Bilbao, Canciller Ayala, 343.260894,-2.929472(Voir sur la carte)
8.9
Excellent
+5 photos
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Dates d'arrivée et de départ
1 chambre2 clients
Information
Résumé des avis
L'hôtel Sercotel Ayala à Bilbao est largement apprécié pour son emplacement exceptionnel, qui offre un accès facile à la fois à la vieille ville historique et aux attractions modernes comme le musée Guggenheim. Sa position centrale, à proximité des principaux monuments et des centres de transport, en fait un point de départ idéal pour explorer la ville à pied. L'hôtel est réputé pour se trouver dans un quartier animé mais tranquille, permettant aux clients de profiter du shopping, des restaurants et de la vie nocturne de Bilbao sans être dérangés par le bruit.
Les chambres du Sercotel Ayala sont très appréciées pour leur confort, leur propreté et leur design moderne. Les clients soulignent fréquemment l'espace et l'aménagement fonctionnel des chambres et des salles de bains, qui sont équipées de commodités assurant un séjour confortable. Le décor moderne et élégant, associé à une insonorisation efficace, améliore l'expérience globale des clients, offrant une retraite paisible malgré l'emplacement central.
La propreté est un point fort de l'hôtel, les clients notant constamment les espaces impeccablement entretenus et les routines de nettoyage méticuleuses. Le décor moderne de l'hôtel et ses nouvelles installations contribuent également à une atmosphère accueillante et hygiénique.
Le personnel du Sercotel Ayala reçoit des éloges considérables pour sa gentillesse, son professionnalisme et son attention. Les clients apprécient l'efficacité du personnel, ses recommandations utiles et ses compétences multilingues, qui ajoutent une couche supplémentaire de commodité pour les voyageurs internationaux. L'atmosphère positive et accueillante créée par le personnel rehausse considérablement l'expérience globale des clients.
Les services Wi-Fi du Sercotel Ayala sont généralement positifs, de nombreux clients trouvant l'accès Internet rapide et stable. Cependant, il existe des préoccupations occasionnelles concernant la faiblesse des signaux et les restrictions d'accès dans certaines zones de l'hôtel.
Les offres de petit-déjeuner reçoivent des critiques mitigées ; tandis que de nombreux clients apprécient la nourriture variée et de haute qualité, d'autres soulignent des problèmes avec la nourriture chaude qui n'est pas assez chaude, le coût élevé et le petit cadre en sous-sol de la salle de petit-déjeuner. Malgré ces points, un personnel amical et attentif rend l'expérience du petit-déjeuner généralement satisfaisante.
Les options de dîner sont jugées satisfaisantes mais quelque peu limitées, de nombreux clients choisissant de suivre les excellentes recommandations du personnel pour les restaurants à proximité. L'absence d'un bar dans l'hôtel est notée comme un inconvénient mineur.
Le stationnement au Sercotel Ayala est généralement pratique, mais présente quelques inconvénients. L'hôtel propose des tarifs de stationnement réduits dans les garages publics à proximité, mais les clients trouvent parfois le coût élevé et la marche vers les installations de stationnement peu pratique. Des explications claires de l'hôtel sur les options de stationnement atténuent certaines de ces préoccupations.
Les lits de l'hôtel reçoivent des commentaires favorables, de nombreux clients soulignant leur confort et la qualité de la literie. Il est parfois mentionné que les lits sont trop fermes ou étroits pour certains, mais dans l'ensemble, les clients passent une bonne nuit de sommeil.
Le Sercotel Ayala se positionne comme une option appropriée pour les voyageurs d'affaires, offrant des installations modernes axées sur les affaires et une configuration propice au télétravail et aux courts séjours d'affaires. L'emplacement, combiné aux commodités standard pour les affaires, en fait un choix solide pour ceux qui voyagent pour le travail.
Les équipements d'accessibilité du Sercotel Ayala sont louables, avec des installations conçues pour être entièrement accessibles et des chambres spécifiques adaptées aux personnes handicapées. La proximité de l'hôtel avec les principaux sites touristiques et les transports en commun renforce encore sa commodité pour les personnes handicapées.
