Carcassonne, 18 Rue Camille Saint-Saens43.207164,2.369812(Voir sur la carte)
8.7
Très bien
+5 photos
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+ 3 photos3
Dates d'arrivée et de départven. 28 août - sam. 29 août28 août - 29 août
1 chambre2 clients
Information
Résumé des avis
Résumé par IA
Le Mercure Carcassonne La Cité est largement reconnu pour son emplacement stratégique et pittoresque, offrant aux clients un accès facile au célèbre château de Carcassonne et à la cité médiévale, le tout à quelques pas. L'hôtel place les clients dans un quartier calme à proximité du centre-ville, offrant à la fois tranquillité et commodité. Les options de stationnement accessibles, y compris un parking sécurisé et gratuit sur place, contribuent à la facilité générale du séjour, ce qui le rend particulièrement attrayant pour les voyageurs arrivant en voiture.
Les offres de petit-déjeuner sont constamment louées pour leur variété et leur qualité, avec une large sélection d'ingrédients, notamment des œufs, des pâtisseries et des jus de fruits frais. Malgré quelques critiques sur le prix et l'abondance, la plupart des clients trouvent l'expérience du petit-déjeuner satisfaisante et d'excellente qualité. Le dîner au restaurant sur place reçoit également des commentaires positifs pour ses plats savoureux et son ambiance agréable, même si certains convives ont noté des problèmes occasionnels avec le menu et le service.
Les chambres de l'hôtel sont généralement appréciées pour leur espace, leur décor moderne et leur propreté. Les clients apprécient les hébergements confortables et bien entretenus, certaines chambres offrant une vue charmante sur le château ou un accès direct au jardin. Les critiques mineures incluent la petite taille occasionnelle des chambres et la nécessité d'une meilleure insonorisation, mais le sentiment général reste positif, soulignant une atmosphère chaleureuse et accueillante.
La propreté est un atout majeur du Mercure Carcassonne La Cité. Les clients complimentent fréquemment l'hôtel pour ses chambres impeccables et ses espaces communs bien entretenus. Le personnel attentif et amical contribue à un séjour agréable, offrant un service professionnel et serviable dans tous les domaines.
La connexion Wi-Fi gratuite est une autre caractéristique appréciée, la plupart des clients la trouvant fiable et suffisante pour leurs besoins. L'espace piscine, bien que parfois décrit comme petit, est bien entretenu et loué pour son cadre serein et ses installations propres, ajoutant une couche supplémentaire de détente aux visites des clients.
Les familles voyageant apprécient particulièrement l'hôtel pour ses chambres familiales spacieuses et ses équipements adaptés aux enfants. La proximité du château et le personnel accueillant en font un choix populaire pour les voyages en famille. Les lits reçoivent des notes élevées pour leur confort, améliorant encore l'expérience de repos globale.
Bien que certains commentaires remettent en question le fait que l'hôtel réponde pleinement à un standard quatre étoiles, l'évaluation générale du Mercure Carcassonne La Cité est largement positive. La combinaison d'un excellent emplacement, d'un service attentionné et d'équipements confortables en fait une option intéressante pour les visiteurs de Carcassonne.
Catégories
Famille
Généré par IACet hôtel est bien situé pour explorer Carcassonne. Bien que les équipements spécifiques pour les familles ne soient pas détaillés, la marque Mercure s'adresse souvent aux familles.
Chien Accepté
Généré par IACet hôtel est répertorié comme acceptant les animaux domestiques et est bien situé. Cela assure la commodité pour les clients explorant la ville avec leurs animaux de compagnie.
Piscine
Généré par IACet hôtel 4 étoiles propose une piscine et est situé près de la ville médiévale. Il offre des hébergements confortables et un accès facile aux attractions locales.
Piscine Extérieure
Voyage d'Affaires
Généré par IASitué à 5 minutes à pied de la Cité Médiévale, cet hôtel propose des salles de réunion et un décor chaleureux et raffiné, adapté aux séminaires et voyages d'affaires. Il dispose d'une terrasse arborée et d'un restaurant.
Parking
Généré par IACet hôtel dispose d'un parking privé gratuit et clos, garantissant sécurité et facilité de stationnement. Il est également idéalement situé à quelques pas de la Cité Médiévale.
