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Résumé des avisL'Art Hotel "Dynasty", situé au centre-ville, est fortement recommandé pour son emplacement privilégié. Les clients apprécient sa proximité des principales attractions, des sites historiques et de la plage centrale. La commodité est renforcée par la présence de cafés, de boutiques, d'un restaurant et de sites pittoresques comme Castle Hill et Alexandria Park à proximité. L'hôtel est bien desservi par les transports en commun et dispose de nombreuses places de parking, ce qui en fait un choix idéal pour les voyageurs.
Le petit-déjeuner à l'hôtel est un autre point fort, les clients louant ses offres délicieuses et variées. La disponibilité de jusqu'à 8 options de petit-déjeuner différentes, en particulier pour les enfants, est notée. Le petit-déjeuner est décrit comme savoureux, riche en nutriments et offrant un bon rapport qualité-prix pour le prix raisonnable de 100 UAH. Le service amical et efficace du personnel contribue à une expérience de petit-déjeuner positive, malgré quelques commentaires suggérant une préférence pour les cafés à proximité.
Les commentaires sur les chambres de l'hôtel sont mitigés. Les clients apprécient la propreté, la luminosité et l'espace, avec un nettoyage quotidien, du linge de maison frais et des équipements essentiels fréquemment mentionnés. Cependant, l'absence de réfrigérateurs et de climatiseurs dans certaines chambres, ainsi que des problèmes occasionnels tels que la présence de mouches et d'abeilles et des températures froides, nuisent au confort général. Malgré ces inconvénients, la fourniture des éléments essentiels et l'entretien général des chambres restent des points positifs.
La propreté de l'ensemble de l'hôtel répond généralement aux attentes des clients, les chambres et les salles de bains étant constamment propres. Bien qu'il y ait des lacunes occasionnelles, comme des cheveux sous l'évier ou des sols sales, l'environnement général est perçu comme propre et bien rangé, contribuant à un séjour agréable.
Le personnel de l'Art Hotel "Dynasty" reçoit de nombreux éloges pour sa gentillesse, sa politesse et son attention. Les clients mentionnent souvent l'utilité de personnes comme Victoria, Anastasia et Tatyana. Malgré quelques exemples de commentaires mitigés concernant le professionnalisme, la majorité des expériences soulignent le dévouement du personnel à résoudre les problèmes rapidement. Leur intégrité et leur réactivité, illustrées par des actions telles que le renvoi par la poste d'un chargeur manquant, contribuent à une expérience client positive.
Un domaine identifié comme nécessitant une amélioration significative est celui des lits. De nombreux clients signalent des matelas inconfortables, certains avec des ressorts saillants et dans un état usé ou taché. Dans certains cas, des lits se seraient effondrés lorsqu'on s'asseyait dessus. Bien qu'il y ait quelques commentaires positifs sur le confort des lits, le consensus général souligne la nécessité d'une mise à jour substantielle de la literie pour améliorer la satisfaction générale des clients.
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