Dans l'ensemble, le Sercotel Ayala se distingue par son emplacement privilégié, ses chambres modernes et confortables, sa propreté exceptionnelle et son personnel amical, ce qui en fait un choix privilégié pour les voyageurs d'affaires et de loisirs visitant Bilbao.
Catégories
Voyage d'Affaires
Cet hôtel, situé sur Canciller Ayala, propose des hébergements fonctionnels et des services essentiels. Son emplacement central offre un accès facile aux zones d'affaires et commerciales.
Chien Accepté
Parking
Accessible
4 Étoiles
Pratiques de Durabilité
Types de chambres
Chambre Double BasiqueCette chambre double comprend une salle de bains privative avec une douche et un bidet. Des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux sont fournis. Donnant sur une cour intérieure, cette chambre double est climatisée et insonorisée. Elle dispose d’une télévision par satellite à écran plat, d’un minibar et d’une armoire. Le logement comporte 1 lit.
Chambre Double StandardCette chambre double comprend une salle de bains privative pourvue d’une baignoire, d’une douche à l'italienne, d’un bidet et d’articles de toilette gratuits. Donnant sur une cour intérieure, cette chambre double est climatisée et insonorisée. Elle dispose d’une télévision par satellite à écran plat, d’un minibar et d’une armoire. Ce logement comporte 1 lit.
Chambre Double Supérieure
Chambre Double ou Lits Jumeaux
Avis des Clients
8.9
Excellent
Résumé des Évaluations
Localisation
Le Sercotel Ayala à Bilbao bénéficie d'un emplacement exceptionnel qui ressort particulièrement dans les commentaires. Les clients apprécient sa position centrale, offrant un accès pratique à la fois à la vieille ville historique et aux attractions modernes comme le musée Guggenheim, le tout à une distance de marche confortable. L'hôtel est stratégiquement situé à côté des principaux points de repère, notamment la gare d'Abando, la Gran Via et El Corte Inglés, ce qui en fait un point de départ idéal pour explorer la ville à pied.
L'hôtel est également apprécié pour se trouver dans un quartier animé mais calme, offrant un environnement tranquille malgré son emplacement central. Cet équilibre permet aux clients de profiter du dynamisme de la ville en matière de shopping, de restauration et de vie nocturne sans être dérangés par le bruit. Des commodités essentielles telles que les stations de métro et de bus, les restaurants, les bars et les magasins sont facilement accessibles, ce qui améliore encore la commodité du séjour.
Dans l'ensemble, l'emplacement privilégié du Sercotel Ayala permet aux clients de se déplacer facilement dans Bilbao et d'accéder à ses principales attractions, ce qui en fait un choix privilégié pour les voyageurs d'affaires et de loisirs.
Petit-déjeuner
Les offres de petit-déjeuner du Sercotel Ayala ont suscité des avis mitigés de la part des clients, bien que beaucoup soulignent des aspects positifs. Les clients apprécient le petit-déjeuner varié et de haute qualité, le décrivant comme varié, abondant et délicieux. Le petit-déjeuner propose des produits frais et naturels, avec des mentions notables pour le jus d'orange frais et une bonne sélection d'options sucrées et salées. Il a également été souligné pour sa bonne présentation et son organisation soignée.
Alors que certains critiques ont trouvé le petit-déjeuner d'excellente qualité, offrant un buffet riche et varié, d'autres ont estimé qu'il manquait de variété et ont exprimé des préoccupations quant au coût élevé par rapport à l'offre. Les commentaires sur les plats chauds étaient mitigés, certains notant que des éléments comme le bacon et les œufs brouillés n'étaient pas aussi chauds que prévu.
L'emplacement et la taille de la salle de petit-déjeuner ont fait l'objet de quelques critiques, certains clients soulignant la petite taille de la pièce et son cadre en sous-sol dépourvu de lumière naturelle. La propreté des tasses de petit-déjeuner a également été remise en question dans plusieurs critiques.
