Adlerhof

Salzbourg 47.81351700, 13.04187700 , Elisabethstraße 25 (Voir sur la carte)
7.8
Bien


Veuillez sélectionner vos dates de voyage pour connaître les tarifs et les disponibilités
Arrivée
Départ
1 chambre2 clients 1 chambre, 2 personnes
Information
Résumé des avisL'Adlerhof bénéficie d'excellentes critiques, en particulier pour son emplacement privilégié à Salzbourg. Les clients apprécient son emplacement central, avec des attractions clés telles que les jardins de Mirabell et le centre-ville historique à quelques pas. La proximité de la gare principale et des arrêts de bus en fait un point de départ idéal pour les voyageurs souhaitant explorer la ville et les régions environnantes. Malgré son emplacement central, l'hôtel conserve une atmosphère paisible, offrant une retraite reposante après les visites touristiques. Le parking gratuit, une rareté à Salzbourg, ajoute encore à la commodité, en particulier pour ceux qui voyagent en voiture ou qui entreprennent des excursions à vélo.

Le petit-déjeuner à l'Adlerhof reçoit généralement des commentaires positifs, les clients appréciant la variété et la qualité des offres. Le buffet continental comprend des fruits, des légumes, des céréales, de la charcuterie, des fromages et des œufs brouillés, répondant à différents régimes alimentaires, y compris des options végétariennes. L'ambiance chaleureuse de la salle de petit-déjeuner améliore l'expérience culinaire, bien que certains clients estiment que la sélection pourrait être plus variée pour les séjours plus longs.

Les options de dîner aux alentours reçoivent également des éloges. Les clients apprécient les mini-cuisines dans les chambres, équipées d'ustensiles de base, permettant de préparer des repas simples. Le personnel serviable fournit volontiers des recommandations pour les restaurants à proximité, notamment une pizzeria remarquable et une rue bordée de divers stands de nourriture. Cela rend l'Adlerhof particulièrement pratique pour ceux qui souhaitent explorer les saveurs locales.

Les chambres de l'Adlerhof présentent un mélange charmant de décor autrichien traditionnel et d'équipements modernes. Elles sont généralement décrites comme propres, spacieuses et confortables, les chambres familiales étant particulièrement appréciées pour leur taille et leurs caractéristiques pratiques comme les kitchenettes. Bien que certaines chambres puissent avoir un mobilier plus ancien et des problèmes de bruit occasionnels, en particulier celles donnant sur la rue, l'atmosphère calme des chambres donnant sur la cour compense cela. Les salles de bains modernisées et les lits confortables améliorent encore le séjour.

La propreté à l'Adlerhof suscite des critiques mitigées. De nombreux clients louent les chambres impeccables et les parties communes propres, contribuant à un séjour confortable. Cependant, quelques rapports mentionnent des incohérences, telles que des endroits poussiéreux et des problèmes mineurs d'entretien des chambres.

Le personnel de l'Adlerhof est fréquemment mis en avant comme un atout majeur, connu pour sa gentillesse, son serviabilité et son professionnalisme. L'équipe de réception, disponible 24h/24 et 7j/7, est saluée pour son accueil chaleureux, son service attentionné et sa volonté de se surpasser pour répondre aux besoins des clients.

Le WiFi gratuit à l'Adlerhof est généralement bien accueilli, noté pour sa fiabilité et sa vitesse, bien que certains clients rencontrent occasionnellement des problèmes de connectivité.

Le stationnement est un autre avantage apprécié, avec des options gratuites sur place contribuant à un séjour sans tracas pour ceux qui conduisent. Malgré les espaces limités et parfois étroits, la sécurité de ces emplacements surveillés est appréciée.

L'Adlerhof propose également des bornes de recharge pour véhicules électriques, une commodité moderne pour les propriétaires de véhicules électriques, bien que certaines critiques fassent état de problèmes de fonctionnalité occasionnels.

Le confort des lits reçoit des commentaires favorables, de nombreux clients bénéficiant d'une bonne nuit de sommeil grâce à la literie propre et confortable. Malgré quelques rapports de lits plus anciens et grinçants et de matelas moins soutenant, l'expérience globale reste positive.

Le charme historique de l'Adlerhof captive de nombreux clients, offrant un avant-goût du vieux Salzbourg avec son mobilier traditionnel et son décor autrichien authentique. Les éléments historiques et les caractéristiques préservées de l'hôtel offrent une ambiance unique et nostalgique.

