Hôtel 5 ÉtoilesRésumé des avis concernant la catégorie '5 Étoiles'.L'hôtel Ruze se présente comme un établissement cinq étoiles situé dans un bâtiment historique. Cependant, de nombreux avis de clients suggèrent que l'hôtel n'atteint pas ce que l'on pourrait attendre d'un classement cinq étoiles. Les thèmes récurrents incluent un manque d'équipements et des installations de chambres qui ne répondent pas aux normes haut de gamme. Il est fait mention de petites tailles de chambres et d'absence de services de restauration, ce qui s'écarte des offres typiques d'un cinq étoiles.
Les clients ont noté une disparité dans la qualité du service, plusieurs soulignant que la plupart des membres du personnel ne parlent pas tchèque, ce qui a été un inconvénient important. Bien que certains reconnaissent que le personnel répond aux normes cinq étoiles, dans l'ensemble, l'expérience ne correspond pas à ce que l'on attend généralement d'un hôtel de luxe.
Des incidents tels que des salles de bains sales à l'arrivée et l'absence d'offres automatiques de compensation pour les désagréments ont également été signalés, contribuant à un sentiment de déception. Dans l'ensemble, bien que le charme extérieur de l'hôtel, un bâtiment historique, attire l'attention, le niveau de confort et de service correspond davantage à un hébergement trois étoiles qu'à un luxe cinq étoiles.
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