Malgré ces points, de nombreux clients ont été satisfaits de l'expérience globale du petit-déjeuner, louant souvent le personnel amical et attentif. Pour ceux qui recherchent un début de journée copieux et varié, le petit-déjeuner au Sercotel Ayala reste une option intéressante, bien qu'un peu coûteuse.
Dîner
En général, les clients du Sercotel Ayala ont trouvé leur expérience culinaire satisfaisante, mais ont noté certains points à améliorer. Bien que l'hôtel propose un restaurant correct avec une bonne sélection de repas du soir, les options pour le dîner sont quelque peu limitées. Il y a une salle disponible pour manger, mais de nombreux clients ont préféré suivre les excellentes recommandations du personnel pour les restaurants à proximité. Les options de collations, bien que bonnes, manquaient de variété. Dans l'ensemble, tout était bien et le personnel était fantastique, suggérant souvent d'excellents endroits pour prendre le petit-déjeuner et d'autres repas à l'extérieur de l'hôtel. Cependant, les clients ont mentionné l'absence d'un espace bar, ce qui signifie qu'il n'y a pas d'endroit pour prendre un verre le soir dans l'hôtel.
Chambres
Les chambres du Sercotel Ayala sont très appréciées pour leur confort et leur design moderne. Les clients mentionnent fréquemment l'espace des chambres et des salles de bains, soulignant leurs nombreux rangements et leurs aménagements bien pensés. La propreté de l'hôtel est constamment notée, les chambres étant décrites comme impeccables et irréprochables. L'insonorisation est un autre aspect positif, assurant un séjour calme et paisible malgré l'emplacement central de l'hôtel.
Le décor est moderne et élégant, certaines chambres étant dotées de balcons, de grands lits et d'un bel ameublement. De nombreux clients apprécient les chambres fonctionnelles et bien équipées, comprenant des équipements tels que des mini-bars et une climatisation efficace. Les salles de bains, en particulier, sont souvent spacieuses et disposent de douches à haute pression.
Cependant, certaines chambres peuvent être un peu petites et des commentaires occasionnels concernant un éclairage faible et le manque de vue de certaines chambres sont notés. Malgré ces inconvénients mineurs, le sentiment général reste très positif, avec un accent sur le confort, la propreté et les équipements modernes offerts par l'hôtel. L'emplacement de l'hôtel est également un point fort fréquent, ce qui en fait un choix pratique pour explorer Bilbao.
Lits
Les expériences des clients au Sercotel Ayala mettent en évidence une impression généralement positive des lits de l'hôtel, qui sont souvent décrits comme très confortables, certains clients louant la haute qualité de la literie et des matelas. Les lits dans différentes chambres sont réputés pour être spacieux et offrant un bon soutien, contribuant à une bonne nuit de sommeil. Des mentions spécifiques de lits super king size et de grands lits impeccables offrent aux clients amplement d'espace pour se détendre.
On trouve quelques mentions de lits plus petits ou plus courts que prévu, ce qui a entraîné des plaintes concernant leur étroitesse pour deux personnes. Malgré cela, le consensus général penche vers un environnement de sommeil très confortable avec des matelas fermes mais confortables. L'attention portée aux détails en fournissant du linge de lit propre et de qualité a été appréciée par de nombreux visiteurs.
Quelques clients ont rencontré des problèmes avec des lits trop fermes et une mauvaise qualité de sommeil due à des oreillers inconfortables, mais ces remarques étaient minoritaires. Dans l'ensemble, Sercotel Ayala semble offrir une expérience de sommeil fiable et confortable, idéale pour les voyageurs à la recherche d'un hébergement reposant.
Propreté
Le Sercotel Ayala à Bilbao reçoit des éloges retentissantes de ses clients pour sa propreté exceptionnelle. L'hôtel enchante constamment grâce à ses espaces impeccablement entretenus, offrant des chambres propres, spacieuses et modernes, décrites comme lumineuses, confortables et accueillantes. Les critiques soulignent les routines de nettoyage quotidiennes et méticuleuses, garantissant que les chambres et les installations restent impeccables et bien organisées. La décoration moderne, les nouvelles installations et l'atmosphère générale contribuent de manière significative au sentiment d'hygiène et de confort.