De plus, l'Adlerhof est reconnu pour être accueillant pour les chiens, ce qui plaît aux propriétaires d'animaux de compagnie. L'attitude accueillante de l'hôtel envers les animaux de compagnie, avec des hébergements et des frais minimes, améliore l'attrait général.

En conclusion, l'Adlerhof se distingue par son emplacement stratégique, ses hébergements confortables et charmants, son personnel dévoué et ses équipements pratiques, ce qui en fait un choix recommandé pour les voyageurs explorant Salzbourg.
Afficher plus
Catégories
Hébergement équipé de Bornes de Recharge pour Voitures Électriques

Hébergement Historique
Année de construction : 1899/1900
Quel est l'histoire de la propriété ?
Major city growth and development of railroads made it necessary to expand the city of Salzburg by the end of 19th century. The former swamp-area outside the city walls was dried during that time, the train station of Salzburg was built and around it, a whole new quarter, all built in 1900 style, was developed. The Adlerhof is one of those buildings and - at least in Salzburg - a rare example of this building style.

During WWII the main train station was heavily bombed and altough the station itself was not destroyed, most buildings around it were. The Adlerhof building, miraculously was not harmed, so it stayed in the same style. The building hosted a cafe during the whole time of its existence, so what is now used as the breakfast room is the original 1900 cafe-location (very beautiful!)
Quelle était l'époque et/ou le style architectural dans lequel la propriété a été construite ?
Fin de siècle - 1899 / 1900
Afficher plus...

Hébergement appliquant certaines pratiques durables

Hébergement qui Accepte les Chiens
Acceptez-vous les chiens dans toutes les chambres ?
Oui
Y a-t-il un supplément à payer ?
Oui, € 15 par réservation
Le propriétaire du chien doit-il vous prévenir avant ?
Oui, Pendant le processus de réservation
Afficher plus...

Hébergement avec Parking

Bornes de Recharge Voitures Électriques  

Localisation des places de stationnement :
En plein air, non couvert (à l'intérieur des locaux). Nombre de places :10
Coût du stationnement : Gratuit
Parking en libre-service ou avec voiturier ?
Parking en libre-service : Les clients trouvent une place de stationnement par eux-mêmes.
Afficher plus...

Types de chambres
Chambre Simple Rustic room with satellite TV and a bathroom with a shower and a hairdryer.

Chambre Double Rustic room with satellite TV and a bathroom with a shower and a hairdryer.

Chambre Triple Rustic room with satellite TV and a bathroom with a shower and a hairdryer.

Chambre Quadruple Rustic room with satellite TV and a bathroom with a shower and a hairdryer. The room features 1 double bed and 2 single beds or 1 double bed and a sofa bed.

Chambre Lits Jumeaux Rustic room with satellite TV and a bathroom with a shower and a hairdryer.

Grand Appartement This apartment is comprised of 1 living room, 1 separate bedroom and 1 bathroom with a walk-in shower and free toiletries. The well-equipped kitchenette features a stovetop, a refrigerator, a dishwasher and kitchenware. The apartment offers a flat-screen TV with satellite channels, soundproof walls, a minibar, a coffee machine as well as garden views. The unit offers 3 beds.

Chambre Double avec Espace de Stationnement parking space in garage nearby hotel (200 meters distance) is included in rate

Chambre Quadruple avec Parking Featuring free toiletries, this quadruple room includes a private bathroom with a walk-in shower and a hairdryer. The quadruple room features soundproof walls, a minibar, a wardrobe, a flat-screen TV with satellite channels, as well as garden views.

Petit Appartement The apartment features 1 bedroom and 1 bathroom with a walk-in shower and free toiletries. The fully equipped kitchenette has a stovetop, a refrigerator, a dishwasher and kitchenware. The apartment provides a flat-screen TV with satellite channels, soundproof walls, a minibar, a coffee machine as well as garden views. The unit offers 1 bed.

