Hôtel 5 ÉtoilesRésumé des avis concernant la catégorie '5 Étoiles'.Le Steigenberger Icon Wiltcher's est un hôtel 5 étoiles qui a déçu certains clients. Certains se sont plaints de l'état des chambres avec des problèmes comme la télévision qui n'est pas en face du lit, des trous dans les murs et des accessoires de salle de bain défectueux. Le personnel a également été critiqué pour son manque de qualification et son indifférence à l'égard des commentaires. La qualité du petit déjeuner était également médiocre selon certains clients. Les installations comme la piscine nécessitaient une réservation préalable, ce qui n'a pas toujours été communiqué clairement. Par conséquent, certains clients ne considèrent pas l'hôtel comme un véritable 5 étoiles, mais plutôt comme un 4 étoiles inférieur à la moyenne. Cependant, les avis sont positifs, avec des mots comme exceptionnel, superbe et magnifique pour décrire l'impression générale de l'hôtel, l'architecture imposante et le petit déjeuner de haut niveau. L'hôtel bénéficie d'un emplacement de choix et propose des lits confortables, ce qui en fait un choix historique judicieux pour certains clients. Cependant, l'hôtel ne répond pas aux attentes d'une véritable expérience 5 étoiles, notamment en termes de service.
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