Le personnel du Novotel Darwin CBD reçoit des éloges constants dans les commentaires des clients, avec des mots comme « fantastique », « excellent », « amical » et « serviable » fréquemment utilisés. De nombreux clients mentionnent des membres spécifiques du personnel qui se sont surpassés pour les aider. Cependant, il y a des commentaires occasionnels sur le personnel inexpérimenté ou peu serviable, probablement en raison d'une pénurie d'employés. Malgré cela, la majorité des clients rapportent des expériences positives avec le personnel de l'hôtel, des réceptionnistes aux femmes de chambre en passant par les serveurs du restaurant. Dans l'ensemble, le personnel est décrit comme poli, agréable et arrangeant, ce qui contribue à un séjour confortable au Novotel Darwin CBD.
