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Résumé des avisL'hôtel reçoit des éloges notables pour son emplacement pratique et accessible. Les clients apprécient fréquemment sa proximité de divers services tels que les épiceries, les centres commerciaux, y compris Walmart, et sa facilité d'accès à Washington DC, qui se trouve à environ 45 minutes. Les environs de l'hôtel sont décrits comme sûrs et calmes, ce qui renforce son attrait tant pour les voyageurs d'agrément que d'affaires. Cependant, des travaux de construction en cours ont parfois eu un impact sur l'expérience des clients.
Les offres de petit-déjeuner reçoivent des critiques mitigées. Les commentaires positifs soulignent la disponibilité d'une sélection complète comprenant des articles tels que des crêpes, des saucisses, du pain perdu et des œufs, contribuant à une bonne expérience globale du petit-déjeuner pour certains clients. Néanmoins, les plaintes sont fréquentes concernant le manque de variété, le réapprovisionnement insuffisant des articles et l'inconvénient de devoir se rendre dans un hôtel partenaire pour le petit-déjeuner en raison des rénovations sur place. Les problèmes de propreté et de présentation des aliments nuisent davantage à l'expérience du petit-déjeuner pour de nombreux visiteurs.
Les chambres offrent une expérience variée, de nombreux clients appréciant leur agencement spacieux, leurs équipements pratiques et leurs lits et oreillers confortables. Malgré cela, l'hôtel a du mal à résoudre les problèmes d'entretien et de propreté, notamment les moquettes tachées, les sols sales, la moisissure dans les salles de bains et les observations occasionnelles de cafards. Le bruit provenant des murs fins et les incohérences dans l'entretien ménager ajoutent aux préoccupations. Cependant, certains clients ont trouvé leurs chambres bien entretenues et propres, ce qui indique un effort pour améliorer les conditions potentiellement affectées par les rénovations en cours.
Les commentaires sur la propreté sont mitigés, avec un nombre important de plaintes concernant les moquettes sales, les sols souillés, la moisissure, les odeurs désagréables et les installations cassées, ce qui suggère des difficultés à maintenir des normes cohérentes. Néanmoins, certains clients notent que certaines zones et chambres sont bien entretenues.
Le personnel est généralement loué pour sa politesse, sa gentillesse et son serviabilité, avec des mentions spécifiques pour le service exceptionnel de personnes comme Marquis et Gwynn à la réception. Cependant, il y a des signalements occasionnels de comportement indifférent ou non professionnel de la part de certains membres du personnel, ce qui indique une légère incohérence dans la qualité du service.
En résumé, l'hôtel offre certains atouts tels qu'un emplacement pratique, des lits confortables et un personnel amical. Cependant, les clients potentiels doivent être conscients des rénovations en cours, de la propreté inégale et des expériences variables en matière de petit-déjeuner.
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