Chems Hotel
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Information
Résumé des avisL'hôtel Chems à Marrakech se distingue par son emplacement privilégié, ce qui en fait un point de départ idéal pour explorer la ville. Proche des principaux sites touristiques tels que la mosquée Koutoubia et la place Jemaa El Fna, il est idéalement situé pour les activités de loisirs et les événements tels que le salon Gitex. L'hôtel est niché dans de magnifiques jardins et offre une escapade paisible avec un espace piscine bien entretenu, offrant une expérience équilibrée de détente et d'aventure. Son emplacement central permet d'explorer facilement l'ancienne médina et les quartiers modernes de la ville grâce aux taxis et autres moyens de transport facilement accessibles.
Le petit-déjeuner à l'hôtel Chems reçoit des avis mitigés. De nombreux clients apprécient les offres copieuses et variées, avec des mentions positives pour des éléments comme les crêpes fraîchement préparées. Cependant, le petit-déjeuner pourrait bénéficier de plus de variété, notamment en fruits frais et en options végétaliennes. Les critiques incluent des choix répétitifs, l'absence de jus d'orange fraîchement pressé et des pénuries occasionnelles de couverts et de produits alimentaires.
Le dîner à l'hôtel suscite également des réactions mitigées. Si certains clients louent la fraîcheur et le goût des buffets proposés, d'autres estiment que le dîner est trop cher et manque de variété. L'ambiance du restaurant a été décrite comme peu attrayante et parfois vide, ce qui suggère que des améliorations en termes de qualité et d'ambiance sont nécessaires.
Les chambres de l'hôtel Chems sont connues pour leur espace et leur propreté, certains clients appréciant la vue agréable sur le jardin ou les balcons. De nombreuses chambres offrent un refuge paisible avec un service de nettoyage quotidien garantissant un environnement propre. Cependant, la nécessité de rénovations urgentes est fréquemment mentionnée, avec des problèmes tels qu'une décoration désuète, des meubles usés et des salles de bains inadéquates qui sont des plaintes courantes. Des équipements modernisés et un meilleur entretien pourraient considérablement améliorer l'expérience des clients.
Bien que la propreté générale de l'hôtel soit généralement louable, les avis soulignent l'état vieillissant des installations. Certains espaces, tels que les parties communes et les salles de bains, pourraient bénéficier d'un meilleur entretien. Des problèmes tels que des tapis sales et de vieilles serviettes ont été signalés, mais le personnel agréable et arrangeant atténue souvent ces inconvénients.
Le personnel de l'hôtel est généralement félicité pour sa gentillesse et son serviabilité, en particulier les équipes d'entretien ménager et de nettoyage. Cependant, certains clients ont eu des interactions moins satisfaisantes avec le personnel de la réception, citant une froideur occasionnelle et un manque d'attention. Malgré ces incidents isolés, le personnel est largement considéré comme contribuant à une atmosphère positive et favorable.
Le WiFi gratuit de l'hôtel a été un point de discorde. Alors que certaines zones, comme la réception, offrent une bonne connectivité, de nombreux clients ont rencontré un WiFi peu fiable, voire inexistant, dans les chambres, ce qui nécessite des améliorations pour offrir une expérience Internet fluide dans tout l'établissement.
Le spa de l'hôtel Chems reçoit des remarques positives pour son magnifique environnement de jardin et la qualité des massages, avec des éloges particuliers pour les masseuses professionnelles et attentionnées. Cependant, le spa manque d'équipements essentiels et pourrait être amélioré pour répondre pleinement aux attentes des clients.
L'espace piscine est un point fort pour de nombreux clients, qui apprécient sa grande taille, sa propreté et l'environnement serein offert par le jardin environnant. Cependant, des problèmes d'entretien occasionnels, comme l'eau sale, ont été constatés.
Les courts de tennis, bien qu'appréciés par certains, ne sont pas un point central de l'hôtel et nécessitent un meilleur entretien. Les clients à la recherche d'installations de tennis de premier ordre devront peut-être chercher ailleurs.