À propos de Adlerhof
Licence: 50101-000166-2020
Avis des Clients
7.8
Bien
Localisation
L'Adlerhof bénéficie d'un emplacement extrêmement favorable que les clients ne cessent de vanter dans leurs commentaires. Situé en plein centre de Salzbourg, l'hôtel se trouve à quelques minutes à pied de la gare principale (Hauptbahnhof), ce qui le rend extrêmement pratique pour les voyageurs arrivant en train ou prévoyant d'explorer les régions environnantes. Sa proximité avec les principaux nœuds de transport, y compris les gares routières, facilite les déplacements dans la ville et au-delà.

L'emplacement de l'hôtel offre également un accès raisonnable aux principales attractions de Salzbourg. Les jardins de Mirabell et divers autres sites clés, tels que le centre-ville historique et l'Altstadt (vieille ville), sont accessibles à pied, généralement entre 10 et 20 minutes de marche. Les clients apprécient les itinéraires pédestres, mentionnant souvent les chemins pittoresques le long de la rivière Salzach et les magnifiques promenades menant à la vieille ville.

Bien qu'il soit si proche des principaux points de transport, l'hôtel est réputé se trouver dans un quartier calme, offrant une retraite paisible après une journée de visites. Il existe également de nombreuses options de restauration et de shopping à proximité, ce qui ajoute à la commodité de séjourner à l'Adlerhof.

De plus, l'emplacement est idéal pour ceux qui s'embarquent sur la piste cyclable Alpe-Adria ou d'autres excursions d'une journée, ce qui en fait un choix privilégié pour les cyclistes et les voyageurs actifs. Le parking gratuit, une rareté à Salzbourg, renforce encore son attrait, en particulier pour ceux qui voyagent en voiture.

En résumé, l'emplacement privilégié de l'Adlerhof, à proximité de la gare principale, sa facilité d'accès aux principales attractions et son cadre paisible en font un choix fortement recommandé pour les visiteurs souhaitant explorer les charmes de Salzbourg.

Petit-déjeuner
Le petit-déjeuner de l'Adlerhof a reçu des critiques mitigées mais généralement favorables de la part des clients, qui ont partagé diverses expériences mettant en évidence à la fois les aspects positifs et quelques points à améliorer.

Les offres du petit-déjeuner sont constamment décrites comme bonnes, savoureuses et délicieuses, et nombreux sont ceux qui apprécient la diversité des options disponibles, allant des fruits, légumes et céréales aux charcuteries, fromages et un poste unique d'œufs brouillés. Les clients ont apprécié le style continental et ont noté qu'il était copieux, suffisant et varié, avec beaucoup de choix pour répondre aux différents goûts et exigences alimentaires, y compris des options pour les végétariens. La salle de petit-déjeuner elle-même a été saluée pour son ambiance chaleureuse et son décor élégant, souvent décrit comme un cadre charmant et élégant, améliorant l'expérience culinaire.

Cependant, certains clients ont estimé que le petit-déjeuner pourrait être plus varié et moins monotone, en particulier pour les séjours plus longs. Il a été mentionné que la sélection était basique ou pas aussi étendue que dans d'autres hôtels européens, et certains ont estimé qu'il manquait des produits de boulangerie de haute qualité ou que certains articles comme les viennoiseries et petits pains frais étaient manquants ou n'étaient pas à leur meilleur. La salle de petit-déjeuner, bien que charmante, a parfois été signalée comme étant bondée, ce qui suggère un besoin de meilleure gestion de l'espace.

Dans l'ensemble, le petit-déjeuner de l'Adlerhof offre un début de journée agréable avec un buffet riche et varié et une atmosphère agréable, bien que certains clients puissent trouver de la place pour des améliorations progressives en termes de variété et de fraîcheur.

Dîner
Les clients séjournant à l'Adlerhof soulignent régulièrement la commodité et la variété des options de restauration disponibles autour de l'hôtel. Beaucoup ont apprécié la présence d'une mini-cuisine dans les chambres, équipée d'un réfrigérateur, d'ustensiles de base et d'une cuisinière, permettant de préparer des repas simples pour le dîner et le petit-déjeuner. Pour ceux qui préfèrent dîner à l'extérieur, l'hôtel est bien situé avec de nombreux restaurants à proximité, dont une excellente pizzeria appelée Levitamente qui se trouve à quelques pas.