Bornes de Recharge Voitures Électriques
Accessible
Généré par IAL'hôtel Mercure propose des chambres accessibles et s'engage à offrir une expérience unique au plus grand nombre. Il propose également des salles de bains adaptées et d'autres équipements pour garantir l'accessibilité.
Bornes de Recharge Voitures Électriques
Généré par IACet hôtel est répertorié comme proposant des bornes de recharge pour véhicules électriques. Bien que les détails spécifiques ne soient pas disponibles, sa présence dans la liste suggère qu'il s'adresse aux propriétaires de véhicules électriques.
4 Étoiles
Généré par IACet hôtel 4 étoiles est situé près de la cité médiévale, offrant un accès pratique aux sites historiques. Il propose des chambres confortables et un excellent service, ce qui en fait une excellente base pour explorer Carcassonne.
Wi-Fi Gratuit
Piscine Extérieure
Types de chambres
Chambre Double StandardCette chambre climatisée présente une décoration moderne. Le logement dispose d'une télévision par satellite et d'une salle de bains privative avec une baignoire ou une douche.
Chambre Lits Jumeaux StandardCette chambre climatisée présente une décoration moderne. Le logement dispose d'une télévision par satellite et d'une salle de bains privative avec une baignoire ou une douche.
Chambre Lits Jumeaux Supérieure avec Canapé-LitCette chambre climatisée présente une décoration moderne. Le logement comprend une télévision par satellite à écran plat, un coin salon avec canapé et une cafetière. Vous disposerez également d’une salle de bains privative pourvue d'une baignoire ou d'une douche et d'un sèche-cheveux.
Chambre Double Privilège avec Canapé-litCette chambre climatisée est décorée dans un style moderne. La chambre comprend une télévision par satellite à écran plat, un coin salon avec canapé et une cafetière. La salle de bains privative est pourvue d’une baignoire ou d’une douche.
Avis des Clients
8.7
Très bien
Résumé des Évaluations
Résumé par IA
Localisation
Les commentaires sur le Mercure Carcassonne La Cité mettent en évidence son emplacement privilégié comme un atout majeur. L'hôtel est régulièrement cité pour sa proximité avec le château et la cité médiévale, avec de nombreuses mentions indiquant qu'il se trouve à seulement 5 à 10 minutes à pied de ces attractions. Les clients décrivent sa proximité comme idéale pour explorer la vieille ville, la rendant exceptionnellement pratique pour les visites touristiques et l'accès facile aux sites historiques de Carcassonne. De plus, l'hôtel bénéficie d'être situé dans un quartier calme tout en étant proche du centre-ville, offrant ainsi tranquillité sans sacrifier l'accessibilité.
Le stationnement est fréquemment souligné comme étant pratique, ce qui est un avantage considérable pour les clients voyageant en voiture. L'accessibilité aisée de l'hôtel depuis l'autoroute renforce son attrait pour ceux qui viennent en voiture. Les clients apprécient l'environnement pittoresque de l'hôtel et son charmant style français traditionnel, complétés par des équipements tels qu'une piscine et un beau jardin.
L'emplacement est célébré non seulement pour sa commodité, mais aussi pour les belles vues qu'il offre, certaines chambres offrant de jolies perspectives sur le château. Dans l'ensemble, le Mercure Carcassonne La Cité est loué pour son emplacement stratégique, ce qui en fait un point de départ idéal pour ceux qui cherchent à explorer à la fois la cité médiévale et les parties plus récentes de Carcassonne.
Petit-déjeuner
Le Mercure Carcassonne La Cité reçoit des éloges pour son offre de petit-déjeuner, fréquemment décrite comme très bonne, excellente et même formidable par de nombreux clients. Les clients notent que le petit-déjeuner est varié avec une large sélection d'ingrédients qui incluent des produits de haute qualité. Le format buffet est souvent mis en avant pour son exhaustivité et la disponibilité d'articles tels que les œufs, le bacon, les viennoiseries, les jus de fruits frais et un café de qualité. Des mentions spéciales incluent le système de gestion de l'eau avec des distributeurs et des bouteilles en verre, ainsi que l'ajout de machines Nespresso dans les chambres, qui ont été un succès auprès de nombreux visiteurs.