Bien que quelques clients aient noté des incohérences mineures dans le nettoyage des chambres et des détails spécifiques comme de la moisissure dans les joints ou des cheveux sur le sol, ces cas semblent rares et atypiques. Dans l'ensemble, l'engagement de l'hôtel envers la propreté est évident dans la multitude de commentaires saluant son entretien, ses normes d'hygiène et ses services de nettoyage attentifs. Combiné à son emplacement central et à son bon rapport qualité-prix général, le Sercotel Ayala s'impose comme un choix propre, moderne et confortable pour les voyageurs explorant Bilbao.
Personnel
Le Sercotel Ayala possède une équipe exceptionnelle reconnue pour son hospitalité et son professionnalisme, comme le soulignent de nombreux commentaires de clients. Le personnel a constamment été félicité pour sa grande amabilité, sa gentillesse et son accueil chaleureux, de nombreux clients soulignant leur attention et leur volonté de se surpasser. Le personnel de la réception, en particulier, s'est distingué par son serviabilité et son efficacité, fournissant souvent des recommandations utiles et résolvant rapidement tout problème. Le personnel multilingue a ajouté une couche supplémentaire de commodité pour les voyageurs internationaux.
L'expérience globale du service au Sercotel Ayala est décrite comme excellente, le personnel étant fréquemment mentionné comme l'un des principaux atouts du séjour des clients. Des mots tels que « super amical », « serviable » et « professionnel » revenaient souvent dans les commentaires, soulignant un niveau élevé de satisfaction et d'appréciation du personnel de l'hôtel. L'atmosphère positive créée par l'équipe a amélioré l'expérience globale des visiteurs, les faisant se sentir bienvenus et bien pris en charge. Bien qu'il y ait eu quelques mentions occasionnelles de personnel moins engagé, celles-ci étaient rares et éclipsées par la multitude d'anecdotes positives.
En résumé, le personnel du Sercotel Ayala contribue de manière significative à une expérience client agréable et harmonieuse, renforçant ainsi la réputation de l'hôtel en matière de service exceptionnel et d'hospitalité chaleureuse.
Wi-Fi
L'hôtel Sercotel Ayala a reçu des critiques variées concernant ses services Wi-Fi, avec un nombre important d'expériences positives. De nombreux clients ont apprécié le Wi-Fi rapide et stable, le décrivant comme puissant, efficace et offrant un accès internet de bonne qualité. Les critiques ont souligné la disponibilité gratuite et la performance constante, avec des termes tels que couverture fonctionnelle, connexion correcte et excellent Wi-Fi fréquemment mentionnés.
Cependant, il y a eu quelques cas d'insatisfaction. Certains clients ont rencontré des signaux faibles, des connexions non fonctionnelles dans les chambres et des restrictions sur certains services réseau et iCloud. Il a été noté que le Wi-Fi bloquait occasionnellement des services réseau spécifiques et n'était pas toujours disponible dans la zone de petit-déjeuner. Un service sporadique et le manque d'options de réseaux multiples ont été d'autres préoccupations soulevées par les visiteurs.
Dans l'ensemble, bien que le Sercotel Ayala fournisse généralement un Wi-Fi adéquat et souvent excellent pour ses clients, quelques problèmes de force du signal et de restrictions d'accès ont été observés.
Parking
Dans leurs commentaires, les clients du Sercotel Ayala mentionnent fréquemment la situation du stationnement à l'hôtel. Bien que l'hôtel ne dispose pas de parking sur place, plusieurs options de stationnement public sont disponibles à proximité. Certains clients notent que ces parkings, généralement situés à environ 5 à 10 minutes à pied, sont pratiques et bien surveillés. Les options de stationnement sont situées à distance de marche, souvent à environ 300 à 350 mètres de l'hôtel.
