MiLuSol propose diverses expériences avec son personnel, allant d'hôtes merveilleux comme José, qui font preuve d'une excellente communication et hospitalité, à des rencontres malheureuses avec un propriétaire décrit à la fois comme charmant et irrespectueux. Certains clients ont eu d'excellentes interactions avec le personnel et ont apprécié leur attitude amicale et polie, tandis que d'autres ont vécu des expériences négatives avec un comportement grossier et non professionnel. Certains clients ont mentionné qu'ils avaient apprécié l'atmosphère familiale créée par les hôtes, tandis que d'autres ont fait état de rencontres désagréables avec d'autres clients. De plus, certains clients ont signalé des problèmes de communication et de processus d'enregistrement. Malgré les critiques mitigées, certaines expériences positives ont été recensées, où le personnel s'est montré serviable pour les enregistrements tardifs et a donné des conseils pour explorer Miami.