Le stationnement à l'hôtel Chems est généralement pratique et sécurisé, avec des options privées et gratuites et des employés de stationnement attentifs, bien que certains clients aient noté des points à améliorer dans ce service.
Dans l'ensemble, l'hôtel Chems offre un séjour confortable et bien situé avec des possibilités de détente. Avec des améliorations dans certains équipements, services et l'entretien des installations, l'hôtel a le potentiel d'offrir une expérience client encore plus agréable.
Catégories
Le petit-déjeuner à l'hôtel Chems reçoit des avis mitigés. De nombreux clients apprécient les offres copieuses et variées, avec des mentions positives pour des éléments comme les crêpes fraîchement préparées. Cependant, le petit-déjeuner pourrait bénéficier de plus de variété, notamment en fruits frais et en options végétaliennes. Les critiques incluent des choix répétitifs, l'absence de jus d'orange fraîchement pressé et des pénuries occasionnelles de couverts et de produits alimentaires.
Le dîner à l'hôtel suscite également des réactions mitigées. Si certains clients louent la fraîcheur et le goût des buffets proposés, d'autres estiment que le dîner est trop cher et manque de variété. L'ambiance du restaurant a été décrite comme peu attrayante et parfois vide, ce qui suggère que des améliorations en termes de qualité et d'ambiance sont nécessaires.
Les chambres de l'hôtel Chems sont connues pour leur espace et leur propreté, certains clients appréciant la vue agréable sur le jardin ou les balcons. De nombreuses chambres offrent un refuge paisible avec un service de nettoyage quotidien garantissant un environnement propre. Cependant, la nécessité de rénovations urgentes est fréquemment mentionnée, avec des problèmes tels qu'une décoration désuète, des meubles usés et des salles de bains inadéquates qui sont des plaintes courantes. Des équipements modernisés et un meilleur entretien pourraient considérablement améliorer l'expérience des clients.
Bien que la propreté générale de l'hôtel soit généralement louable, les avis soulignent l'état vieillissant des installations. Certains espaces, tels que les parties communes et les salles de bains, pourraient bénéficier d'un meilleur entretien. Des problèmes tels que des tapis sales et de vieilles serviettes ont été signalés, mais le personnel agréable et arrangeant atténue souvent ces inconvénients.
Le personnel de l'hôtel est généralement félicité pour sa gentillesse et son serviabilité, en particulier les équipes d'entretien ménager et de nettoyage. Cependant, certains clients ont eu des interactions moins satisfaisantes avec le personnel de la réception, citant une froideur occasionnelle et un manque d'attention. Malgré ces incidents isolés, le personnel est largement considéré comme contribuant à une atmosphère positive et favorable.
Le WiFi gratuit de l'hôtel a été un point de discorde. Alors que certaines zones, comme la réception, offrent une bonne connectivité, de nombreux clients ont rencontré un WiFi peu fiable, voire inexistant, dans les chambres, ce qui nécessite des améliorations pour offrir une expérience Internet fluide dans tout l'établissement.
Le spa de l'hôtel Chems reçoit des remarques positives pour son magnifique environnement de jardin et la qualité des massages, avec des éloges particuliers pour les masseuses professionnelles et attentionnées. Cependant, le spa manque d'équipements essentiels et pourrait être amélioré pour répondre pleinement aux attentes des clients.
L'espace piscine est un point fort pour de nombreux clients, qui apprécient sa grande taille, sa propreté et l'environnement serein offert par le jardin environnant. Cependant, des problèmes d'entretien occasionnels, comme l'eau sale, ont été constatés.
Les courts de tennis, bien qu'appréciés par certains, ne sont pas un point central de l'hôtel et nécessitent un meilleur entretien. Les clients à la recherche d'installations de tennis de premier ordre devront peut-être chercher ailleurs.