Le personnel de la réception est connu pour son serviabilisme, fournissant des recommandations sur les restaurants et les attractions locales. Avec toute une rue de stands de nourriture à proximité, les clients peuvent explorer diverses saveurs locales. Un bar de jazz populaire et d'autres restaurants à proximité contribuent à l'atmosphère animée des repas. Bien qu'il y ait du bruit provenant d'un lieu de rencontre populaire à proximité tard dans la nuit, l'abondance d'options de restauration garantit aux clients une variété de choix agréables pour le dîner pendant leur séjour.

Chambres
L'Adlerhof offre un mélange éclectique d'expériences de chambres, avec une gamme d'options allant des espaces confortables de style traditionnel aux hébergements modernes récemment rénovés. De nombreux clients ont apprécié les chambres propres et spacieuses, qu'ils ont trouvées confortables pour les familles et les groupes. Les chambres familiales, en particulier, ont été remarquées pour leur taille et leur adéquation aux grands groupes, offrant souvent des équipements supplémentaires comme des kitchenettes, des réfrigérateurs et de grands coins salons.

Malgré quelques mentions de mobilier daté ou ancien, le charme rustique de l'hôtel et les salles de bains modernisées ont suscité des remarques positives, contribuant à un séjour agréable. Les clients ont été satisfaits de la propreté et de l'entretien des salles de bains, dont beaucoup ont été récemment rénovées. Les lits étaient généralement décrits comme confortables et les chambres étaient généralement considérées comme fonctionnelles avec des commodités suffisantes.

Cependant, certaines préoccupations constantes incluaient les niveaux de bruit, en particulier des chambres donnant sur la rue, et la petite taille de certaines chambres qui pouvaient sembler exiguës, surtout pour les grands groupes. Il y a également eu des mentions sporadiques d'incohérences de nettoyage et d'odeurs de moisi occasionnelles. Certaines chambres avaient des problèmes d'insonorisation insuffisante et d'intérieurs désuets, bien que ces points négatifs aient été compensés par les éloges de l'atmosphère calme de l'hôtel dans les chambres donnant sur la cour.

Dans l'ensemble, l'Adlerhof semble allier l'esthétique traditionnelle autrichienne au confort moderne, ce qui en fait un choix approprié pour les voyageurs à la recherche d'un séjour simple mais accommodant à proximité des attractions de la ville et des liaisons de transport.

Lits
Les voyageurs soulignent fréquemment le confort des lits à l'Adlerhof, beaucoup mentionnant une expérience confortable et douillette. Un nombre important de commentaires décrivent les lits comme étant doux et invitants, ce qui a contribué à une bonne nuit de sommeil. Plusieurs clients ont apprécié que les lits soient propres et bien rangés, ce qui a ajouté au confort général de leur séjour. Certaines mentions spécifiques incluent des lits avec un charmant look autrichien ancien et des options modernes et spacieuses qui étaient très confortables.

Cependant, il y a aussi des remarques récurrentes sur certains lits qui sont vieux et bruyants, qui craquent à chaque mouvement et, occasionnellement, des matelas qui sont trop mous ou qui s'affaissent au milieu. Quelques commentaires ont noté la présence de matelas usés ou minces qui pourraient bénéficier d'un remplacement. Certains clients ont trouvé les oreillers trop mous ou pas assez soutenants, avec quelques mentions d'oreillers grumeleux ou plats.

En résumé, bien que le consensus général penche vers une expérience de sommeil positive à l'Adlerhof grâce à la literie confortable et propre, il existe des problèmes occasionnels avec des lits plus anciens et grinçants et des matelas plus mous ou usés qui devraient être résolus afin d'assurer un confort constant à tous les clients.

Propreté
Les commentaires des clients de l'Adlerhof mettent en évidence des opinions divergentes sur la propreté de l'hôtel. De nombreux clients ont apprécié la grande propreté des chambres, des salles de bains et des espaces communs, certains décrivant les lieux comme étant d'une propreté impeccable, convenablement propres et bien entretenus. Les mentions positives incluaient également l'ambiance propre et confortable, ainsi que le charme autrichien d'antan de certains espaces. Les routines de nettoyage quotidiennes et le rangement régulier ont également contribué à une expérience client globalement positive.

Cependant, il y avait des critiques notables concernant les incohérences en matière de propreté. Certains ont signalé avoir trouvé des zones poussiéreuses, des salles de bains sales et des restes d'ordures des clients précédents. Des problèmes tels que des rideaux visiblement tachés, des drains de douche bouchés et un manque d'aspiration étaient des thèmes récurrents dans les commentaires négatifs. Un autre point commun d'insatisfaction était l'état de certaines chambres, avec des commentaires sur une décoration démodée et la nécessité de rénovations.

