Hotel Marinela Sofia
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Information
Résumé des avisL'hôtel Marinela Sofia est largement salué pour son emplacement, offrant un accès facile au centre-ville de Sofia et à l'aéroport grâce à une station de métro à proximité. Les clients apprécient la vue panoramique imprenable sur le mont Vitosha et la ville, le cadre paisible mais central et le design intérieur chic. La proximité de l'hôtel avec les parcs, les monuments, les centres commerciaux et les options de restauration renforce son attrait tant pour les voyageurs d'agrément que d'affaires.
Le petit-déjeuner de l'hôtel est très apprécié pour sa variété, sa qualité et l'ambiance agréable des salles à manger. Les clients apprécient la diversité de la sélection de plats et la possibilité de personnaliser leurs plats. Bien que certains aient trouvé le petit-déjeuner cher ou pas aussi abondant que les normes internationales, la majorité le considère comme une expérience riche et délicieuse.
Les options de restauration à l'hôtel Marinela Sofia sont exceptionnelles avec plusieurs restaurants sur place comme le japonais Umami, l'italien Burrata et le Captain Cook pour les fruits de mer. Les clients sont ravis par la nourriture de haute qualité, l'ambiance élégante et le service cinq étoiles. Bien que certains aient noté des incohérences dans la qualité chez Umami au fil du temps, la variété et l'excellence globale des expériences culinaires sont bien considérées.
Les avis sur les chambres sont mitigés. Les commentaires positifs soulignent l'espace, le confort et la décoration élégante, certaines chambres offrant de belles vues sur la ville. Cependant, plusieurs clients ont noté que les chambres sont démodées et ont besoin d'être rénovées, mentionnant des problèmes tels que des meubles anciens, des installations cassées et des incohérences en matière de propreté.
La propreté générale est une préoccupation, les clients signalant fréquemment des moquettes sales, une literie tachée et des zones mal entretenues. Malgré certains signalements de réponses rapides aux besoins de nettoyage urgents, des pratiques de nettoyage plus cohérentes et rigoureuses sont nécessaires.
La performance du personnel reçoit également des critiques mitigées. Alors que certaines personnes comme Daniela et Nevena sont louées pour leur professionnalisme et leur chaleur, d'autres ont trouvé le service client général insuffisant, citant des interactions impolies et inutiles et de longs temps d'attente.
Le Wi-Fi de l'hôtel est généralement fiable et rapide, bien que des problèmes de connectivité sporadiques soient signalés aux étages supérieurs. Le spa et la salle de sport sont bien accueillis, les clients appréciant la gamme d'équipements, notamment une grande piscine et divers soins. Cependant, des plaintes concernant la propreté, la fiabilité du service et la disponibilité pour les clients non-hôtel sont notées.
La piscine est félicitée pour sa taille et son entretien, bien que certains clients aient mentionné des incohérences de température et des problèmes de foule, en particulier avec les visiteurs extérieurs utilisant les installations. Le parking est disponible et pratique, mais de nombreux clients trouvent les frais exorbitants, suggérant que le coût soit réduit ou inclus dans un forfait.
Enfin, la vie nocturne active de l'hôtel propose une variété de clubs et d'options de restauration, ajoutant à l'atmosphère animée. Cependant, certains clients ont subi des perturbations à cause de la musique forte tard dans la nuit.
Dans l'ensemble, l'hôtel Marinela Sofia se distingue par son emplacement privilégié, ses excellentes options de restauration et ses installations de remise en forme complètes, malgré les domaines qui nécessitent des améliorations en termes de qualité des chambres, de propreté générale et de service du personnel.
Catégories
Le petit-déjeuner de l'hôtel est très apprécié pour sa variété, sa qualité et l'ambiance agréable des salles à manger. Les clients apprécient la diversité de la sélection de plats et la possibilité de personnaliser leurs plats. Bien que certains aient trouvé le petit-déjeuner cher ou pas aussi abondant que les normes internationales, la majorité le considère comme une expérience riche et délicieuse.
Les options de restauration à l'hôtel Marinela Sofia sont exceptionnelles avec plusieurs restaurants sur place comme le japonais Umami, l'italien Burrata et le Captain Cook pour les fruits de mer. Les clients sont ravis par la nourriture de haute qualité, l'ambiance élégante et le service cinq étoiles. Bien que certains aient noté des incohérences dans la qualité chez Umami au fil du temps, la variété et l'excellence globale des expériences culinaires sont bien considérées.
