InformationRésumé des avisL'hôtel Fresno Inn reçoit des avis mitigés de ses clients, bien que plusieurs aspects positifs soient fréquemment notés. Un point fort majeur est son emplacement très pratique et accessible près du centre-ville de Fresno, des autoroutes principales et des commodités essentielles comme des restaurants, des stations-service et un arrêt de bus. Cette position stratégique s'avère avantageuse pour ceux qui ont des engagements professionnels ou des événements auxquels assister à proximité, et sa proximité avec l'aéroport et l'arène est également bénéfique. Les clients apprécient la facilité d'accès à divers restaurants et aux principales routes, malgré les préoccupations concernant la sécurité et la propreté du quartier.
Cependant, l'hôtel est en deçà des attentes dans plusieurs domaines. L'absence d'un petit-déjeuner promis a déçu de nombreux clients, car ils ne trouvaient souvent que du café avec du sucre et de la crème en poudre. Les chambres elles-mêmes sont un domaine de préoccupation important, avec de nombreux rapports faisant état de sols sales, de salles de bains insalubres et d'infestations de cafards. Les appareils et les nécessités de base fonctionnent fréquemment mal ou sont manquants, contribuant à un sentiment général de négligence et de délabrement. Bien que certains clients aient trouvé les lits confortables, les problèmes de propreté, d'entretien et même la présence de revêtements en plastique ont nui au séjour.
Les problèmes de propreté s'étendent au-delà des chambres individuelles jusqu'aux locaux de l'hôtel, où les déchets, les odeurs désagréables et le mobilier usé sont couramment notés. Malgré ces inconvénients, quelques clients reconnaissent les commodités fonctionnelles comme la climatisation et les petits réfrigérateurs.
Les interactions avec le personnel reçoivent des avis mitigés. De nombreux clients saluent la gentillesse et le professionnalisme de certains membres du personnel, en particulier lors de l'enregistrement, avec des éloges pour des personnes comme Nicole. Pourtant, une qualité de service inégale est évidente, car certains clients signalent avoir rencontré un personnel impoli ou peu coopératif, y compris des réponses inadéquates du service d'entretien ménager.
Le service Wi-Fi du Fresno Inn est un autre point faible, la plupart des clients signalant une connectivité médiocre ou inexistante, ce qui le rend peu fiable pour ceux qui ont besoin d'un accès Internet stable.
Les commentaires sur la piscine sont également mitigés. Bien que sa présence enthousiasme les jeunes clients, la piscine souffre souvent de problèmes de propreté et de fonctionnement peu fréquent, avec des signalements d'eau verdâtre et de déchets qui nuisent à l'expérience de la baignade.
En résumé, bien que le Fresno Inn bénéficie d'un emplacement pratique et de membres du personnel louables, des améliorations significatives sont nécessaires en matière de propreté, d'entretien des chambres, de fonctionnalité et de cohérence générale des services afin de répondre aux attentes fondamentales des clients et d'améliorer leur séjour. Afficher plus
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