Hôtel 4 ÉtoilesRésumé des avis concernant la catégorie '4 Étoiles'.L'hôtel Silken Gran hotel Durango a reçu des critiques mitigées, plusieurs clients exprimant leur déception quant à son classement quatre étoiles et aux attentes associées. Plusieurs mentions ont été faites concernant le service et les installations qui ne répondent pas au niveau promis, notamment une faible pression d'eau, des éléments de chambre détériorés et la taille des chambres. Les salles de bains, en particulier, n'ont pas été à la hauteur, les clients signalant des problèmes tels que des baignoires basses et des installations sanitaires anciennes.
Les performances du wifi et le contrôle de la climatisation ne correspondaient pas à ce que l'on attendrait d'un hôtel 4 étoiles, ce qui a entraîné une insatisfaction supplémentaire. La propreté et l'état général des chambres n'étaient pas non plus à la hauteur de la qualité quatre étoiles attendue. Certaines critiques ont souligné un manque d'aide et de réactivité de la part du personnel, ce qui a renforcé le sentiment que le service était en dessous de la moyenne.
Les clients ont également trouvé que le rapport qualité-prix de l'hôtel était insuffisant, certaines chambres donnant sur une cour intérieure avec un mur très proche, ce qui a diminué l'expérience. La suite, censée être représentative de la qualité de la marque Silken, n'a pas non plus permis d'offrir une expérience quatre étoiles.
Malgré ces critiques, certains clients ont mentionné qu'ils étaient prêts à revenir au Gran Hotel Durango, ce qui indique que certains aspects de l'hôtel conservent un attrait pour certains visiteurs. Cependant, dans l'ensemble, les commentaires suggèrent que des améliorations significatives sont nécessaires pour que l'hôtel réponde réellement aux normes quatre étoiles qu'il annonce.
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