L'hôtel Continental est réputé pour son personnel accueillant et serviable, qui reçoit constamment des éloges de la part des clients satisfaits. Décrits comme « super sympathiques », « professionnels » et « serviables », les employés de l'hôtel sont félicités pour avoir fait des pieds et des mains pour assurer un séjour confortable. Les clients soulignent fréquemment le personnel « charmant », « merveilleux » et « spectaculaire », soulignant leur engagement à ce que chacun se sente chez soi. Qu'il s'agisse des serveurs travailleurs, du réceptionniste cultivé et prêt à aider ou du personnel extrêmement poli et accommodant, il est évident que les besoins et le confort des clients sont la priorité absolue de cet hôtel. Les clients non anglophones n'auraient également eu aucun mal à communiquer avec le personnel, grâce à leur service efficace et multilingue. L'hôtel Continental se distingue par son niveau de service exceptionnel, grâce à son personnel discret, amical et « exceptionnel ».