Le stationnement à l'hôtel Chems est généralement pratique et sécurisé, avec des options privées et gratuites et des employés de stationnement attentifs, bien que certains clients aient noté des points à améliorer dans ce service.
Dans l'ensemble, l'hôtel Chems offre un séjour confortable et bien situé avec des possibilités de détente. Avec des améliorations dans certains équipements, services et l'entretien des installations, l'hôtel a le potentiel d'offrir une expérience client encore plus agréable.
Hôtel avec Courts de Tennis
Le Chems Hotel met à disposition des courts de tennis pour ses clients. Il est situé sur l'Avenue Houmane El Fetouaki.
Hôtel appliquant certaines pratiques durables
Hôtel avec Spa
Hôtel pour les Familles
Hôtel Romantique
Hôtel avec Piscine
Piscine Extérieure
Hôtel pour Voyage d'Affaires
Hôtel avec Parking
Hôtel 4 Étoiles
Hôtel avec Piscine Extérieure
À propos de Chems Hotel
Licence: 40000HT0768
Avis des Clients
Localisation
Entouré de magnifiques jardins et d'une piscine bien entretenue, l'hôtel offre une évasion paisible, bien qu'il soit situé au cœur de la ville. L'emplacement central permet aux clients d'explorer les souks, les sites historiques et les principales places à pied, ce qui le rend parfait pour ceux qui préfèrent les visites à pied. De plus, le calme et la tranquillité des jardins de l'hôtel offrent un contraste agréable avec l'atmosphère animée de la ville, créant une expérience équilibrée de détente et d'aventure.
Les visiteurs apprécient l'accès facile aux parties ancienne et nouvelle de la ville, beaucoup mentionnant que les taxis et autres options de transport sont facilement disponibles. La proximité de l'hôtel avec la médina, le quartier branché de l'Hivernage et divers autres points d'intérêt clés signifie que tout ce que Marrakech a à offrir est à quelques pas. En résumé, l'emplacement de l'hôtel Chems est fréquemment mis en avant comme son atout le plus important, offrant aux clients une excellente base pour découvrir la culture et l'histoire vibrantes de Marrakech.
Petit-déjeuner
Cependant, il existe des points notables à améliorer. Une critique récurrente est le manque de variété et un besoin de plus d'options, en particulier pour les choix végétaliens et les fruits frais. Certains clients ont mentionné la nature répétitive du buffet, qui peut devenir monotone pour les séjours plus longs. Des problèmes spécifiques tels que l'absence de jus d'orange fraîchement pressé, le café médiocre et les équipements en panne comme la machine à café ont été mentionnés. De plus, le service du petit-déjeuner n'a parfois pas répondu aux attentes avec des pénuries occasionnelles de couverts, de verres et de certains aliments, en particulier si l'on arrive plus tard dans la matinée.
Dans l'ensemble, bien que certains clients aient trouvé que le petit-déjeuner était un début de journée agréable et satisfaisant, d'autres ont estimé qu'il n'était pas à la hauteur des normes d'un hôtel quatre étoiles, suggérant qu'une offre plus diversifiée et de qualité supérieure constante améliorerait considérablement l'expérience.
Dîner
De plus, l'atmosphère du restaurant a été critiquée comme étant triste et peu attrayante avec parfois plus de serveurs que de clients, ce qui conduit à une expérience culinaire vide et désagréable. Malgré des éloges occasionnels concernant la saveur et l'accessibilité financière des repas, en particulier le déjeuner au bord de la piscine, le consensus général suggère qu'il y a une marge d'amélioration significative tant au niveau de la qualité que du coût des offres de restauration à l'hôtel.