Les avis sur les chambres sont mitigés. Les commentaires positifs soulignent l'espace, le confort et la décoration élégante, certaines chambres offrant de belles vues sur la ville. Cependant, plusieurs clients ont noté que les chambres sont démodées et ont besoin d'être rénovées, mentionnant des problèmes tels que des meubles anciens, des installations cassées et des incohérences en matière de propreté.
La propreté générale est une préoccupation, les clients signalant fréquemment des moquettes sales, une literie tachée et des zones mal entretenues. Malgré certains signalements de réponses rapides aux besoins de nettoyage urgents, des pratiques de nettoyage plus cohérentes et rigoureuses sont nécessaires.
La performance du personnel reçoit également des critiques mitigées. Alors que certaines personnes comme Daniela et Nevena sont louées pour leur professionnalisme et leur chaleur, d'autres ont trouvé le service client général insuffisant, citant des interactions impolies et inutiles et de longs temps d'attente.
Le Wi-Fi de l'hôtel est généralement fiable et rapide, bien que des problèmes de connectivité sporadiques soient signalés aux étages supérieurs. Le spa et la salle de sport sont bien accueillis, les clients appréciant la gamme d'équipements, notamment une grande piscine et divers soins. Cependant, des plaintes concernant la propreté, la fiabilité du service et la disponibilité pour les clients non-hôtel sont notées.
La piscine est félicitée pour sa taille et son entretien, bien que certains clients aient mentionné des incohérences de température et des problèmes de foule, en particulier avec les visiteurs extérieurs utilisant les installations. Le parking est disponible et pratique, mais de nombreux clients trouvent les frais exorbitants, suggérant que le coût soit réduit ou inclus dans un forfait.
Enfin, la vie nocturne active de l'hôtel propose une variété de clubs et d'options de restauration, ajoutant à l'atmosphère animée. Cependant, certains clients ont subi des perturbations à cause de la musique forte tard dans la nuit.
Dans l'ensemble, l'hôtel Marinela Sofia se distingue par son emplacement privilégié, ses excellentes options de restauration et ses installations de remise en forme complètes, malgré les domaines qui nécessitent des améliorations en termes de qualité des chambres, de propreté générale et de service du personnel.
Hôtel de Luxe
Un hôtel de luxe 5 étoiles dans un quartier prestigieux, offrant de vastes installations comprenant une grande piscine intérieure, un spa, une salle de fitness et plusieurs restaurants. Il dispose également d'un jardin japonais unique et propose une suite présidentielle luxueuse.
Hôtel pour Lune de Miel
L'Hôtel Marinela Sofia offre une expérience luxueuse avec ses chambres spacieuses, ses diverses options de restauration et ses vastes installations, y compris un spa et un centre de fitness. Les jardins luxuriants et l'atmosphère tranquille de l'hôtel offrent une escapade romantique pour les jeunes mariés.
Hôtel avec Spa
L'hôtel est réputé pour ses superbes installations de piscine et de spa. Le Spa de l'Hôtel Marinela Sofia propose une variété de traitements. Il offre un spa complet, garantissant aux clients l'accès à des options de bien-être complètes.
Hôtel pour les Familles
L'Hôtel Marinela propose diverses installations adaptées aux familles, y compris des chambres spacieuses et des options de restauration. Sa situation permet aux familles d'accéder facilement à diverses attractions, en faisant une base pratique pour explorer Sofia.
Hôtel qui Accepte les Chiens
Cet hôtel accueille les animaux de compagnie et est réputé pour offrir un environnement confortable tant aux clients qu'à leurs compagnons animaux.
Hôtel près des Bars et des Boîtes de Nuit
L'Hôtel Marinela Sofia abrite le Megami Club, l'une des meilleures boîtes de nuit de Sofia, et plusieurs bars avec de riches collections de whisky. Il propose 6 restaurants aux cuisines diverses. Il offre une scène nocturne animée avec divers clubs et lieux disponibles sur place.
Hôtel avec Piscine
Dispose d'une grande piscine intérieure et d'un centre de fitness, offrant des options pour l'exercice et la relaxation. L'emplacement central de l'hôtel et ses équipements complets en font un choix pratique pour les voyageurs recherchant des installations de piscine à Sofia.
Piscine Intérieure Bassin de Natation
Hôtel pour Voyage d'Affaires
L'Hôtel Marinela propose 13 salles de réunion, dont une salle de bal et une salle de conférence, ce qui le rend adapté à divers événements professionnels. Il offre des équipements tels que le support audiovisuel, des cabines de traduction, un service de traiteur sur place et la vidéoconférence. L'hôtel propose également un centre d'affaires et des services VIP.