Cependant, il y a des sentiments mitigés concernant le petit-déjeuner. Certains clients estiment qu'il pourrait être plus copieux pour son prix et quelques-uns ont mentionné un manque de légumes et de fruits. D'autres le décrivent comme correct mais pas exceptionnel, avec des commentaires occasionnels sur la rentabilité qui ne correspond pas au standing. Malgré de petites critiques telles que le choix limité et les zones de buffet bondées, le sentiment général penche vers une expérience positive, faisant de ce petit-déjeuner un aspect bien considéré de leur séjour à l'hôtel.
Dîner
Le restaurant du Mercure Carcassonne La Cité offre une expérience culinaire variée, de nombreux clients louant la qualité et le goût de la nourriture. Les options pour le dîner sont généralement bien considérées, plusieurs critiques soulignant les plats délicieux et les repas joliment présentés. Les dîners sont considérés comme un excellent rapport qualité-prix, offrant une cuisine savoureuse et satisfaisante. Certains clients ont particulièrement apprécié les plateaux de fromages et les salades composées.
L'atmosphère de la salle à manger est agréable, contribuant à une expérience culinaire plaisante pour beaucoup. La commodité d'avoir un restaurant sur place est appréciée, certains convives notant qu'il est facilement accessible depuis l'autoroute et offre une vue imprenable sur les tours historiques de Carcassonne.
Cependant, toutes les critiques n'étaient pas positives. Certains clients ont trouvé le menu du dîner un peu étrange et la nourriture parfois médiocre ou froide. Des problèmes de service ont également été mentionnés, tels que de longs temps d'attente pour les plats et un manque de réactivité du personnel. De plus, les avis étaient partagés sur le rapport qualité-prix et l'expérience culinaire globale ne répondait pas aux normes quatre étoiles.
Dans l'ensemble, la majorité des critiques ont apprécié leurs repas, les décrivant comme très bons ou excellents, tandis que quelques-uns ont trouvé l'expérience culinaire décevante.
Chambres
Le Mercure Carcassonne La Cité reçoit majoritairement des avis positifs, soulignant l'espace, la propreté et le confort de ses chambres. Les clients apprécient fréquemment le décor moderne, de bon goût et chic, avec des chambres rénovées offrant élégance et mobilier neuf. De nombreuses chambres offrent un espace généreux, permettant un séjour confortable que ce soit seul ou en famille. Certaines offrent même une vue imprenable sur le château ou un accès direct aux jardins et aux piscines, ce qui ajoute à l'expérience globale.
L'hôtel assure confort et calme avec des chambres conçues pour être fonctionnelles et bien équipées. Les clients apprécient également la propreté des logements, notant l'entretien impeccable et la décoration chic et discrète.
Cependant, certains avis suggèrent quelques inconvénients. Certaines chambres, en particulier les chambres standard, sont considérées comme plus petites et parfois désuètes, avec des demandes de rénovation dans certaines parties. Quelques clients ont mentionné des problèmes tels qu'un éclairage faible, des difficultés avec la climatisation et un besoin occasionnel d'une meilleure insonorisation. Malgré ces points, les commentaires généraux restent positifs, affirmant que les chambres du Mercure Carcassonne La Cité offrent un séjour confortable et accueillant avec des commodités modernes et une atmosphère agréable.
Lits
Niché dans un lieu charmant, le Mercure Carcassonne La Cité offre une retraite reposante à ses clients, les lits étant un atout majeur selon de nombreux commentaires. Le consensus général souligne la haute qualité et le confort de la literie, contribuant de manière significative à un séjour agréable. Les clients ont régulièrement noté que les lits étaient très confortables, les décrivant souvent comme super confortables. Les chambres spacieuses ajoutent également à l'atmosphère générale de détente et de confort avec des éloges pour leur propreté et leur ordre.
Bien que la majorité ait loué le confort des lits, il a été mentionné occasionnellement que les lits étaient un peu petits. Mis à part ce point mineur, l'excellence de la literie a été fréquemment soulignée avec des termes comme qualité supérieure et excellente literie revenant à plusieurs reprises.
Malgré quelques témoignages isolés d'inconfort, le sentiment général révèle une grande satisfaction quant aux lits en termes de confort et de qualité, faisant du Mercure Carcassonne La Cité un choix attrayant pour une nuit de sommeil réparatrice.
