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Résumé des avisLe Smartflats - New Yorker offre une expérience d'hébergement complète, principalement mise en valeur par son emplacement exceptionnel et ses appartements spacieux et modernes. Situé à proximité de la gare principale et de plusieurs options de transport en commun, notamment les tramways et les bus, cet établissement assure un accès pratique au centre-ville de Luxembourg et à l'aéroport. Les clients apprécient grandement le quartier calme, même s'il n'est pas le plus beau de la ville, et apprécient la proximité des supermarchés, des restaurants et des épiceries ouvertes tard. La disponibilité d'un parking gratuit dans la rue le soir et tôt le matin améliore encore l'aspect pratique du séjour.
Les appartements eux-mêmes reçoivent des éloges pour leur luminosité, leur design moderne et leur espace généreux, ce qui les rend idéaux pour les familles ou les groupes. Les clients apprécient souvent les grands espaces de vie, les cuisines fonctionnelles et les multiples salles de bains, ce qui rend les longs séjours confortables. Malgré des problèmes mineurs comme un équipement de cuisine rudimentaire et des manquements occasionnels en matière de propreté, le sentiment général est positif, soulignant le bon rapport qualité-prix et l'emplacement favorable.
Bien que la propreté soit un problème récurrent, avec des signalements d'appartements sales, de parties communes non nettoyées et de services de nettoyage inadéquats, la disposition générale et la nouveauté des intérieurs sont notables. Des lits confortables et des équipements bien aménagés, ainsi que des espaces extérieurs agréables dans certains appartements, contribuent à un séjour confortable. Cependant, l'incohérence en matière de propreté met en évidence un domaine d'amélioration significatif.
Les expériences avec le personnel et le service clientèle sont mitigées. Si certains clients apprécient la disponibilité de l'assistance 24 heures sur 24 et les interactions réactives, beaucoup soulignent une mauvaise communication, un manque de réactivité et un support technique peu fiable. L'absence de personnel sur place et des problèmes tels que le dysfonctionnement des serrures de porte et l'absence de codes de porte exacerbent souvent le problème, ce qui entraîne la nécessité d'une meilleure gestion et d'un support client plus fiable.
La connectivité Wi-Fi est un autre domaine avec des commentaires variables, fonctionnant bien dans les salons mais ne parvenant souvent pas à atteindre les chambres. Malgré l'inclusion d'importantes chaînes de télévision, certaines difficultés techniques entravent l'expérience globale.
Les familles trouvent les appartements spacieux particulièrement adaptés, avec un aménagement offrant amplement d'espace et des commodités telles que deux salles de bains. Cependant, certains aspects tels que les équipements de cuisine et les commodités spécifiques pour les jeunes enfants pourraient être améliorés. Le confort des lits principaux est généralement loué, bien que les canapés-lits et la fourniture de linge et d'oreillers essentiels soient parfois insuffisants.
Bien que Smartflats - New Yorker soit classé comme un établissement trois étoiles, de nombreux clients soulignent son potentiel de passer à une expérience cinq étoiles en se concentrant sur la résolution des petits inconvénients et l'amélioration de la qualité du service. Les appartements calmes et joliment meublés, combinés à leur emplacement stratégique et à leur rapport qualité-prix, en font une option attrayante pour les voyageurs d'agrément et d'affaires prévoyant une visite au Luxembourg.
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