Chambres
Cependant, un nombre important de critiques soulignent la nécessité de rénovations urgentes dans tout l'hôtel. Les clients ont fréquemment mentionné que les chambres, ainsi que leur mobilier et leur décoration, sont démodés et usés. Les salles de bains, en particulier, sont souvent citées comme inadéquates, avec des problèmes tels que des baignoires ébréchées, une plomberie ancienne et des douches et une climatisation qui fonctionnent mal. Le manque d'équipements, tels que des mini-réfrigérateurs, des cafetières et des téléviseurs en état de marche, ajoute également à la déception de nombreux visiteurs.
De plus, certains clients ont noté des problèmes de propreté, tels que des serviettes sales ou usées, des tapis poussiéreux et un besoin général d'un meilleur entretien. L'éclairage dans de nombreuses chambres est décrit comme faible, ce qui rend les espaces sombres et peu accueillants. L'isolation phonique semble également être un problème, les murs fins laissant passer les bruits des chambres voisines, perturbant ainsi le calme.
En résumé, bien que l'hôtel Chems offre des chambres spacieuses et confortables à certains, de nombreux espaces ont désespérément besoin de rénovation et d'un meilleur entretien pour répondre aux normes d'hospitalité modernes. L'expérience globale de l'hôtel pourrait être considérablement améliorée grâce à des mises à jour de la décoration, des équipements et des commodités.
Lits
Cependant, un nombre important de commentaires indiquent que les lits et la literie ne répondent pas aux attentes. Des problèmes tels que des lits inconfortables ou déformés, une literie de mauvaise qualité et des matelas trop mous ou présentant des creux au milieu ont été fréquemment signalés. Certains clients ont constaté que les lits étaient rapprochés, ce qui entraînait un espace inconfortable pour dormir. D'autres ont noté des problèmes tels que du linge usé, des oreillers grumeleux et des lits sales ou non faits.
De plus, les clients ont souligné l'incohérence du confort des lits, certains trouvant les lits fermes et acceptables, tandis que d'autres les ont décrits comme vieux, durs ou cassés. L'hôtel semble utiliser régulièrement des lits jumeaux rapprochés au lieu de lits doubles, ce que certains clients ont trouvé insatisfaisant.
Dans l'ensemble, bien que certains clients aient apprécié une expérience de sommeil confortable à l'hôtel Chems, les commentaires suggèrent un besoin d'amélioration de la qualité et de la cohérence de la literie et des matelas afin d'améliorer la satisfaction des clients.
Propreté
Cependant, l'hôtel a du mal avec l'état vieillissant et usé de ses installations. Plusieurs critiques notent que les espaces communs, les salles de bains et la décoration des chambres sont démodés et pourraient bénéficier d'améliorations significatives. Des problèmes tels que des tapis sales, des moisissures et un manque d'attention aux détails dans le nettoyage des chambres ont été soulevés. Les clients ont exprimé leur insatisfaction quant au linge de maison usé et taché, aux vieilles serviettes et à l'entretien insuffisant des salles de bains. De plus, la propreté des espaces communs tels que les couloirs et les transats semble faire défaut, avec des signalements fréquents de poussière et de crasse.
Malgré ces inconvénients, le personnel de l'hôtel est souvent décrit comme agréable et serviable. Avec une maintenance améliorée et une attention particulière aux détails, l'hôtel Chems a le potentiel d'améliorer considérablement l'expérience de ses clients. Pour les voyageurs qui privilégient l'emplacement et le confort de base aux équipements de luxe, l'hôtel reste une option à considérer.
Personnel
Cependant, certains visiteurs ont eu des interactions moins satisfaisantes, en particulier avec le personnel de la réception, qui a parfois été décrit comme froid, peu accueillant et parfois même hostile. Des cas d'intrusion et de manque d'attention ont été notés, ce qui suggère des points à améliorer en matière de service à la clientèle et de réactivité. Malgré ces expériences négatives, la majorité des clients semblent apprécier les efforts globaux et la chaleur du personnel de l'hôtel Chems, ce qui indique que, bien qu'il y ait des améliorations à apporter, l'hôtel réussit en grande partie à offrir une atmosphère amicale et favorable à ses clients.
