Le Pendley Manor est un hôtel qui offre des expériences mitigées pour les clients handicapés. Bien que l'hôtel soit accessible en train, il faut marcher 15 minutes pour l'atteindre depuis la gare. Certains clients ont signalé des travaux de construction en cours dont ils n'avaient pas été informés, ce qui a causé des inconvénients. Certaines chambres, en particulier dans les combles, étaient difficiles d'accès en raison d'indications confuses et de l'absence d'ascenseurs. Au premier étage, il n'y avait pas d'ascenseur, ce qui a posé des problèmes à certains clients. Cependant, il y avait des chambres avec baignoire, ce qui était pratique pour ceux qui avaient des besoins spécifiques. Malheureusement, le parc entourant l'hôtel n'était pas entièrement accessible. Malgré les inconvénients, l'hôtel est considéré comme idéal pour les clients handicapés ; il offre des chambres propres et confortables. Certains clients ont signalé des problèmes de propreté, comme les vestiaires de la piscine, désuets et sales, et les fenêtres sales qui bloquent de belles vues.
