Le personnel du Bailbrook House Hotel à Bath est exceptionnel. Les clients ne cessent de vanter le service serviable, amical et professionnel fourni par le personnel, qui se surpasse souvent pour s'assurer que leur séjour soit agréable. De la Bulgare qui travaillait au bar jeudi soir à Juan à la réception qui, selon les dires, s'est surpassé pour accueillir les clients, l'hôtel semble être composé de personnes qui font honneur à l'établissement. Même le personnel du petit-déjeuner est félicité pour sa rapidité, sa gentillesse et son attention. L'accueil chaleureux et l'attention personnalisée des membres du personnel tels que Loic, Piku, Deborah et Melina sont mentionnés dans plusieurs critiques. Cependant, certains clients signalent des problèmes de pénurie de personnel entraînant des difficultés de service. Dans l'ensemble, les clients sont agréablement surpris par la qualité de service exceptionnelle et l'atmosphère chaleureuse et accueillante de l'hôtel.
