Hôtel avec SpaRésumé des avis concernant la catégorie 'Spa'.Le spa de l'Hôtel Imperial Plaza & Spa reçoit des avis mitigés de la part des clients. Du côté positif, les massages sont souvent loués pour leur qualité et le service de spa fourni par des membres du personnel comme Khadija est décrit comme professionnel et chaleureux. Les clients apprécient l'environnement propre et félicitent souvent le spa pour son atmosphère agréable et son accueil exceptionnel. De plus, des soins spécifiques tels que le hammam avec gommage au savon noir, le massage de 30 minutes et le soin du visage sont notés comme laissant les clients se sentir bien soignés et détendus.
Cependant, il y a plusieurs domaines où le spa semble être en deçà des attentes. De nombreux clients expriment leur déception quant à l'expérience globale du spa, notant que les installations du spa ne répondent souvent pas à leurs attentes. Des problèmes tels que le spa étant inexistant, hors service ou abandonné sont mentionnés, et il y a des plaintes concernant le prix excessif des services. La disponibilité limitée des rendez-vous de massage et les conflits d'horaire dus au fait qu'il n'y ait qu'une seule masseuse frustrent également les clients. De plus, certaines installations comme le jacuzzi sur le balcon seraient hors service, ce qui nuit encore plus à l'expérience.
Bien que le service de spa en lui-même soit louable, les problèmes logistiques et liés aux installations ont un impact significatif sur la satisfaction globale des offres de bien-être de l'hôtel.
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