Propreté
Le Mercure Carcassonne La Cité reçoit des critiques élogieuses pour sa propreté exceptionnelle, qui est un point fort commun parmi les clients. Les chambres sont fréquemment décrites comme très propres, spacieuses, confortables et bien entretenues, répondant à des normes d'hygiène élevées. L'hôtel lui-même est réputé pour être impeccable, avec des installations propres et bien rangées qui comprennent des jardins et des zones de piscine méticuleusement entretenus.
Les visiteurs apprécient la propreté impeccable des chambres et des espaces communs, mentionnant souvent que tout est bien organisé et en excellent état. Le personnel de nettoyage est félicité pour sa nature agréable et ses efforts diligents pour maintenir ce niveau de propreté. Les protocoles sanitaires et les normes de propreté sont rigoureusement respectés, ce qui renforce le sentiment général de sécurité et de confort.
Malgré les commentaires extrêmement positifs, certains avis notent des problèmes mineurs comme des tapis poussiéreux, de la moisissure dans les joints de la salle de bain et des manquements occasionnels dans le nettoyage détaillé. Cependant, ces cas semblent être des exceptions plutôt que la règle. Dans l'ensemble, l'accent constant mis sur la propreté suggère que le Mercure Carcassonne La Cité est un choix solide pour ceux qui privilégient l'hygiène et un séjour confortable.
Personnel
Le personnel du Mercure Carcassonne La Cité est constamment félicité pour sa gentillesse, son professionnalisme et son attention. De la réception au restaurant, les clients sont chaleureusement accueillis et se sentent comme chez eux. L'équipe est reconnue pour sa politesse, son serviabilité et sa considération, toujours prête à aider avec le sourire. Le service du petit-déjeuner reçoit des éloges particuliers pour sa qualité et la serviabilité du personnel. Les compétences multilingues, en particulier en espagnol, améliorent encore l'expérience client. L'atmosphère générale est décrite comme accueillante et agréable, le personnel se surpassant pour assurer un service efficace et rapide. La propreté et l'attention aux détails sont également soulignées, contribuant à un niveau exemplaire de service à la clientèle.
Wi-Fi
Au cœur de Carcassonne, l'hôtel Mercure Carcassonne La Cité offre des services wifi louables dans tout l'établissement. Les clients ont souvent souligné la fiabilité de la connexion Internet, mentionnant qu'elle est stable et fonctionne bien dans tous les espaces de l'hôtel. La configuration du wifi est simple et les connexions sont généralement maintenues sans problème. Un wifi de base gratuit est inclus avec le séjour, ce qui est à la fois pratique et suffisant pour les besoins d'utilisation typiques. Malgré quelques mentions d'absence de wifi ou de dysfonctionnement, la majorité des commentaires penchent vers une expérience positive, décrivant le wifi comme très bon et adéquat pour la plupart des activités. Que ce soit pour planifier des tâches professionnelles ou simplement pour rester connecté, les clients peuvent s'attendre à un service Internet acceptable et bien organisé lors de leur séjour.
Piscine
Le Mercure Carcassonne La Cité dispose d'une piscine qui reçoit constamment des éloges de la part des clients pour sa propreté et son ambiance générale agréable. La piscine est manifestement bien entretenue, avec des vestiaires propres et suffisamment de transats et d'ombre pour assurer le confort de tous les visiteurs. L'ambiance au bord de la piscine est réputée excellente et il y a même un bar au bord de la piscine pour améliorer l'expérience. Bien que certains mentionnent la zone de la piscine comme étant un peu petite, d'autres la décrivent comme grande et fabuleuse, surtout si l'on considère les jardins environnants qui ajoutent une touche de sérénité.
La piscine est opérationnelle à partir du 1er juin et est chauffée, ce qui en fait une option plus confortable pour les clients. Cependant, il y a des fermetures saisonnières et des problèmes d'accessibilité occasionnels. Malgré ces inconvénients mineurs, les clients soulignent fréquemment que la piscine est un ajout merveilleux à leur séjour, contribuant à une expérience hôtelière relaxante et agréable.
Le cadre de jardin qui entoure la piscine ajoute à son attrait, créant un environnement paisible pour la relaxation. Les jours de grande chaleur, les clients trouvent la piscine particulièrement attrayante. Dans l'ensemble, la piscine du Mercure Carcassonne La Cité se distingue comme un élément clé qui améliore l'expérience client, offrant un mélange de tranquillité, de propreté et de confort.
