Hôtel avec SpaRésumé des avis concernant la catégorie 'Spa'.Le spa du « MW Douro Wine & Spa Experience Hotel Collection » a reçu des critiques mitigées, de nombreux clients soulignant à la fois les aspects positifs et négatifs. Parmi les commentaires positifs, le spa est loué pour son personnel chaleureux et amical, ses excellentes installations, son accessibilité 24h/24 et 7j/7 et ses services de grande qualité, notamment une agréable piscine intérieure, des saunas, un bain turc et une salle de sport bien entretenue. De nombreux clients ont apprécié la piscine chauffée et la musique d'ambiance relaxante, ainsi que l'ambiance intégrée et organisée du spa. Les commodités du spa, telles que les fruits, les jus, l'eau aromatisée et les petits gâteaux disponibles tout au long de la journée, ont contribué à rendre l'expérience agréable.
Cependant, certains clients ont noté que le spa est assez petit pour la taille de l'hôtel et l'ont souvent trouvé bondé et bruyant. Les zones de préoccupations spécifiques comprenaient l'état et la température de l'eau de la piscine, les problèmes de propreté et la forte odeur dans la zone de la piscine intérieure. Il y a également eu des plaintes concernant le manque de thérapeutes disponibles, les limitations des heures de service du spa et la difficulté à réserver des massages. L'état fréquemment non opérationnel du bain turc et les frais supplémentaires pour l'accès au spa ont également été mentionnés.
Bien que le spa offre un environnement serein et apaisant avec une bonne infrastructure, il est insuffisant en termes d'entretien et de disponibilité des services. Le spa est considéré comme extraordinaire par certains, mais il est clair que des améliorations pourraient améliorer l'expérience globale des clients, telles qu'un meilleur entretien des installations, une disponibilité constante du personnel et des améliorations en matière de propreté et de régulation de la température.
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