Hôtel avec Parking
L'Hôtel Marinela Sofia comprend des installations de stationnement et est un grand hôtel avec de multiples commodités. Les clients peuvent bénéficier des divers services sur place et de la disponibilité du parking.
Bornes de Recharge Voitures Électriques
Hôtel Accessible
Cet hôtel offre une accessibilité aux fauteuils roulants, y compris un parking accessible aux fauteuils roulants, des chemins de circulation et un bureau d'enregistrement accessible aux fauteuils roulants. Il dispose d'ascenseurs pour faciliter les déplacements entre les étages et fournit des installations générales pour personnes handicapées dans toute la propriété.
Hôtel avec Salle de Sport
Comprend une superbe piscine et des installations de fitness. L'hôtel bénéficie d'un emplacement pratique et offre une variété d'options pour la relaxation et l'exercice.
Hôtel équipé de Bornes de Recharge pour Voitures Électriques
L'Hôtel Marinela Sofia propose la recharge des véhicules électriques, garantissant aux clients possédant des véhicules électriques de pouvoir recharger facilement leurs voitures. C'est un avantage significatif pour les voyageurs soucieux de l'environnement.
Hôtel 5 Étoiles
L'hôtel propose des cours de yoga, une piscine intérieure et des cours de fitness, ainsi qu'un club de bien-être, des soins du visage et des installations de sauna.
Hôtel avec Piscine Intérieure
L'hôtel Marinela Sofia propose une fantastique piscine intérieure de 20 mètres, maintenue à 29 degrés Celsius. L'espace piscine est éclairé par la lumière naturelle du jour et offre une vue incroyable à travers 6 mètres de fenêtres sur le jardin japonais unique, ainsi que des bains de vapeur turcs et des salles de massage.
Hôtel Romantique
Hôtel pour le Yoga
Hôtel avec Bassin de Natation
À propos de Hotel Marinela Sofia
Licence: BG205411096
Avis des Clients
Localisation
Les environs immédiats de l'hôtel offrent de nombreuses options de restauration, notamment deux restaurants très prisés situés sur place. Beaucoup soulignent également les belles vues panoramiques sur le mont Vitosha et la ville depuis leurs chambres comme un avantage notable. Le cadre calme mais central de l'hôtel offre un équilibre parfait, offrant un séjour tranquille sans éloigner les clients du dynamisme de la ville.
Des éloges supplémentaires sont adressés à la décoration intérieure et aux espaces publics chics, ce qui rend l'atmosphère de l'hôtel particulièrement accueillante. Grâce à sa proximité avec les commodités essentielles et les diverses options de divertissement, l'hôtel Marinela Sofia se distingue comme un choix de premier ordre pour les visiteurs souhaitant découvrir le meilleur de Sofia.
Petit-déjeuner
L'ambiance du petit-déjeuner est généralement bien accueillie, le restaurant, en particulier Umami, étant distingué pour son environnement agréable. Le rez-de-chaussée et le hall d'entrée sont également souvent mentionnés comme des espaces agréables, contribuant positivement à l'expérience globale.
Cependant, il y a des commentaires négatifs sporadiques. Certains clients ont estimé que le petit-déjeuner, bien que bon, n'était pas aussi abondant ou riche qu'un buffet international. Il est fait mention de nourriture de mauvaise qualité occasionnelle et de quelques problèmes avec la salle de petit-déjeuner qui n'ouvre pas assez tôt. Quelques clients ont mentionné que le petit-déjeuner était trop cher ou non inclus dans le prix de la chambre, ce qui a été une source d'insatisfaction pour eux.
Malgré quelques voix discordantes, la plupart des critiques s'accordent à décrire le petit-déjeuner à l'hôtel Marinela Sofia comme excellent, riche et plus que ce que l'on pourrait attendre d'un hôtel, ce qui en fait un aspect notable de l'expérience client.
Dîner
La beauté de l'ambiance du jardin et des espaces de restauration améliore l'expérience culinaire globale, offrant un cadre remarquable qui complète l'excellente cuisine. Les clients apprécient l'élégance de la décoration intérieure et le service cinq étoiles fourni par le personnel, ce qui rehausse encore l'expérience culinaire.
Un thème récurrent dans les commentaires est la variété et la qualité des restaurants, qui répondent à diverses préférences culinaires, du japonais à l'italien en passant par le chinois. L'engagement de l'hôtel à maintenir ses restaurants à un niveau élevé est évident, bien que quelques mentions indiquent que la qualité à Umami a fluctué au fil du temps.