Parking
Le Mercure Carcassonne La Cité propose une gamme impressionnante d'options de stationnement qui reçoivent systématiquement des commentaires positifs des clients. Doté d'aires de stationnement sécurisées et privées, l'hôtel garantit la sécurité des véhicules pendant le séjour. La commodité d'un parking gratuit sur place est un avantage notable, avec de nombreuses places de stationnement disponibles pour les voitures et les motos. Les clients apprécient le grand parking spacieux, qui peut accueillir des véhicules sans restrictions de hauteur et qui est facile d'accès.
La disponibilité de places de stationnement directement devant l'hôtel est fréquemment saluée, en particulier pour ses caractéristiques de sécurité. La cour fermée offre d'autres bonnes options de stationnement, renforçant encore le sentiment de sécurité. Le stationnement de l'hôtel est non seulement gratuit, mais aussi pratique pour les visiteurs qui souhaitent explorer les attractions à proximité, telles que le château. Dans l'ensemble, l'inclusion du stationnement dans le prix de la chambre est considérée comme un avantage significatif, contribuant à un séjour sans tracas. Malgré quelques mentions occasionnelles de places limitées, les clients trouvent généralement les installations de stationnement excellentes et très satisfaisantes.
Bornes de Recharge Voitures Électriques
Le Mercure Carcassonne La Cité offre des commodités pratiques pour les propriétaires de véhicules électriques, avec plusieurs bornes de recharge disponibles sur place. Les clients ont trouvé les bornes de recharge pour véhicules électriques très efficaces. La présence de places de stationnement dédiées à la recharge ajoute à la commodité, garantissant que les clients peuvent recharger leurs véhicules facilement. Cependant, il est important de noter que certains clients ont mentionné que les frais d'utilisation des bornes de recharge pour véhicules électriques étaient assez élevés.
Famille
Le Mercure Carcassonne La Cité se distingue comme une destination idéale pour les familles visitant La Cité de Carcassonne. Son ambiance familiale est complétée par des chambres familiales spacieuses qui offrent à la fois confort et amplement d'espace, ce qui en fait un excellent choix pour ceux qui voyagent avec des enfants. L'hôtel offre un environnement accueillant avec un personnel très familial, assurant un séjour agréable aux clients de tous âges.
Les familles apprécieront les commodités bien pensées de l'hôtel, notamment un petit-déjeuner pour enfants et la possibilité d'un lit gigogne supplémentaire. Les espaces confortables de l'hôtel sont parfaits pour se détendre. La proximité du château est particulièrement bénéfique pour ceux qui ont de jeunes enfants, offrant un accès facile pour explorer le site historique.
Le bonus supplémentaire d'une piscine offre aux enfants une excellente occasion de s'amuser et de faire une pause dans les visites touristiques. Dans l'ensemble, le Mercure Carcassonne La Cité promet un séjour propre et confortable avec d'excellentes installations qui répondent aux besoins des familles, ce qui en fait une option fortement recommandée pour un voyage en famille.
4 Étoiles
L'hôtel Mercure Carcassonne La Cité reçoit des avis mitigés concernant sa classification quatre étoiles. Bien que certains clients estiment que l'hôtel mérite ses quatre étoiles, beaucoup d'autres trouvent qu'il ne répond pas aux normes attendues. La qualité des installations et des services est souvent remise en question, certains le comparant davantage à une pension de famille qu'à un établissement de luxe. L'état des chambres, en particulier les espaces restreints et les portes de salle de bain moisies, nuit à la classification de l'hôtel, tout comme les équipements désuets et le manque d'équipements de base comme les réfrigérateurs.
La qualité du service varie également ; si certains clients louent le service comme étant digne d'un hôtel quatre étoiles, d'autres trouvent le personnel du restaurant peu professionnel et la direction manque d'efficacité dans la salle à manger. Le service de restauration et les offres de petit-déjeuner ne répondent pas systématiquement aux attentes d'un quatre étoiles, plusieurs critiques suggérant qu'ils sont trop chers et de qualité insuffisante.