Dans l'ensemble, bien que de nombreux clients aient trouvé l'Adlerhof propre et confortable, il y avait des préoccupations importantes concernant le caractère exhaustif des pratiques de nettoyage, indiquant un besoin d'amélioration des normes d'entretien ménager. Les critiques mitigées suggèrent que les expériences des clients en matière de propreté à l'Adlerhof peuvent varier, certains la trouvant d'une propreté impeccable et d'autres rencontrant des problèmes qui ont nui à leur séjour.

Personnel
Le personnel de l'Adlerhof a laissé des impressions positives durables sur les clients, de nombreux avis soulignant leur amabilité, leur serviabilité et leur politesse. Les réceptionnistes, de jour comme de nuit, ont été constamment loués pour leur accueil chaleureux, leur attention et leur capacité à bien communiquer en anglais. Les clients ont particulièrement apprécié la réception ouverte 24h/24 et 7j/7 et la volonté du personnel de se surpasser pour répondre aux demandes, qu'il s'agisse d'approuver les arrivées anticipées, de s'occuper des bagages ou de fournir des conseils sur les excursions.

Les efforts du personnel pour assurer un séjour agréable ont souvent été décrits comme dépassant les attentes, avec des mentions fréquentes de sourires, d'accueils agréables et d'une atmosphère hospitalière. L'équipe de direction et les hôtes ont également été souvent remarqués pour leur excellent service et leur soutien, ajoutant à une atmosphère familiale et chaleureuse. Malgré des plaintes mineures concernant quelques réceptionnistes indifférents ou grincheux, le consensus général reste que le personnel de l'Adlerhof est un point fort essentiel, contribuant de manière significative aux expériences positives globales des clients.

Wi-Fi
L'Adlerhof offre une connexion Wi-Fi gratuite dans tout l'établissement, et de nombreux clients ont fait part d'expériences positives concernant la connexion Internet. Le Wi-Fi est décrit comme rapide et fiable, certains notant un signal fort et bien distribué. L'Internet haut débit est disponible, permettant aux clients de rester connectés en toute transparence. Cependant, il est fait mention de problèmes occasionnels, tels que le Wi-Fi qui est inégal ou qui se déconnecte par intermittence. Certains clients ont trouvé la vitesse de l'Internet plus lente par moments et quelques-uns ont rencontré des connexions irrégulières. Malgré ces inconvénients occasionnels, les commentaires généraux soulignent une expérience Wi-Fi généralement satisfaisante, la commodité d'un accès gratuit ajoutant à l'attrait pour de nombreux voyageurs.

Parking
L'Adlerhof offre un mélange de commodité et de défis en matière de stationnement. L'hôtel propose un parking gratuit sur place, ce que de nombreux clients apprécient comme un avantage significatif. Ce service gratuit joue souvent un rôle clé dans le choix de l'hôtel. Un parking privé est disponible directement derrière le bâtiment, ajoutant un sentiment de sécurité et de facilité. Un parking gratuit est accessible dans la cour et l'arrière-cour, bien qu'il soit parfois limité. La disponibilité d'une borne de recharge pour véhicules électriques est un atout moderne, qui s'adresse aux propriétaires de véhicules électriques.

Cependant, les places de stationnement ont tendance à être assez étroites et le nombre limité de places signifie qu'il est essentiel d'arriver tôt ou d'être chanceux pour s'assurer une place. Certains clients ont trouvé la situation du stationnement difficile ou serrée, bien qu'ils aient généralement réussi à trouver une place finalement. Malgré ces défis, le parking gratuit, souvent surveillé par des caméras, reste un atout précieux. Bien que le stationnement dans la rue soit une option, il est généralement gratuit uniquement jusqu'à 9 heures du matin.

Dans l'ensemble, les options de stationnement gratuites et sécurisées de l'Adlerhof ajoutent de la valeur, même avec les contraintes d'espace occasionnelles.