La situation du stationnement présente un mélange de points positifs et négatifs. Du côté positif, une réduction sur le stationnement est disponible grâce au partenariat de l'hôtel avec des garages locaux, notamment des endroits comme le parking souterrain Indigo. Ce tarif réduit peut rendre le stationnement relativement abordable pour la région, certains clients ayant payé environ 11 à 20 euros par jour. Des explications claires sont fournies par l'hôtel, ce que certains clients ont trouvé utile.
Cependant, certaines préoccupations ont été soulevées concernant le coût et la proximité du stationnement. De nombreux clients ont trouvé le stationnement assez cher et d'autres ont mentionné que les aires de stationnement ont tendance à se remplir rapidement. La distance entre l'hôtel et les parkings est également un problème récurrent, certains clients exprimant leur frustration de devoir marcher plusieurs minutes pour rejoindre leur voiture. De plus, il y a des signalements occasionnels de difficultés à trouver un stationnement et des complications liées à des informations trompeuses selon lesquelles le stationnement serait gratuit ou plus proche qu'il ne l'est.
En résumé, bien que le Sercotel Ayala propose des options de stationnement public pratiques et à prix réduit à proximité, le coût et la distance peuvent être un inconvénient pour certains clients.
4 Étoiles
Le Sercotel Ayala offre un mélange d'expériences à ses clients, avec des points positifs notables et des domaines où des améliorations seraient souhaitables. Les clients ont régulièrement loué les chambres supérieures spacieuses de l'hôtel et les logements de bonne taille, ainsi qu'une offre de petit-déjeuner louable. Son emplacement privilégié à proximité du marché, de la vieille ville, des boutiques et des bars à tapas en fait un choix idéal pour explorer Bilbao, ce qui contribue de manière significative à son attrait pour les courts séjours.
Cependant, la classification de l'hôtel en quatre étoiles a suscité des réactions mitigées. Certains clients ont estimé qu'il offrait une qualité élevée correspondant à sa classification, le qualifiant de véritable expérience quatre étoiles avec des installations de service appropriées. D'autres, cependant, ont exprimé leur insatisfaction, citant un manque d'équipements tels qu'un service de café ou de thé dans les chambres, l'absence de bouilloire, pas de salle de sport et des problèmes de propreté. Certaines chambres ont semblé basiques ou spartiates à plusieurs clients, qui attendaient beaucoup plus d'un établissement quatre étoiles.
Malgré certaines caractéristiques dignes d'un quatre étoiles, la cohérence et la gamme des services laissent place à l'amélioration. Des problèmes tels qu'une réception minuscule, un manque de parking et des équipements limités ont été fréquemment signalés. Néanmoins, l'hôtel reste un choix correct et abordable, en particulier pour ceux qui privilégient l'emplacement et l'aspect pratique au luxe.
Voyage d'Affaires
L'hôtel Sercotel Ayala se présente comme un établissement principalement conçu pour les voyageurs d'affaires, offrant des installations modernes et axées sur le travail, adaptées aux courts séjours professionnels et aux conférences. L'hôtel propose un cadre propice au travail à distance, avec des équipements de qualité professionnelle qui assurent le confort de ceux qui sont en déplacement professionnel. L'emplacement de l'hôtel est particulièrement avantageux à des fins professionnelles, offrant un excellent rapport qualité-prix. Bien que certains puissent le trouver un peu impersonnel, il reste un choix solide pour les fonctions professionnelles et ceux qui ont besoin d'un centre d'affaires bien équipé.
Les clients ont souligné la serviabilité du personnel et ont apprécié les réductions de stationnement offertes, bien qu'il y ait eu occasionnellement des suggestions pour plus de convivialité. Le petit-déjeuner a reçu des critiques positives pour sa qualité, même si certains ont trouvé la taille du lit moins qu'idéale pour deux. Dans l'ensemble, le Sercotel Ayala se positionne comme une option très appropriée pour les voyageurs d'affaires à la recherche d'un séjour confortable et efficace.