Wi-Fi
Cependant, de nombreux commentaires ont mis en évidence des problèmes importants avec le WiFi. Une plainte fréquente était le manque de WiFi fiable dans les chambres ; de nombreux clients ont noté que la connexion était faible, intermittente ou complètement indisponible dans leurs hébergements. Un nombre considérable de personnes ayant laissé des commentaires ont décrit le service WiFi comme étant médiocre, très faible ou même catastrophique. Ce manque de fiabilité s'étendait à de fréquentes interruptions de signal et à une connectivité intermittente, ce qui rendait difficile pour les clients de rester connectés. Le problème semblait se concentrer principalement dans les chambres, où le service WiFi était presque inexistant, obligeant les clients à se rabattre sur la réception ou les espaces de la piscine pour accéder à internet.
Dans l'ensemble, il semble que si certaines zones de l'hôtel offrent un service WiFi satisfaisant, il est nécessaire d'améliorer considérablement le service dans les chambres afin de garantir une expérience internet fluide à tous les clients.
Spa
Malgré ces aspects positifs, certains avis indiquent des points à améliorer. Le spa manque d'équipements et d'installations essentiels, ce qui a déçu certains clients par rapport à l'environnement général. Des commentaires ont noté l'absence de climatisation et des aspects peu attrayants du salon de massage. De plus, la communication au sein des services du spa a été jugée inadéquate, ce qui pourrait affecter l'expérience globale des clients.
Dans l'ensemble, bien que les massages et les soins personnels soient salués, le spa de l'hôtel Chems gagnerait à améliorer ses installations et ses équipements afin de répondre pleinement aux attentes des clients.
Piscine
L'entretien de la piscine reçoit généralement des commentaires positifs, plusieurs clients notant qu'elle est bien entretenue et propre. Cependant, il y a des mentions occasionnelles de problèmes de propreté, tels que de l'eau verte ou sale et un entretien insuffisant, ce qui nuit à l'expérience globale pour certains visiteurs.
Malgré ces préoccupations sporadiques, la majorité des visiteurs semblent apprécier la piscine, appréciant sa taille, les chaises longues disponibles et l'attrait esthétique général de la zone. Certaines critiques soulignent la belle vue sur la Koutoubia depuis le bord de la piscine, ajoutant une couche supplémentaire de charme aux équipements extérieurs de l'hôtel.
En résumé, la piscine de l'hôtel Chems est fréquemment célébrée pour son design agréable et spacieux, bien qu'une attention à un entretien constant pourrait améliorer davantage l'expérience client. La piscine, associée au charmant jardin, offre une retraite relaxante que de nombreux clients trouvent délicieuse et agréable.
Tennis
Parking
Cependant, plusieurs clients ont souligné des points à améliorer. Le nombre de places de stationnement est limité, ce qui est gênant pour ceux qui arrivent plus tard ou pendant les heures de pointe. Certains clients ont fait l'expérience de conditions de stationnement encombrées et, dans de rares cas, de places réservées attribuées à d'autres. Le parking aurait également besoin d'être rénové et peut sembler usé.
Les motocyclistes doivent savoir qu'on peut leur demander de se garer à l'extérieur du parking principal, car les motos ont été considérées comme une nuisance. Le parking ne dispose pas d'abri pour voitures, laissant les véhicules exposés à la lumière directe du soleil, ce qui pourrait être une préoccupation pour certains visiteurs.
Dans l'ensemble, bien que l'hôtel offre des options de stationnement gratuites et sécurisées, il gagnerait à améliorer la satisfaction de ses clients en s'attaquant au problème du nombre limité de places et de la surpopulation occasionnelle.
Famille
La piscine a été particulièrement notée comme un lieu préféré des enfants, ce qui a contribué à l'expérience globale positive. Malgré quelques commentaires sur le mobilier ancien dans les chambres et des problèmes d'entretien occasionnels, le sentiment général penchait vers la satisfaction de l'hébergement. De nombreuses familles ont trouvé les grandes chambres familiales confortables et idéales pour leurs besoins.