Bornes de Recharge Voitures Électriques
L'Adlerhof propose des bornes de recharge pour véhicules électriques à ses clients, ce qui constitue un avantage pratique pour ceux qui voyagent avec des véhicules électriques. De plus, un parking gratuit est disponible dans la cour de l'hôtel, ce qui facilite encore plus les déplacements. Cependant, certaines critiques ont fait état d'incohérences, certains mentionnant l'absence de bornes de recharge ou des unités non fonctionnelles. Malgré ces problèmes, la disponibilité d'une option de recharge pour véhicules électriques semble être une caractéristique notable pour de nombreux visiteurs.

Historique
L'Adlerhof respire le charme historique, captivant les visiteurs avec son décor autrichien authentique et son style traditionnel. Cet hôtel familial, installé dans un magnifique bâtiment historique datant de 1900, est plein de caractère, offrant un véritable morceau du vieux Salzbourg. La salle de petit-déjeuner, avec ses superbes banquettes en velours bleu, rayonne de la splendeur du XIXe siècle et a conservé son charme historique grâce à un décor intérieur entretenu et des éléments d'origine. Les chambres sont meublées dans un style rustique avec des meubles traditionnels, des décorations délicates et même des interrupteurs en bois, renforçant l'impression de remonter le temps.

Les clients apprécient l'aspect antique et le style traditionnel, bien que certains notent des inconvénients mineurs comme des chambres fraîches avec des radiateurs non réglables. Bien qu'il soit un peu éloigné du centre historique, l'emplacement reste central, à seulement 15 minutes à pied du cœur de Salzbourg et à 5 minutes à pied de la gare. La qualité traditionnelle de l'hôtel et ses normes élevées en matière d'authenticité en font un séjour fascinant pour ceux qui recherchent des éléments historiques et un lien avec le passé, rendant chaque visite à Salzbourg spéciale.

Chien Accepté
L'Adlerhof a reçu des éloges pour ses installations adaptées aux chiens, ce qui en fait un choix attrayant pour les propriétaires d'animaux de compagnie. Les clients ont apprécié la politique de l'hôtel qui autorise les chiens, les animaux étant chaleureusement accueillis et divers aménagements étant mis en place pour leur séjour. Il est à noter que certains clients ont salué l'absence de frais supplémentaires pour les petits animaux, bien que d'autres aient mentionné des frais de nettoyage uniques et minimes de 15 €, ce qui est considéré comme raisonnable pour Salzbourg.

L'environnement de l'établissement est particulièrement favorable aux chiens, les clients soulignant la commodité de pouvoir promener leurs chiens dans les environs. De plus, les propriétaires d'animaux ont noté la possibilité de dîner avec leurs chiens dans la salle à manger et les chambres spacieuses qui peuvent accueillir confortablement les personnes et les animaux.

Cependant, certains points pourraient être améliorés. Quelques commentaires ont mentionné la présence persistante de poils de chien dans les chambres et les espaces communs, ce qui suggère un besoin de nettoyage plus approfondi. La clarté concernant la politique relative aux animaux de compagnie améliorerait également l'expérience, car certains clients ont constaté qu'elle n'était pas explicitement énoncée. Malgré ces problèmes mineurs, le sentiment général reste positif, la plupart des clients considérant l'hôtel comme un bon endroit pour les animaux de compagnie et appréciant l'atmosphère accommodante créée par le personnel chaleureux et aimable.


Non, Adlerhof n'a pas de piscine.

Oui, un spa est disponible à Adlerhof.

Oui, Adlerhof accueille les chiens.Pour plus d'informations, lisez les réponses au questionnaire Chien Accepté.

Oui, un parking est disponible à Adlerhof.Pour plus d'informations, lisez les réponses au questionnaire Parking.

Non, Adlerhof n'a pas de salle de sport.

Localisation Afficher la carte
Plus d'options
  • Maison d'hôtes à Salzbourg

  • 7.2 Bien

  • À partir de $83

  • Auberge de jeunesse à Salzbourg

  • 7.2 Bien

  • À partir de $34

  • Hôtel à Salzbourg

  • 8.5 Très bien

  • À partir de $73

  • Maison d'hôtes à Salzbourg

  • 9.0 Excellent

  • À partir de $99



6.502.303

Hôtels

60

Catégories

49.805

Régions

209.065

Villes


×
×
Arrivée
× Accueil À propos Presse Catégories Blog Nos récompenses Travelmyth GPT Contact Termes et conditions Politique de confidentialité Politique des cookies FAQ