Dans l'ensemble, l'Hotel Marinela Sofia se distingue par son impressionnante gamme d'options de restauration, sa qualité exceptionnelle de la nourriture et ses beaux environnements, ce qui en fait un choix de premier ordre pour ceux qui recherchent une expérience culinaire raffinée et diversifiée pendant leur séjour.
Chambres
Cependant, de nombreux avis ont souligné des domaines nécessitant des améliorations importantes. Plusieurs clients ont mentionné que les chambres étaient désuètes et avaient besoin d'être rénovées. Des problèmes avec des meubles anciens et endommagés, des installations cassées et des tapis sales étaient des plaintes courantes. Le système de climatisation était fréquemment cité comme problématique, beaucoup le trouvant soit trop chaud, soit trop froid, et souvent contrôlé de manière centralisée depuis la réception.
Les normes de propreté variaient, certaines chambres étant décrites comme sales, malodorantes et même infestées d'insectes. Un mauvais entretien, tel que des coffres-forts cassés, des fils exposés et une plomberie défectueuse, était également un thème récurrent. Le manque d'équipements dans la chambre, comme des bouilloires, et l'irrégularité des services de nettoyage des chambres ont contribué à une insatisfaction générale.
En fin de compte, bien que l'hôtel offre le potentiel d'un séjour confortable et agréable, de nombreux clients ont estimé que les chambres ne répondaient pas de manière constante aux attentes fixées par le statut 5 étoiles de l'hôtel.
Lits
Propreté
Des problèmes d'entretien tels que de la peinture écaillée et des sièges de toilette cassés ont également été notés, ainsi qu'un manque de nettoyage suffisant des chambres et des salles de bain. Certains clients ont même trouvé des objets laissés par les occupants précédents et ont remarqué une odeur de moisissure. Sur une note positive, lorsque le nettoyage était nécessaire de toute urgence, il était effectué rapidement. Le jardin a été décrit comme agréable, bien que le bassin du jardin ait besoin d'être nettoyé.
Dans l'ensemble, la propreté de l'hôtel semble nécessiter une attention particulière pour correspondre à la réputation qu'il vise à maintenir. Des pratiques de nettoyage plus cohérentes et rigoureuses sont nécessaires pour répondre aux attentes des clients et améliorer leur expérience globale.
Personnel
Cependant, plusieurs commentaires ont été formulés concernant l'attitude peu accueillante du personnel de la réception et le mauvais service client dans l'ensemble de l'hôtel. Les plaintes allaient des interactions grossières et du manque d'aide à une conduite non professionnelle et à une attitude généralement indifférente. Des problèmes tels que les longs temps d'attente, le personnel réduit et l'incapacité du personnel à répondre aux demandes élémentaires ont laissé une impression négative sur de nombreux clients.
Dans l'ensemble, bien que certains membres de l'équipe aient été félicités pour leurs efforts, il semble que le personnel de l'hôtel dans son ensemble pourrait bénéficier d'une formation importante et d'améliorations en matière de service à la clientèle afin de garantir une expérience client cohérente et agréable.
Wi-Fi
Spa
Cependant, certains problèmes ont été signalés, tels qu'un personnel de spa peu fiable et l'indisponibilité de certaines procédures de spa. Plusieurs plaintes ont été déposées concernant la saleté et le confinement du spa, ainsi que l'utilisation fréquente de la piscine par des personnes extérieures, notamment pour des exercices de groupe et des activités pour enfants, ce qui a nui à l'expérience globale pour certains clients. Malgré ces inconvénients, la grande piscine du centre de remise en forme et la possibilité de passer tout un séjour à l'hôtel et au spa sans avoir à sortir ont été considérées comme des avantages importants. Dans l'ensemble, bien qu'il y ait des points à améliorer, le spa de l'hôtel Marinela Sofia offre généralement une expérience positive et agréable à de nombreux clients.
Salle de Sport
Piscine
Bien que la piscine soit généralement louée, il y a quelques inconvénients notables. Le vestiaire et la douche peuvent être assez froids et la température de la piscine elle-même est incohérente, certains clients notant qu'elle n'est pas toujours chauffée. D'autres ont souligné que la piscine peut être bondée, en particulier avec les enfants et ceux qui prennent des cours de natation, ce qui la rend moins accessible pour les baignades de loisir. De plus, la piscine accueille parfois des clients extérieurs et a été utilisée à des fins sportives, ce qui pourrait limiter la disponibilité pour les clients de l'hôtel. Il y a eu des fermetures occasionnelles pour maintenance et lors de certaines visites, la piscine n'était pas opérationnelle, ce qui a causé de la déception.
