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Résumé des avisL'hôtel La Quinta by Wyndham Charleston Riverview bénéficie d'un emplacement exceptionnel au bord de la rivière, offrant de magnifiques vues sur le port et un accès facile au centre-ville et aux quartiers historiques de Charleston. Les clients ont souvent apprécié l'emplacement pittoresque et fonctionnel, qui comprend des itinéraires faciles vers les principales attractions, les plages et les installations essentielles comme l'Université médicale de Caroline du Sud (MUSC). Le parking gratuit, les tarifs compétitifs et le petit-déjeuner inclus ont été des avantages supplémentaires soulignés par de nombreux visiteurs.
Les offres du petit-déjeuner ont reçu des critiques mitigées. Alors que certains clients ont trouvé le petit-déjeuner copieux et pratique avec des plats standard comme des œufs brouillés, des gaufres et des saucisses, d'autres ont critiqué le manque de variété et de qualité, ainsi que des problèmes de propreté et de surpopulation dans la salle à manger. Notamment, les gaufres et la vue sur le port depuis la salle du petit-déjeuner ont été des points positifs spécifiques appréciés par certains clients.
Les avis sur les chambres de l'hôtel ont révélé à la fois des éloges et des préoccupations. De nombreux clients ont salué l'espace, le confort et la propreté des chambres, appréciant particulièrement la vue sur le port de plaisance et les lits confortables. Cependant, de nombreux avis ont soulevé des problèmes concernant la décoration désuète, les problèmes d'entretien et les défauts de propreté, notamment le linge sale et l'observation d'insectes. L'isolation phonique a souvent été jugée insuffisante, avec des nuisances sonores provenant à la fois de l'intérieur et de l'extérieur de l'hôtel.
La propreté était une préoccupation importante dans de nombreux commentaires. Malgré des mentions occasionnelles de chambres propres et d'un hall d'entrée présentable, de nombreuses plaintes ont fait état de problèmes de propreté, allant des moquettes tachées et des plafonds moisis aux espaces publics sales et aux salles de bains négligées. La piscine a également reçu des commentaires mitigés ; tandis que certains appréciaient ses heures tardives et son nettoyage régulier, d'autres l'ont trouvée souvent fermée ou sale.
La performance du personnel a été décrite de manière variable, de nombreux visiteurs louant le service amical et accommodant de certains membres du personnel, en particulier l'équipe de nuit et certains employés de la réception. Cependant, des critiques notables ont été formulées concernant les interactions peu serviables ou grossières, le service client incohérent et les chambres insuffisamment préparées.
Les plaintes concernant le mauvais service WiFi étaient fréquentes, de nombreux clients rencontrant des connexions lentes et peu fiables ou étant incapables de se connecter du tout. Le WiFi peu fiable et souvent inaccessible a laissé de nombreux clients insatisfaits.
Pour les familles, l'hôtel offrait un environnement généralement accueillant avec un personnel amical et un hall d'entrée confortable. Cependant, des critiques ont été formulées concernant le manque d'équipements tels que des lits de bébé et des chaises hautes et des préoccupations concernant le caractère généralement adapté aux enfants en raison de problèmes tels que des canettes de bière autour de la propriété.
Les lits ont reçu des commentaires mitigés, allant de très confortables à vieux et usés. Alors que de nombreux clients ont trouvé les lits propres et confortables, d'autres ont signalé des problèmes tels que des ressorts cassés et des petites tailles, ainsi que des problèmes de propreté tels que des punaises de lit et des poils d'animaux.
Dans l'ensemble, La Quinta by Wyndham Charleston Riverview offre une option économique qui se rapproche plus d'une note de 2 étoiles que de 3 étoiles, ce qui la rend adaptée aux voyageurs soucieux de leur budget à la recherche d'un séjour basique mais pittoresque à Charleston. Des améliorations dans la rénovation des chambres, les pratiques de propreté et la cohérence du service pourraient améliorer l'expérience globale des clients, ce qui en ferait une option plus attrayante parmi les offres d'accueil de Charleston.
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