Le personnel de Nuage était exceptionnel d'après les commentaires des clients qui ont souligné leur serviabilité, leur amabilité et leur professionnalisme. Le personnel de l'hôtel s'est empressé de répondre à tous les besoins des clients, notamment en organisant des taxis, en recommandant des restaurants et en suggérant des attractions touristiques. En outre, les clients ont apprécié les petites attentions de l'hôtel, comme les parapluies, l'eau et même des articles inattendus dont ils n'auraient jamais pensé avoir besoin. Cela dit, certains clients ont noté qu'un membre du personnel n'était pas aussi gentil que les autres. Cependant, dans l'ensemble, le personnel de Nuage a fait en sorte que les clients se sentent les bienvenus et chez eux, se surpassant pour leur assurer un séjour confortable et agréable.
