Le personnel de Jafferji House est largement salué pour son service client exceptionnel. Les clients décrivent le personnel comme amical, serviable, accueillant, arrangeant, attentif et adorable. De nombreux clients notent que certains membres du personnel travaillent à l'hôtel depuis des années et que leur loyauté et leur dévouement sont évidents. Certains clients mentionnent même des membres spécifiques du personnel qui se sont mis en quatre pour les aider, comme le Masaï qui les a aidés avec leurs bagages, le réceptionniste qui était une "super star" et Jacqueline la serveuse qui était "très gentille, aimable et amicale". Les clients mentionnent constamment le personnel dans leurs commentaires, soulignant à quel point leur gentillesse et leur professionnalisme ont contribué à rendre leur séjour agréable. Cependant, quelques clients ont eu des expériences négatives avec certains membres du personnel qui étaient peu serviables ou impolis. Néanmoins, le personnel de Jafferji House est largement considéré comme l'un des points forts de l'hôtel, les clients louant à plusieurs reprises leur gentillesse, leur attention et leur volonté de se surpasser pour aider les clients.