L'emplacement stratégique de l'hôtel permet un accès facile à Marrakech sans avoir besoin de taxis, ce qui ajoute un élément de commodité au séjour en famille. L'hôtel Chems est recommandé pour ceux qui recherchent un hôtel agréable et familial, et il est particulièrement apprécié pour son atmosphère conviviale.
4 Étoiles
La qualité du service a également été critiquée, notamment à la réception et pendant le petit-déjeuner, que plusieurs commentaires décrivent comme inadéquat avec une variété limitée. De plus, certains clients ont fait l'expérience de rencontres impolies avec le personnel et de pratiques de paiement irrégulières. Bien qu'il soit annoncé comme un établissement quatre étoiles, les offres essentielles comme une connexion Wi-Fi fiable et une préparation rapide des chambres ne sont pas à la hauteur, laissant parfois les clients insatisfaits.
Dans l'ensemble, bien que l'hôtel Chems fournisse les nécessités de base et puisse être considéré comme acceptable s'il est tarifé autour de 60 £ par nuit, sa prétention à un statut quatre étoiles ne résiste pas aux commentaires fréquents et cohérents des clients, suggérant qu'il fonctionne davantage comme un établissement trois étoiles, voire moins. Quelques remarques positives sont parsemées dans les commentaires, notamment de la part de clients fidèles, mais elles sont éclipsées par le consensus général selon lequel l'hôtel nécessite des améliorations substantielles pour répondre aux normes annoncées.
Voyage d'Affaires
Le personnel de la réception a été jugé peu accueillant, ce qui pourrait influencer négativement le séjour des clients d'affaires. Pourtant, le directeur est perçu comme efficace et capable de bien traiter les plaintes. Bien que les excursions proposées par l'hôtel soient à des prix compétitifs et de bonne qualité, elles sont davantage axées sur les loisirs que sur les besoins des entreprises.
En conclusion, bien que l'hôtel Chems puisse être envisagé pour de courts séjours d'affaires ou des réunions spécifiques, les clients potentiels doivent être conscients qu'il ne répond pas de manière exhaustive aux besoins des voyageurs d'affaires, en particulier ceux qui ont besoin de services aux entreprises solides et d'un environnement de travail propice.
Piscine Extérieure
Bien que la piscine soit généralement bien entretenue et nettoyée quotidiennement, des préoccupations occasionnelles concernant la propreté ont été soulevées, certains clients mentionnant une eau sale et la nécessité de rénovations. Cependant, la taille de la piscine et la belle pelouse à côté reçoivent des notes élevées. Les chaises longues au bord de la piscine pourraient nécessiter quelques mises à jour, comme l'ont mentionné les visiteurs, mais dans l'ensemble, l'espace piscine extérieure reste un aspect favorable de l'hôtel, ce qui en fait un endroit confortable et pittoresque pour se détendre.
Romantique
L'hôtel favorise un séjour agréable avec des couleurs chaudes qui contribuent à un environnement douillet et accueillant. Les clients mentionnent fréquemment qu'il est parfait pour les escapades romantiques et les pauses. Cependant, il convient de noter que certains avis soulignent des préoccupations concernant la propreté, indiquant que, bien qu'il soit généralement bon pour les couples, il peut y avoir des incohérences occasionnelles.
Dans l'ensemble, l'hôtel Chems semble être un endroit charmant pour les amoureux à la recherche d'un séjour romantique et relaxant dans un endroit bien situé, idéal pour des nuits paisibles.
Oui, Chems Hotel dispose de piscine(s) appartenant à une ou plusieurs des catégories suivantes : Piscine Extérieure.
Oui, un spa est disponible à Chems Hotel.
Non, Chems Hotel n'accepte pas les chiens.
Oui, un parking est disponible à Chems Hotel.
Non, Chems Hotel n'a pas de salle de sport.
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