InformationRésumé des avisL'Estrada Real Palace Hotel bénéficie d'un excellent emplacement, particulièrement pour ceux qui visitent le célèbre Institut Inhotim, qui est facilement accessible en 10 minutes en voiture. Sa position stratégique à l'entrée de la ville de Brumadinho offre une bonne connectivité pour les conducteurs et une proximité avec les commodités essentielles comme les supermarchés et les restaurants. Cependant, l'hôtel est situé sur une autoroute très fréquentée, ce qui entraîne des nuisances sonores, surtout pendant la nuit.
Les clients apprécient généralement la qualité, la variété et la présentation du petit-déjeuner, avec des ingrédients frais et un environnement de restauration agréable. Le service est louable, contribuant positivement à l'expérience du petit-déjeuner. Néanmoins, quelques clients ont noté des problèmes de variété, de fraîcheur et des baisses occasionnelles de la qualité des produits alimentaires.
L'hôtel ne dispose pas d'un restaurant à part entière et les clients doivent souvent faire appel à des services extérieurs pour le déjeuner et le dîner, ce qui est un inconvénient majeur. Le service Wi-Fi reçoit également des critiques mitigées, avec des plaintes courantes concernant les connexions instables et les signaux faibles.
Les avis sur les chambres sont partagés, les commentaires positifs soulignant l'espace, les équipements modernes et la propreté. Cependant, certaines chambres souffrent de problèmes de bruit, d'éclairage insuffisant et de problèmes d'entretien comme la moisissure, l'humidité et des routines de nettoyage quotidien de qualité inférieure. Des plaintes concernant le manque d'équipements essentiels, tels que des rideaux occultants et des lampes de lecture, sont également notées.
Malgré ces lacunes, l'hôtel excelle dans le service de son personnel. Le personnel est constamment loué pour son attention, sa gentillesse et son professionnalisme, ce qui améliore considérablement l'expérience des clients. Des employés spécifiques, tels que Jardel, Lucimar et Giovana, sont mentionnés pour leur service exceptionnel.
La piscine est un autre point fort, fréquemment notée pour sa propreté et ses installations bien entretenues. L'espace offre une atmosphère chaleureuse et invitante, bien que son accessibilité limitée et les problèmes mineurs d'entretien soient notés.
Les installations de stationnement à l'hôtel sont amples et sécurisées, ce qui ajoute à la commodité pour les clients. Les familles trouvent l'hôtel une bonne option pour les courts séjours avec des hébergements adaptés et un environnement adapté aux enfants, bien qu'il ait tendance à attirer davantage de clients adultes.
Les lits reçoivent des critiques mitigées ; si de nombreux clients les trouvent confortables et de bonne taille, d'autres signalent des problèmes de lits cassés, de vieux ressorts et une qualité de matelas incohérente.
Dans l'ensemble, l'Estrada Real Palace Hotel offre un bon séjour avec certains points à améliorer. Sa proximité avec les attractions locales, son excellent petit-déjeuner, son service exceptionnel et sa piscine attrayante en font un choix favorable malgré certains inconvénients en matière de restauration, d'entretien des chambres et de niveau sonore. Afficher plus
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