un manque de variété, une disponibilité inégale et des problèmes de service occasionnels nuisent à l'expérience globale.
L'état des chambres présente des difficultés importantes. De nombreux clients signalent une mauvaise propreté, une infrastructure détériorée, des équipements défectueux et un sentiment général de négligence. Les salles de bains sont petites, mal entretenues et manquent souvent d'eau chaude. Malgré le personnel de la réception, amical et serviable, l'état des chambres gâche considérablement le séjour.
Les problèmes de propreté sont importants, avec des signalements fréquents de moisissures, de fuites et de saleté. La présence d'insectes et de poubelles non vidées contribue à l'insatisfaction, éclipsant le service par ailleurs amical des membres du personnel.
Les interactions avec le personnel reçoivent des critiques mitigées. Alors que certaines personnes, comme M. Lázaro et Margarita, sont félicitées pour leur professionnalisme et leur attention, d'autres sont critiquées pour un service médiocre et un manque d'efficacité. L'incohérence dans la qualité du personnel a un impact sur l'expérience globale des clients.
Le wifi de l'hôtel présente également des résultats mitigés. Certains clients le trouvent satisfaisant, mais beaucoup signalent des problèmes de connectivité, en particulier dans leurs chambres, ce qui limite l'accès à la zone du hall.
Les lits sont un autre sujet de préoccupation. Si certains les trouvent confortables et apprécient le bon espace et les serviettes propres, de nombreux clients notent le mauvais état des matelas et des oreillers, les signalant comme inconfortables et nécessitant un remplacement.
En résumé, bien que le Caribbean Hotel Santo Domingo bénéficie d'un excellent emplacement et d'un personnel amical, des améliorations significatives sont nécessaires en ce qui concerne l'état des chambres, la propreté, la variété du petit-déjeuner et la connectivité wifi afin de satisfaire les attentes des clients de manière satisfaisante. Afficher plus
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