Malgré ces quelques inconvénients, la piscine de l'hôtel Marinela Sofia est généralement bien considérée, contribuant positivement au séjour global des clients, en particulier pour ceux qui se concentrent sur les loisirs et la remise en forme.
Parking
Malgré la disponibilité des places de stationnement, certains clients ont eu du mal à trouver des places, en particulier parce que les parkings extérieurs sont un peu chers et parfois occupés. De plus, ceux qui ont des voitures électriques pourraient trouver l'expérience moins pratique, car le chargeur du parking aurait été signalé comme étant hors service.
Bien que le stationnement soit généralement considéré comme pratique et bon, le consensus est clair : le coût est significativement élevé, ce qui incite certains clients à suggérer de rendre le stationnement gratuit ou plus abordable afin d'améliorer l'expérience globale.
Vie Nocturne
5 Étoiles
L'ambiance du hall d'entrée était l'un des rares domaines qui donnait parfois une impression cinq étoiles, mais d'autres parties de l'hôtel, telles que les salles de bains et les salons, ont été critiquées pour leur état. Les plaintes concernant les sièges déchirés, les toilettes cassées au rez-de-chaussée et le manque de propreté reflétaient un niveau de détail qui, selon certains clients, n'était pas conforme à ses prétentions cinq étoiles.
Le professionnalisme du personnel et les normes de service semblaient également incompatibles, plusieurs clients ayant signalé des expériences insatisfaisantes avec le service d'étage et le personnel de la réception. Les visiteurs ont exprimé leur déception quant à la qualité générale du service et ont souligné que certains membres du personnel et certains protocoles de service ne répondaient pas aux attentes d'un cinq étoiles.
Malgré son potentiel esthétique, l'entretien et le service de l'hôtel suscitaient d'importantes préoccupations. Le bel extérieur et le hall d'entrée semblaient contraster fortement avec l'entretien intérieur et les problèmes de service, laissant de nombreux clients déçus par l'expérience globale.
Voyage d'Affaires
Cependant, des préoccupations notables nuisent à l'expérience globale. Certains clients signalent des difficultés à joindre la réception, ce qui peut être frustrant lorsqu'ils cherchent de l'aide ou souhaitent faire des réservations de salles de conférence. Le stationnement est un autre problème important, car il n'y a pas de parking disponible à l'hôtel, ce que beaucoup trouvent inacceptable. De plus, l'entretien des installations a été critiqué, affirmant qu'un mauvais entretien nuit à sa réputation. De plus, des services tels que l'accès à une salle d'affaires ou la disponibilité d'un PC semblent n'être que théoriques, ne répondant pas aux besoins pratiques des voyageurs.
Malgré ces inconvénients, l'Hôtel Marinela Sofia reste une option généralement favorable pour les voyageurs d'affaires en raison de son environnement globalement favorable aux affaires et de ses aménagements détaillés conçus pour répondre aux besoins professionnels.
Luxe
Les décorations de l'hôtel, tant dans les espaces communs que dans les chambres, sont décrites comme dégageant un luxe qui contribue à une sensation haut de gamme. De nombreux clients apprécient l'expérience luxueuse, notant les chambres décorées de manière impressionnante et le petit-déjeuner somptueux. Le mini-bar et les autres installations ajoutent également à la sensation générale de plaisir.
Cependant, il est souvent mentionné que l'hôtel ne répond peut-être pas entièrement aux attentes d'un cinq étoiles, certains clients suggérant qu'il mérite moins d'étoiles. Malgré cela, la conception superbe et la propreté générale de l'hôtel, en particulier dans ses couloirs sinueux, reçoivent des remarques positives. Dans l'ensemble, l'hôtel Marinela Sofia reste un choix privilégié, en particulier pour ceux qui sont attirés par ses points forts luxueux et ses éléments de design superbes.
Romantique
Oui, Hotel Marinela Sofia dispose de piscine(s) appartenant à une ou plusieurs des catégories suivantes : Piscine Intérieure, Bassin de Natation.
Oui, un spa est disponible à Hotel Marinela Sofia.
Oui, Hotel Marinela Sofia accueille les chiens.
Oui, un parking est disponible à Hotel Marinela Sofia.
Oui, Hotel Marinela Sofia dispose d'une salle de sport.
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