Malgré ces critiques, des remarques positives soulignent la conformité aux normes Mercure et notent que, dans certains aspects, le niveau de confort et de service correspond à un hôtel quatre étoiles. Dans l'ensemble, les opinions divergent considérablement, mais les préoccupations communes concernant l'entretien, la cohérence du service et les commodités suggèrent que certains domaines doivent être améliorés pour répondre aux attentes liées à sa classification quatre étoiles.
Voyage d'Affaires
Le Mercure Carcassonne La Cité offre un séjour idéalement situé, convenant aux voyageurs d'affaires, avec des chambres confortables à un prix raisonnable. La capacité du personnel à parler plusieurs langues améliore la communication et la commodité pour les clients internationaux. L'hôtel propose des équipements et des services adaptés aux besoins des entreprises, ce qui en fait un bon choix pour les voyages professionnels. Cependant, il semble que certains domaines, tels que les services aux entreprises, pourraient bénéficier d'une amélioration afin de mieux répondre aux besoins professionnels. Malgré certains points à améliorer, il reste un choix correct pour ceux qui voyagent pour affaires.
Accessible
Le Mercure Carcassonne La Cité reçoit des remarques élogieuses concernant son accessibilité pour les personnes handicapées. L'emplacement de l'hôtel permet un accès rapide et facile à la citadelle historique et est facilement accessible depuis l'autoroute. Les commentaires positifs soulignent les commodités accessibles et le parking accessible, rendant le séjour confortable pour les personnes à mobilité réduite. De larges couloirs et des ascenseurs simplifient les déplacements dans l'établissement et le personnel serviable est disponible pour vous aider en cas de besoin. L'établissement dispose d'une rampe pour handicapés et de chemins sans obstacles.
Les chambres conçues selon les normes européennes pour une accessibilité partielle sont mentionnées, avec une mention spéciale pour la chambre PMR conçue pour une utilisation chaleureuse en fauteuil roulant. Certaines zones de l'hôtel, cependant, nécessitent des rénovations pour améliorer l'expérience globale. L'hôtel continue de maintenir des espaces accessibles aux fauteuils roulants bien conçus, malgré son âge. Dans l'ensemble, le Mercure Carcassonne La Cité s'avère être un choix approprié et accommodant pour les personnes handicapées, conciliant accessibilité et charme de son emplacement historique.
Piscine Extérieure
Le Mercure Carcassonne La Cité se vante d'une magnifique piscine extérieure, que les clients soulignent à plusieurs reprises dans leurs commentaires comme un atout majeur de l'hôtel. L'espace piscine, entouré d'un joli jardin et d'une agréable terrasse, offre une escapade sereine aux visiteurs en quête de détente. Décrite comme belle et fabuleuse, la piscine extérieure offre une baignade rafraîchissante pour se rafraîchir pendant les jours plus chauds. L'accès direct depuis certaines chambres améliore la commodité pour les clients. Bien qu'il y ait des moments où la piscine peut ne pas être disponible en raison des conditions météorologiques, sa présence est généralement très appréciée et ajoute un attrait significatif aux commodités de l'hôtel.
Chien Accepté
Le Mercure Carcassonne La Cité est fortement recommandé pour les voyageurs avec des animaux de compagnie, offrant une base idéale pour explorer Carcassonne et les villages environnants. L'hôtel offre un environnement accueillant pour les chiens, où ils peuvent séjourner sans frais supplémentaires, surtout pour les petits animaux bien élevés. Les clients ont loué l'hôtel pour son attitude accommodante, le personnel faisant preuve d'une excellente attitude envers les animaux de compagnie. L'établissement propose des équipements adaptés aux animaux, tels que des coussins et des gamelles sur demande. Il est également possible de dîner avec des animaux de compagnie, ce qui permet aux clients de prendre leur petit-déjeuner dans la salle à manger avec leurs amis à fourrure. La politique de l'hôtel, qui accepte les animaux de compagnie, garantit que les chiens se sentent acceptés et bien accueillis pendant leur séjour.
FAQ
Oui, Mercure Carcassonne La Cité dispose de piscine(s) appartenant à une ou plusieurs des catégories suivantes : Piscine Extérieure.
Non, il n'y a pas de spa à Mercure Carcassonne La Cité.
Oui, Mercure Carcassonne La Cité accueille les chiens.
Oui, un parking est disponible à Mercure Carcassonne La Cité.
Non, Mercure Carcassonne La Cité n'a pas de salle de sport.