Accessible
Le Sercotel Ayala de Bilbao est loué pour ses équipements d'accessibilité, ce qui en fait un choix pratique pour les personnes handicapées. La proximité de l'hôtel avec les principaux sites touristiques et les transports en commun renforce son attrait, réduisant ainsi la fatigue liée aux déplacements. Les installations de l'hôtel sont conçues pour être entièrement accessibles et de nombreux clients ont apprécié la disponibilité de chambres spécialement adaptées aux personnes handicapées.
Ces chambres accessibles sont équipées de toilettes surélevées, de douches adaptées et de salles de bains accessibles, ce qui aide les personnes ayant des difficultés physiques. La majorité des zones de l'hôtel sont considérées comme extrêmement accessibles, ce qui améliore l'expérience globale. Bien que le parking se trouve dans un autre bâtiment, l'hôtel offre une réduction sur le stationnement, ce qui le rend plus facile à gérer pour les clients.
Bien que certains commentaires aient mentionné des inconvénients mineurs tels que l'absence de rideau ou de paroi de douche, le sentiment général est que le Sercotel Ayala excelle dans l'offre d'un séjour confortable et accessible aux personnes handicapées.
Luxe
Le Sercotel Ayala à Bilbao offre une expérience remarquable, hautement appréciée pour sa propreté, son confort et ses équipements bien fournis. Les clients mentionnent fréquemment l'ambiance luxueuse des chambres et des espaces communs, décrivant les installations comme étant de haut niveau et le séjour global comme étant à la fois confortable et luxueux. L'hôtel se distingue par son service exceptionnel, son design moderne impressionnant et ses salles de bains spacieuses et luxueuses. Bien que certains estiment qu'il n'atteint pas tout à fait le statut 5 étoiles, il est indéniablement à la hauteur de sa classification 4 étoiles et est considéré comme l'un des plus beaux hôtels par plusieurs clients. Les espaces, bien qu'ils manquent peut-être de l'opulence des propriétés ultra-luxueuses, sont propres, bien entretenus et conçus pour satisfaire et dépasser les attentes normales, ce qui est particulièrement attrayant pour les voyageurs d'affaires. Le prix reflète sa catégorie élevée, renforçant ainsi sa qualité et son statut de luxe. Dans l'ensemble, le Sercotel Ayala est un choix de premier ordre pour ceux qui recherchent une expérience hôtelière de premier ordre à Bilbao, et de nombreux clients expriment le désir d'y retourner.
Chien Accepté
Le Sercotel Ayala se distingue comme un hôtel acceptant les chiens, offrant un environnement accueillant aux clients voyageant avec des animaux de compagnie. L'hôtel propose divers équipements tels que des lits pour chiens, des coussins, des gamelles et même des porte-sacs pour assurer un séjour confortable aux animaux de compagnie. Les clients ont noté le soin particulier apporté par le personnel à leurs chiens, avec des mentions spéciales pour le service exceptionnel de la réception.
Cependant, certaines incohérences dans la politique concernant les animaux de compagnie ont été soulignées, en particulier les frais de 20 € par nuit et par animal, qui devraient être précisés au moment de la réservation. Malgré cela, à l'occasion, les clients ont reçu des équipements appropriés comme des lits, des mangeoires et des abreuvoirs, ce qui ajoute à la commodité générale.
Bien qu'il y ait de l'espace alloué pour les lits et les berceaux pour chiens, les clients souhaitant prendre leur petit-déjeuner avec leurs animaux de compagnie pourraient trouver cela difficile, car les animaux ne sont pas autorisés dans la salle à manger. Certaines critiques mentionnent également des incohérences dans la fourniture d'équipements pour chiens, certains clients ne recevant pas d'articles de base comme des gamelles, malgré le paiement des frais pour animaux de compagnie.
L'hôtel est idéalement situé à proximité de bons restaurants, mais il est important de noter que la plupart de ces établissements n'autorisent pas les chiens. Malgré certains points à améliorer, le Sercotel Ayala continue d'être salué pour son approche véritablement respectueuse des animaux de compagnie, garantissant que les animaux de compagnie et leurs propriétaires se sentent comme chez eux.
